我國旅遊業的信息化總體水平比較低，至少落後於國際旅遊業信息化水平10～15年，因此旅遊業企業對於進行信息化建設有著迫切的願望和巨大的需求。信息技術真正應用於旅遊業始於20世紀80年代初期，1981年，中國國際旅行社引進美國PRIME 550超級小型計算機系統，用於旅遊團數據處理、財務管理和數據統計。如果從1981年算起，我國旅遊業應用信息技術已有20年的歷史，但應用水平依然處於初級階段，表現出保守被動、不成體系和實用性差等特點。
前瞻產業研究院認為，我國三分之二省市旅遊局的信息系統相當薄弱。許多國內旅行社目前還沿用傳統手工作業方式，導致諸多弊病，如信息不暢，資源無法***享；各自為戰，規模效應不能體現；成本高，辦公效率低下；無法整合客戶信息，造成客戶流失，出現財務管理監控的漏洞；市場反應遲鈍等。
以旅遊信息化發展相對較好的廣東省為例，目前廣東500家旅行社中在Internet上建立網頁的有352家，有獨立域名的只有2l家； 7000家賓館酒店招待所中建立網頁的有1035家，28家有獨立域名，能夠實現在線訂房的有18家；370家旅遊景點中建立網頁的有348家，有獨立域名的只有2家； 21個地級以上市中只有11個建立了自己的旅遊網。由此可見，中國旅遊行業信息化尚需大力加強，任重道遠。