信息化建設包括了企業規模，企業在電話通訊、網站、電子商務方面的投入情況，在客戶資源管理、質量管理體系方面的建設成就等。
信息化建設是品牌生產、銷售、服務各環節的核心支撐平臺，並隨著信息技術在企業中的應用的不斷深入顯得越來越重要，未來甚至許多企業就是只依靠信息化建設而生存。
品牌指數數據模型中的信息化建設權值為10分，當品牌在企業規模、通訊系統、網絡、電子商務、客戶資源管理、質量管理等方面有正向的建設內容時，品牌指數將給予加分。在品牌2.0理論體系中，信息化建設作為品牌母體樹冠部分的支撐物，同屬自觸點，也就是品牌母體可以主導的部分。
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品牌應該采取積極的對策措施，推動企業信息化的建設進程。品牌2.0理論指出，信息化建設是品牌母體樹冠部分的支持網絡，龐大的品牌識別系統必須對應有強大的信息化建設體系，如果信息化建設不能滿足品牌識別系統的要求，品牌識別系統也將受到傷害，會自動調低到現有的信息化建設體系可以支撐的大小，這是品牌母體的自我調整過程。
根據這個原理我們可以解釋壹種現象：為什麽有的品牌進行了很好的品牌識別系統設計，初看起來是壹個極具競爭力和發展前景的品牌，但卻不能持久，並馬上出現了負品牌效應（品牌的負面元素暴露進行損害品牌的美譽度）。
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