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信息化應該如何為管理層提供決策支持信息?

管理科學中有這樣壹種關於決策重要性的觀點“企業管理的重點在於管理,管理的重點在於決策”。

目前的信息產品提供的數據有沒有經過挖掘分析,為決策者提供更有參考價值的決策信息?在我看來,國內的信息產品和應用仍然停留在為管理層提供信息的層面,而無法為決策者提供更有價值的決策支持信息。決策支持信息不同於傳統信息,傳統信息主要是描述性信息,決策支持信息必須滿足決策的需要。管理學中的決策被定義為“決策是指根據壹定的目標,運用特殊的方法,從多個方案中選擇最佳方案的過程”。在這個概念中,決策被明確定義為選擇最佳方案,前提是必須提供多個備選方案。信息化作為信息收集、處理和分析的專業工具,要為管理層提供決策支持信息,就必須滿足決策信息的要求,即提供壹個或多個可供選擇的參考方案。

在管理案例分析中,經常會提到學生學歷相同、工作相同、背景相同但薪酬不同的三個案例。造成這種現象的原因是三個人解決問題的方式不同。比如領導安排三個人買同壹本書,任務是買書,結果卻是買書。

a在市場轉了壹圈,回來報告說“市場上的書都賣完了”。

b繞道去了市場,回來報告“市場上的書都賣完了,壹個月後到”。

c去市場轉了壹圈,回來匯報說“市場上的書都賣完了,壹個月後到,但是北京有,郵寄價格* *元,三天後可以買到;濟南有貨,妳可以……”。

很明顯,領導喜歡C的回答,因為C給領導提供了多種備選方案,決策僅僅通過做選擇題就可以了,但是A給領導提出了壹個問題,“買不到書,想買可以想辦法”。

信息化產品還停留在A的水平,更不用說b了,信息化作為信息處理的工具,不應該簡單地局限於信息的收集、匯總和描述,而應該利用計算機這種高效的信息處理工具,對信息系統收集和匯總的信息進行整理和分析,將簡單信息的數據集成轉化為有價值的數據信息,提供符合決策支持的參考信息。如果只關註信息化的信息采集和存儲,通過筆者對信息產品的理解,所謂的管理駕駛艙、BI等。專門做企業信息或者BI商業智能的廠商提供的都只是多維度多角度穿透式的數據查詢,他們的數據展示會變成圖形化,但是什麽樣的信息,什麽樣的決策需要領導考慮。信息產品沒有與管理模式有效結合。商業智能應該使用管理模型對信息系統收集的信息進行挖掘和分析,然後提供給決策者。只有這樣,信息才能貼近決策者的需求。

目前商業智能和分析只是傳統的會計指標分析,如“資產負債率”、“存貨周轉率”等,屬於描述性信息。

管理中傳統的分析指標並沒有太大的實用價值。以存貨周轉率的概念為例,存貨周轉率為3或4。妳通過這個指數得到的是快速的庫存周轉和慢速的庫存周轉。至於庫存周轉慢的原因,如何提高周轉率,企業自己想辦法解決,信息產品提供不了。存貨周轉率低壹方面導致資金利用率低,另壹方面導致資金過度沈澱在存貨上,解決這個問題的方法有很多。比如可以采取合理的采購措施來提高周轉率,比如按照“最優采購批次”進行采購。庫存成本包括訂貨成本和儲存成本。壹般情況下,采購批量越小,采購次數越多,訂貨成本越多,倉儲成本也會相應降低。相反,采購批量越大,采購次數越少,訂貨成本越低,倉儲成本越高。確定使訂貨成本和存儲成本之和最小的經濟批量,即“最優采購批量”,其計算方法有列表法、圖解法和數學模型法。為了充分發揮計算機的數據處理能力,可以選擇數學模型方法求解。

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