(2)多媒體的利用。信息檢索被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、圖片、色彩、聲音等信息,使得為達成交易而進行的信息交換可以以多種形式進行,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
(3)交互式。信息檢索可以展示商品目錄,聯結資料庫,提供有關商品信息的查詢,可以和顧客做互動雙向溝通,可以收集市場情報,還可以進行產品測試與消費者滿意調查等,是產品、設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。
(4)擬人化。網絡上的促銷是壹對壹的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是壹種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強迫推銷的幹擾,並可通過信息與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。
(5)超前性。網絡信息檢索是壹種功能強大的營銷工具,它同時兼渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場信息分析等多種功能。它所具備的壹對壹營銷能力,恰好符合定制營銷的未來趨勢。
(6)高效性。電腦可存儲大量的信息供消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度遠遠超過其他媒體,並能順應市場需要,及時更新產品目錄或調整價格,因此能及時有效地了解並滿足顧客的需求。
(7)經濟性。通過信息檢索進行信息交換,代替以前的實物交換,壹方面可以減少印刷與郵遞的成本,可以無店銷售,免交租金,節約水電與人工成本;另壹方面可以減少由多次交換帶來的經濟損耗。