軟考高級信息系統項目管理師上午考試科目為綜合知識,滿分為75分,題型為客觀選擇題。根據信息系統項目管理師考試大綱,綜合知識科目考試範圍如下:
1.信息化和信息系統;
1.1 信息系統及其技術和開發方法;
1.1.1 信息系統基礎;
信息和信息系統的含義、特征或屬性;
信息系統的目標和構成;
信息系統生命周期模型;
1.1.2 信息系統的設計和開發方法;
1.1.3 常規信息系統集成技術;
計算機網絡技術(標準與協議、網絡設備、網絡接入、網絡設計與規劃、性能指標);
服務器技術(體系結構、性能指標);
存儲技術;
數據庫技術(數據庫管理體系、數據倉庫);
中間件技術;
高可用性和高可靠性的規劃與設計;
1.1.4 軟件工程;
軟件工程及其生命周期;
軟件架構(定義、模式、分析與評估);
面向對象的分析、設計與開發;
軟件工程的過程管理;
軟件配置管理;
軟件的質量管理及其評估;
軟件測試及其評估;
軟件集成技術與管理;
1.1.5 新壹代信息技術;
物聯網;
雲計算;
大數據;
移動互聯;
大型信息系統;
1.2 信息系統安全技術;
1.2.1 信息安全基礎;
信息安全的有關概念;
信息加密、解密與常用算法 1.2.2 信息系統安全;
常用信息系統安全管理的技術、設備、設施、工具和方法;
1.3 信息化發展與應用;
1.3.1 信息化發展與應用的新特點;
1.3.2 信息化發展戰略;
區域信息化;
領域信息化;
1.3.3 電子政務;
1.3.4 電子商務;
1.3.5 工業和信息化的融合;
1.3.6 智慧化;
1.4 信息系統服務管理;
1.4.1 信息系統服務業及發展;
1.4.2 信息系統工程監理的概念和發展;
1.4.3 信息系統運行維護的概念和發展;
1.4.4 信息技術服務管理的標準和框架;
1.5 信息系統規劃;
1.5.1 大型信息系統;
1.5.2 信息系統的規劃流程;
1.5.3 信息系統的規劃工具;
1.6 企業首席信息官及其職責;
2.信息系統項目管理基礎;
2.1 項目管理的理論基礎與體系;
2.1.1 項目管理基礎;
2.1.2 項目管理知識體系的構成;
2.1.3IPMP/PMP?;
2.1.4PRINCE2?;
定義與結構;
原則;
主題;
流程;
工具;
2.1.5 項目管理成熟度模型;
2.1.6 項目管理的量化;
2.2 組織結構對項目的影響;
2.3 信息系統項目典型生命周期模型;
瀑布模型;
V 模型;
原型化模型;
螺旋模型;
叠代模型;
敏捷開發模型;
2.4 單個項目的管理過程;
3.立項管理;
3.1 立項管理內容;
3.2 可行性研究;
3.3 項目評估與論證;
4.項目整體管理;
4.1 項目整體管理的含義、作用;
4.2 項目整體管理過程;
4.2.1 制訂項目章程;
4.2.2 編制項目管理計劃;
4.2.3 指導與管理項目工作;
4.2.4 監控項目工作;
4.2.5 項目整體變更控制;
4.2.6 結束項目或階段;
4.3 項目整體管理的技術和工具;
5.項目範圍管理;
5.1 項目範圍管理的含義和作用;
5.2 項目範圍管理過程;
5.2.1 規劃範圍管理;
5.2.2 收集需求;
5.2.3 定義範圍;
5.2.4 創建工作分解結構 WBS;
5.2.5 確認範圍;
5.2.6 控制範圍;
5.3 項目範圍管理的技術和工具;
6.項目進度管理;
6.1 項目進度管理的含義和作用;
6.2 項目進度管理過程;
6.2.1 規劃進度管理;
6.2.2 定義活動;
6.2.3 排列活動順序;
6.2.4 估算活動資源;
6.2.5 估算活動持續時間;
6.2.6 制訂進度計劃;
6.2.7 控制進度;
6.3 項目進度管理的技術和工具;
7.項目成本管理;
7.1 項目成本和成本管理基礎;
7.2 項目成本管理過程;
7.2.1 規劃成本管理;
7.2.2 估算成本;
7.2.3 制訂預算;
7.2.4 控制成本;
7.3 項目成本管理的技術和工具;
8.項目質量管理;
8.1 質量管理基礎;
8.2 項目質量管理過程;
8.2.1 規劃質量管理;
8.2.2 實施質量保證;
8.2.3 控制質量;
8.3 項目質量管理的技術和工具;
9.項目人力資源管理;
9.1 項目人力資源管理基礎;
9.2 項目人力資源管理過程;
9.2.1 規劃人力資源管理;
9.2.2 組建項目團隊;
9.2.3 建設項目團隊;
9.2.4 管理項目團隊;
9.3 項目人力資源管理的技術和工具;
10.項目溝通管理和幹系人管理;
10.1 項目溝通管理基礎;
10.2 項目溝通管理過程;
10.2.1 規劃溝通管理;
10.2.2 管理溝通;
10.2.3 控制溝通;
10.3 項目溝通管理的技術和工具;
10.4 項目幹系人管理基礎;
10.5 項目幹系人管理過程;
10.5.1 識別幹系人;
