信息系統運行大致涉及兩類人員：終端用戶和系統維護管理人員。
拓展：信息系統維護是指為適應系統的環境和其他因素的各種變化、保證系統正常工作而對系統所進行的修改，包括系統功能的改進和解決系統在運行期間發生的問題。
類型
(1)更正性維護
眾所周知，系統測試不可能發現系統中的所有錯誤，還有許多潛在的錯誤，只有在系統運行過程中具備壹定的激發條件才可能出現，人們把診斷和改正這類錯誤的維護工作稱為更正性維護。
出現這些錯誤的原因通常是由於遇到了調試階段從未使用過的輸入數據的某種邏輯組合或判斷條件的某種組合，即沒有測試到這些情況。在系統運行期中遇到的錯誤，有些可能不太重要或者很容易處理或回避，有的可能相當嚴重，甚至會使系統無法正常工作。但無論錯誤的嚴重程度如何，都要設法去改正。修改工作需要制定修改計劃，提出修改要求，經領導審查批準後，並在嚴格的管理和控制下進行系統的更正性維護。
(2)適應性維護
適應性維護是指信息系統的外部環境發生變化時需要進行的系統維護。計算機技術(包括硬件和軟件)的發展速度非常快，而壹般的系統使用壽命都超過最初開發這個系統時的系統環境的壽命。計算機硬件系統的不斷更新，新的操作系統或操作系統新版本的出現，都要求對系統做出相應的改動。此外，數據環境的變化(如數據庫管理系統的版本升級、數據存儲介質的變動等)也要求系統進行適應性維護。適應性維護也要制定維護計劃，有步驟、分階段地組織實施。
(3)完善性維護
當信息系統投入使用並成功運行以後，由於企業業務需求變化和擴展，用戶可能會提出修改某些功能、增加新的功能等要求，這種系統維護被稱為完善性維護。其目的是為了改善和加強信息系統的功能，滿足用戶對系統日益增長的需求。
此外，還有壹些其他的完善性維護工作，例如，系統經過壹段時間的運行，發現系統某些地方運行效率太低而需要提高，或者某些功能界面的可操作性有待提高，或者需要增加壹些新的安全措施等，這類維護也屬於完善性維護。
(4)預防性維護
預防性維護是壹種主動性的預防措施，對壹些使用時間較長，目前尚能正常運行，但可能要發生變化的部分模塊進行維護，以適應將來的修改或調整。與前三種維護類型相比，預防性維護工作相對較少。