題目1
領導者的權力來源包括職位權力和（? ）兩個方面。
選擇壹項：
a. 組織影響力
b. 權力影響力
c. 自身影響力?
d. 文化影響力
答案：自身影響力?
題目2
管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造壹種人人放松的環境。
選擇壹項：
a. 1-9型?
b. 9-1型
c. 5-5型
d. 1-1型
答案：1-9型?
題目3
當領導者面對壹個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱壹擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。
選擇壹項：
a. 糊塗法
b. 轉移法?
c. 不為法
d. 緩沖法
答案：轉移法?
題目4
（? ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。
選擇壹項：
a. 需要層次理論?
b. 成就需要理論
c. 雙因素理論
d. 公平理論
答案：需要層次理論?
題目5
根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（? ）。
選擇壹項：
a. 消極強化?
b. 正強化
c. 自然消退
d. 懲罰
答案：消極強化?
題目6
溝通的深層次目的是( )。
選擇壹項：
a. 將工作布置下去
b. 展示才能和影響力
c. 將信息傳遞給別人
d. 激勵或影響人的行為?
答案：激勵或影響人的行為?
題目7
( ) 的最大的優點在於它持久、有形、可以核實。
選擇壹項：
a. 電子媒介溝通
b. 非語言溝通
c. 書面溝通?
d. 口頭溝通
答案：書面溝通
題目8
下級不願意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有註意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。
選擇壹項：
a. 目標差異
b. 協調不夠
c. 缺乏正式溝通渠道
d. 地位差異?
答案：地位差異?
題目9
人們只記憶經過自己的選擇願意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由於個體障礙中的（ ）原因造成的。
選擇壹項：
a. 非語言提示
b. 選擇性知覺?
c. 信息操控
d. 情緒
答案：選擇性知覺?
題目10
控制是壹種動態的、適時的信息（? ）過程。
選擇壹項：
a. 通報
b. 上報
c. 下達
d. 反饋?
答案：反饋?
題目11
管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患於未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（? ）。
選擇壹項：
a. 局部控制
b. 前饋控制?
c. 現場控制
d. 反饋控制
答案：前饋控制?
題目12
在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公裏油耗等標準屬於（? ）。
選擇壹項：
a. 實物標準?
b. 成本標準
c. 價值標準
d. 收益標準
答案：實物標準?
題目13
某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（? ）要求。
選擇壹項：
a. 目的性
b. 可行性?
c. 可檢驗性
d. 協調壹致性
答案：?可行性?
題目14
基層管理者常用的控制方法是（? ）。
選擇壹項：
a. 人事調整
b. 股票期權
c. 培訓
d. 直接監督或巡查?
答案：直接監督或巡查?
題目15
（? ）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。
選擇壹項：
a. 損益
b. 成本
c. 流動性
d. 運營能力?
答案：運營能力?
二、多項選擇（每小題2分，***30分。）
題目16
領導者基於職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 法定權力?
b. 處罰權力?
c. 組織權力
d. 獎勵權力?
答案：ABD
題目17
美國管理學家菲德勒認為，（? ）是決定領導有效性的主要環境因素。
選擇壹項或多項：
a. 上下級關系?
b. 員工素質
c. 任務結構?
d. 職位權力?
答案：ACD
題目18
領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 情感能力?
b. 行為能力?
c. 認知能力?
d. 意誌能力?
答案：ABCD
題目19
當壹個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫後的防範措施壹般有（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 積極進取的措施?
b. 消極防範的措施?
c. 尋求激勵的措施
d. 緊張不安的措施
答案：AB
題目20
需要層次理論中，下列選項屬於安全需要的有（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 生活要得到基本保障?
b. 避免人身傷害，失業保障?
c. 年老時有所依靠?
d. 維持生命的衣食住行?
答案：ABC
題目21
在雙因素理論中，（? ）體現的是保健因素。
選擇壹項或多項：
a. 要改善他們的工作環境和條件?
b. 要給職工提供適當的工資和安全保障?
c. 工作得到認可和賞識
d. 對職工的監督要能為他們所接受?