10.5.2 規劃幹系人管理;
10.5.3 管理幹系人參與;
10.5.4 控制幹系人參與;
10.6 項目幹系人管理的技術和工具;
11.項目風險管理;
11.1 風險和項目風險管理基礎;
11.2 項目風險管理過程;
11.2.1 規劃風險管理;
11.2.2 識別風險;
11.2.3 實施定性風險分析;
11.2.4 實施定量風險分析;
11.2.5 規劃風險應對;
11.2.6 監控風險;
11.3 項目風險管理的技術和工具;
12.項目采購管理;
12.1 采購管理基礎;
12.2 采購管理過程;
12.2.1 規劃采購管理;
12.2.2 實施采購;
12.2.3 控制采購;
12.2.4 結束采購;
12.3 采購管理的技術和工具;
12.4 招投標方法和程序;
13.項目合同管理;
13.1 合同管理基礎;
13.2 合同管理過程;
13.2.1 合同簽訂;
13.2.2 合同履行;
13.2.3 合同管理;
檔案管理;
索賠管理;
違約管理;
13.2.4 合同收尾;
13.3 合同管理的技術和工具;
14.信息文檔管理、配置管理與知識管理;
14.1 信息系統項目相關信息文檔及其管理;
14.2 配置管理基礎;
14.3 知識管理基礎;
15.項目變更管理;
15.1 變更管理角色職責;
15.2 變更管理工作程序;
15.3 項目變更管理與其他管理要素之間的關系;
16.戰略管理;
16.1 組織戰略管理;
16.1.1 戰略與戰略管理;
16.1.2 組織戰略的主要內容;
16.1.3 戰略實施過程分解;
16.1.4 戰略監控;
16.1.5 戰略評價;
16.2 組織戰略的類型和層次;
16.2.1 組織戰略類型;
16.2.2 組織戰略層次;
16.2.3 組織戰略目標分解;
16.2.4 組織戰略與項目管理;
17.組織級項目管理;
17.1 組織級項目管理概述;
17.2 組織級項目管理的內容;
17.3 組織級項目過程管理;
17.4 組織級項目管理成熟度模型;
17.5 組織級項目管理流程體系設計;
17.6 組織級項目管理信息系統(PMIS);
18.流程管理;
18.1 流程管理基礎;
18.2 流程分析、設計、實施與評估;
18.3 流程重構與改進;
18.4 項目管理流程的管理和優化;
19.項目集(大型項目)管理;
19.1 項目集管理基礎;
19.1.1 項目集管理標準;
19.1.2 項目集相關角色界定;
19.1.3 項目集經理的角色及其具有的知識和技能;
19.2 項目集與戰略壹致性;
19.2.1 項目集與組織戰略的壹致性;
項目集商業論證;
項目集計劃;
19.2.2 項目集線路圖;
19.2.3 環境評估;
事業環境因素;
環境分析;
19.3 項目集生命周期和收益管理;
19.3.1 項目集生命周期;
項目集定義階段;
項目集收益交付階段;
項目集收尾階段;
19.3.2 項目集收益管理;
項目集收益識別;
項目集收益分析與規劃;
項目集交付;
交付項目集收益;
項目集收益維持;
19.4 項目集幹系人管理;
19.4.1 項目集幹系人識別;
19.4.2 編制項目集幹系人管理計劃;
19.4.3 管理項目集幹系人;
19.4.4 監控項目幹系人;
19.5 項目集治理;
19.5.1 項目集治理委員會及其責任;
項目集治理與組織願景;
項目集的批準、簽署和啟動;
項目集籌資;
建立項目集治理計劃;
溝通與簽署項目集成功標準;
批準項目集方法與計劃;
項目集績效支持;
項目集報告與控制;
項目集組件啟動移交和收尾;
19.5.2 項目集組件治理與其他支持活動;
項目集組件治理;
項目集信息系統;
項目集知識管理;
項目集管理審計支持;
19.6 項目集管理支持過程;
19.6.1 項目集整合管理;
19.6.2 項目集溝通管理;
19.6.3 項目集財務管理;
19.6.4 項目集采購管理;
19.6.5 項目集質量管理;
19.6.6 項目集範圍管理;
19.6.7 項目集資源管理;
19.6.8 項目集風險管理;
19.6.9 項目集進度管理;
20.項目組合管理;
20.1 項目組合管理基礎;
20.1.1 項目組合管理概念;
項目組合管理和組織治理的關系;
項目組合管理模塊;
項目組合管理辦公室和組合經理角色;
項目組合管理過程周期;
20.1.2 項目組合管理過程組;
定義過程組;
調整過程組;
授權與控制過程組;
20.1.3 項目組合管理過程的相互作用;
常見的輸入和輸出;
貫穿項目組合過程的關鍵可交付成果;
20.2 項目組合治理管理;
20.2.1 制訂項目組合管理計劃;
20.2.2 定義項目組合;
20.2.3 優化項目組合;
20.2.4 授權項目組合;
20.2.5 規定項目組合監督;
20.3 項目組合績效管理;
20.3.1 制訂項目組合績效管理計劃;
