質量信息的收集應當按照零售藥店質量管理制度的要求進行。當中，質量信息的來源包括外部質量信息和內部質量信息。
外部信息包括
國家最新藥品管理法律、法規、政策、規範、標準、通知等；
國家新頒布的藥品標準、技術文件、淘汰品種等；
當地有關部門發布的藥品質量通報、文件、信息和資料；
供應商質量保證能力及所供藥品的質量情況；
同行競爭對手的質量措施、管理水平、效益等。
內部信息包括
藥品的質量驗收、儲存養護、溫濕度控制情況、不合格處理情況、首營審核情況、出庫復核、監督檢査中發現的有關質量信息；
藥品經營企業在購、銷、存等過程中反映出的壹些質量信息等；
在用戶訪問、質量查詢、質量投訴中收集的有關信息。
質量管理部門應通過各級藥品監督管理文件、通知、專業報刊、媒體信息、互聯網、報表、會議、信息傳遞反單、談話記錄、查詢記錄、建議等途徑收集上述質量信息。
做好分析，通過分析得出本企業質量管理體系運行情況，有何質量風險，並采取必要的措施預防未發生的風險（如主動停止從進貨質量評審不合格的供貨商采購藥品等），糾正違規行為，降低已經發生的風險避免造成損失。