自1989柯達公司外包其主要信息技術業務以來，信息技術外包行業蓬勃發展。隨著信息網絡時代的到來，外包發展迅速。據《財富》雜誌7月20日第壹期1998報道，全球年收入5000萬美元以上的公司普遍開展了業務外包。鄧巴公司《1998全球外包研究報告》顯示，1998全球營業額超過5000萬美元的公司外包支出增長了27%，高於1997 23%的增幅。從65438到0998，全球外包總支出增加到2350億美元。其中，信息技術應用服務外包支出占企業全部業務外包支出的比重最大。根據意大利的壹項調查，信息技術外包約占所有業務外包服務支出的28%，幾乎每個外包公司都外包了其信息技術的壹些功能。美國著名管理學家彼得？德魯克曾預言:“在10-15年，任何只提供後臺支持而不產生營業額的企業都應該外包，任何不為高級發展提供機會和活動的業務也應該外包。”
外包為組織提供了必要的靈活性，以應對快速變化的全球經濟，同時，它使組織能夠在高度競爭的市場環境中專註於自己的核心競爭力。外包商通常在規模經濟、經驗和對最新技術的掌握方面具有明顯的優勢，這是單個組織的信息技術部門難以企及的。企業可能出於許多不同的原因外包他們的信息技術需求。例如，在全球化的壓力下，市場的收縮和產品生產周期的縮短促使企業頻繁地調整總體目標。在這種情況下，市場將迫使企業采用信息技術外包來提高競爭力。這樣，企業可以及時響應市場變化，定期更新軟件。其他企業缺乏專門的信息技術人才，他們將外包視為壹種可行的替代品，以便及時獲得專業知識來引進和開發新技術。