20.3.2 管理供應與需求;
20.3.3 管理項目組合價值;
20.4 項目組合風險管理;
20.4.1 制訂項目組合風險管理計劃;
20.4.2 管理項目組合風險;
21.項目管理辦公室;
21.1 組成、只能和類別;
21.2 項目管理師在組織級 PNO 中的職責;
21.3 組織級項目管理辦公室;
21.4 項目集和項目集管理辦公室;
22.信息系統安全管理;
22.1 信息系統安全策略;
22.1.1 信息系統安全策略的概念與內容;
22.1.2 建立安全策略需要處理好的關系;
22.1.3 信息系統安全策略設計原則;
22.1.4 信息安全等級保護;
22.2 信息安全系統工程;
22.2.1 信息安全系統工程概述;
22.2.2 信息安全系統;
22.2.3 信息安全系統架構體系;
22.2.4 信息安全系統工程基礎;
22.2.5 信息安全系統工程體系結構;
ISSE-CMM 基礎;
ISSE 過程;
ISSE 體系結構;
22.3PKI 公開密鑰基礎設施;
22.3.1 公鑰基礎設施(PKI);
22.3.2 數字證書及其生命周期;
22.3.3 新人模型;
22.3.4 應用模式;
22.4PMI 權限(授權)管理基礎;
22.4.1 PMI 權限(授權)管理基礎設施;
22.4.2 PMI 與 PKI 的區別;
22.4.3 屬性證書定義;
22.4.4 訪問控制;
22.4.5 PMI 支撐體系;
22.4.6 PMI 實施;
22.5 信息安全審計;
22.5.1 安全升級概念;
22.5.2 建立安全審計系統;
基於入侵監測預警系統的網絡與主機信息監測審計;
重要應用系統運行情況審計 22.5.3 分布式審計系統;
23.知識管理;
23.1 知識和知識管理概念;
23.2 知識管理常用的方法和工具;
23.3 知識產權保護;
24.法律法規和標準規範;
24.1 法律;
24.1.1 合同法;
24.1.2 招投標法;
24.1.3著作權法;
24.1.4政府采購法;
24.2標準;
24.2.1基礎標準;
信息技術軟件工程術語 GB/T 11457-2006;
信息處理 數據流程圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡圖和系統資源圖的文件編輯符號及約定 GB/T 1526-1989;
信息處理系統 計算機系統配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993;
軟件工程 軟件工程知識體系指南 GB/Z 31102-2014;
24.2.2生存周期管理標準;
信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2007;
系統工程 系統生存周期過程 GB/T 22032-2008;
系統與軟件工程 軟件工程環境服務 GB/T 30972-2014;
計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-2008 24.2.3 文檔化標準;
系統與軟件工程 用戶文檔的管理者要求 GB/T 16680-2015;
計算機軟件文檔編制規範 GB/T 8567-2006;
計算機軟件需求規格說明規範 GB/T 9385-2008;
計算機軟件測試文件編制規範 GB/T 9386-2008;
24.2.4質量與測試標準;
軟件工程 產品評價 第 1 部分:概述 GB/T 18905.1-2002;
軟件工程 產品評價 第 2 部分:策劃和管理 GB/T 18905.2-2002;
軟件工程 產品評價 第 3 部分:開發者用的過程 GB/T 18905.3-2002;
軟件工程 產品評價 第 4 部分:需方用的過程 GB/T 18905.4-2002;
軟件工程 產品評價 第 5 部分:評價者用的過程 GB/T 18905.5-2002;
軟件工程 產品評價 第 6 部分:評價模塊的文檔編制 GB/T 18905.6-2002;
軟件工程 產品質量 第 2 部分:外部度量 GB/T 16260.2-2006;
軟件工程 產品質量 第 3 部分:內部度量 GB/T 16260.3-2006;
軟件工程 產品質量 第 4 部分:使用質量的度量 GB/T 16260.4-2006;
25.管理科學基礎知識;
25.1數學建模基礎知識;
25.2數據分析處理基礎知識;
25.3運籌學基本方法;
25.4數學在經濟管理中的應用;
25.5系統管理基礎知識;
26.專業英語;
26.1具有高級工程師所要求的英語閱讀水平;
26.2掌握本領域的英語詞匯;
27.信息系統項目管理師職業道德規範。
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