9月2日，上海金女士向《女女報》反映，2021，她從支付了12760元。經朋友提醒，她發現復旦大學已經停止報名，3月初停止招生，行政管理專業停止招生。也就是說，她告訴自己，她根本沒有註冊成功。
金女士描述，3月29日提交退款申請後，要扣除新生註冊費的15%。合同上註明退款扣除新生註冊費，但未註明具體金額，需90個工作日到賬。完全沒有按照《消費者權益保護法》執行。7天內無理由退款的，扣款和退款時間不能受理。金女士要求5日內全額退款，並稱公司強制扣款嚴重損害其消費權限。
根據網絡企業數據庫(COP.100EC。CN)，隸屬於北京網絡教育科技有限公司，成立於2014、10.30，法定代表人為付。是壹家提供職業教育的在線教育機構，致力於為數億用戶提供豐富系統的學習課程和專業課程。
2021年“點女寶”投訴受理涉及的在線教育平臺有Xuehui.com、大唐小雨、Bangkao.com、雲學教育、尚德機構、壹舟教育、坦洲教育、中華會計網、嗨Learning.com、網易雲課堂、Yes、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建工教育網、家教平臺、同桌100學習網、優維教育、曼奇思教育、藍鼎教育、德賢教育、優體教育、學府教育、天橋教育、壹步教育等也收到了消費者的投訴。
根據“點女寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴量(按投訴量排名)，Xuehui.com排名第二。最新評級為“不建議下單”。
此外，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“點女寶”受理用戶維權壹案顯示，“雪惠網”涉嫌存在退款、網絡欺詐、霸王條款、售後服務、網絡售假、虛假促銷、貨不對板、退貨難等問題。