答案：ABD
題目22
強化理論中的強化類型有（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 懲罰?
b. 消極強化?
c. 積極強化?
d. 自然消退?
答案：ABCD
題目23
通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 信息的傳遞?
b. 信息的編碼
c. 對信息的理解?
d. 信息發布渠道
答案：AC
題目24
按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（? ）等類型。
選擇壹項或多項：
a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通?
b. 口頭溝通和書面溝通?
c. 正式溝通和非正式溝通
d. 工具式溝通和情感式溝通
答案：AB
題目25
按照組織系統劃分，溝通方式分為（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 正式溝通?
b. 非正式溝通?
c. 工具式溝通
d. 情感式溝通
答案：AB
題目26
企業中應當承擔控制職責的人員包括（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 企業基層管理人員?
b. 行業主管人員
c. 企業高層管理人員?
d. 企業中層管理人員?
答案：ACD
題目27
有效的現場控制，需要具備壹定的條件，如下列（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 適當的授權?
b. 下屬人員的積極參與和配合?
c. 較高素質的管理者?
d. 很強的預測能力
答案：ABC
題目28
下列選項，（? ）屬於沒有確定的實物單位而只以壹定的金額予以表示的控制標準類型。
選擇壹項或多項：
a. 耗電量
b. 工資總額?
c. 成本總額?
d. 銷售額?
答案：BCD
題目29
為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（? ）。
選擇壹項或多項：
a. 剛性原則
b. 目標明確原則?
c. 及時性、經濟性原則?
d. 控制關鍵點原則?
答案：BCD
題目30
壹般來說，對作業系統的控制主要圍繞（? ）等問題展開。
選擇壹項或多項：
a. 成本?
b. 采購?
c. 利潤
d. 質量?
答案：ABD
三、判斷正誤（每小題2分，***20分）
題目31
領導效率的高低取決於領導者個體素質的高低。（? ）
選擇壹項：
對
錯?
答案：錯?
題目32
在壹個領導班子裏，帥才應該多壹些，以提高領導班子的整體領導能力。（ ）
選擇壹項：
對
錯?
答案：錯?
題目33
成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（? ）
選擇壹項：
對?
錯
答案：對
題目34
合理化建議是職工參與管理的壹種形式，據美國壹家公司估計，生產率的提高有20%得益於工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（? ）?
選擇壹項：
對?
錯
答案：對
題目35
人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（? ）
選擇壹項：
對?
錯
答案：對
題目36
在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（? ）
選擇壹項：
對
錯?
答案：錯?
題目37
溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到並完全理解了信息發出者的信息。（? ）
選擇壹項：
對
錯?
答案：錯?
題目38
控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（ ）
選擇壹項：
對
錯?
答案：錯
題目39
壹般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（? ）
選擇壹項：
對?
錯
答案：對
題目40
產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。（? ）
選擇壹項：
對
錯?
答案：錯
四、 案例分析 （20分）
題目41
讓班組做主
前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠裏派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關於現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發。給他印象最深的，是壹位姓孟的老教授關於群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂於采納。就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。
老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間後，老史決定在實踐中試壹試他所學的某些原理。於是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論壹下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。
壹個小時之後，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10％。這使老史大吃壹驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他壹時不知所措。
該怎麽辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠裏怎麽交代得過去?拒絕吧，失信於民，下回誰還聽妳的?
老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心裏老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!
問題：
1．孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎?（4分）為什麽?（6分）
2．實行民主管理應具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎? （4分）
1．孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎?為什麽?
答：不對，，壹個團隊的實力不以團隊中實力最強的人為標準，想要發揮人多力量大這句話，必須要使團隊中的人為同壹內因努力，不能各自為政。簡單點就是目標壹致，行動統壹。
2．真正的民主管理應具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?
答：根據領導權變理論，領導方式必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。
該工段不具備這些條件。