業務流程設計的步驟，業務流程是企業開展工作的前提。它就像壹個目標和壹個計劃。沒有這個業務流程的指導，工作就不會有條不紊的進行。因此，企業管理者需要了解業務流程設計的步驟。
在業務流程設計的步驟1中，完整地列出了該業務流程的所有相關部門或外部單位(以下簡稱“單位”)。例如，壹個公司的物料管理流程包括供應商、采購部、質量部、工程部、物流部和倉庫。
找到每個部門或外部單位對應的“知情人”，逐壹溝通，了解每個“單位”在這個業務流程中是如何發揮作用的，把這個單位想象成壹臺生產“機器”，主要包括三個方面:
1，生產所需的原材料——前壹個單位的產出，也就是其他單位提供給它什麽，可以是實物、文件、資料、指令等。；
2.操作需要的配件——除了上壹個單元的輸出之外的其他實物、信息等輸入。
3.這臺機器生產什麽產品——這個單位的產量？
根據實際情況，完整的業務可以劃分為“流程”。以“生產物料指定供應商”流程為例，可分為擬定報價、澄清問題、供應商報價、分析報價/價格驗證、談判議價、確定推薦供應商、采購委員會討論指定供應商、簽署提名函等。明確每個流程的實施方法和涉及的相關部門。
開始畫流程圖。可以使用Visio、Excel、Word、PowerPoint等。妳會用哪個工具並不重要，只要妳會用就行。我們以Excel為例。流程圖應包括以下要素:
1，流程圖本身
2、涉及的職能部門或個人
3.每個子流程所需的輸入
4.每個子流程產生的輸出
為繪制的流程圖準備詳細的文本/語音/視頻說明。最常見的是書面程序描述文檔。可以參考以下幾點逐壹填寫相應的內容:
1，程序的目的
2、程序的適用範圍
3.程序中涉及的技術術語和定義
4.相關職能部門或人員在此過程中的主要職責
5、程序內容(即匹配流程圖每壹步的詳細說明)
6.引用的文檔或相關文檔(即妳的流程是否是某個流程的子流程，妳的流程是否需要某個流程作為輸入)。
7、相關輸出表格(即每個流程產生的輸出文件，全部列出)
8、程序的附件(流程圖是本程序文件的附件)
文件批準和發布。請註意以下幾點:
1.調整格式，排列文件名、編號和控制版本，確保關鍵信息清晰準確。
2.獲得相關領導的批準。
3、做好存檔和版本控制，以便日後修改和調整。
業務流程設計的步驟2壹、業務流程設計:
業務流程設計是業務流程管理中最重要的環節，直接影響未來流程實施的效率和效果。在工藝設計階段需要強調的系統化設計包括以下幾個方面:
1，工藝設計的目的
業務流程的目的主要包括穩定管理、規範運作、風險控制、增值服務和支持業務目標的實現。也就是說，在公司經營目標的指引下，基於風險分析，有助於管理穩定、規範的運營和服務增值的業務流程。
風險可以用如下數學公式表示:R=pr(E)
r代表風險，E代表潛在損失，pr代表因管理不善造成損失的可能性。換句話說，潛在損失越大，損失的可能性就越高，即越需要加強業務流程的管理和控制。
2.流程的層次歸屬:壹般來說，我們將企業的各種流程分為三類:
1)戰略過程:直接推動和服務於公司戰略目標的過程。
2)運營流程:是指導各部門、各業務單元運營的流程。
3)支持過程:提供支持和保證的過程。
3.工藝設計實踐:
1)有效、完整、清晰的定義和設計流程:稱之為流程，要求相關管理要素按照既定的程序方式流動。因此，壹個好的流程至少應該使以下六個要素同步流動:
工作任務的流程
責任的流動
目標和績效指標流程
時間的流動
相關資源的流動
信息的流動等。
只有這六個業務流程管理要素同步流動，才能保證業務流程的有效性、效率和效果。在我們對企業的指導過程中，很多企業關註的是不完整的要素，通常側重於任務的流轉，而忽略了其他要素的同步流轉，導致授權不明確、責任不到位、目標不明確、流轉時間延長、資源不足、信息不完整等缺陷。
2)流程的設計關註客戶和業務需求:這裏的客戶包括企業內部客戶和外部客戶。也就是說，流程設計者在滿足業務需求的基礎上，要有廣闊的視野和奉獻精神，註重流程投入產出結果的增值和效率，杜絕無效流程的存在。
3)支持公司的方針政策:流程的設計以公司的經營目標為指導，經營目標直接來源於公司的方針政策。不同的過程應支持和服務於公司方針和政策在不同層面的實現。企業家式的思維方式和企業家精神應貫穿於管理的全過程。
4)流程具有連續性和關聯性:組織結構扁平化的發展趨勢和以客戶滿意為導向的服務模式要求業務流程加強連續性和關聯性。“跑馬圈地”“諸侯割據”的流程設計，對整個公司、部門、員工都是災難。
業務流程設計的第三步業務流程的改進是業務流程設計的重要壹步。
時移方法是業務流程管理的目的之壹。在實施和評估的基礎上，不斷尋找改進方向，積極改進才是根本。業務流程的改進也需要遵循壹定的管理方法，不能在壹種不規範無序的情況下進行改進。同時，業務流程的改進必須強調增值、創新和突破，避免換湯不換藥的改進和“合並同類條目”的簡單改進。
1.業務流程改進的動力來源:外部環境壓力、實施和評估過程中的偏差、管理風險的變化、業務目標的變化、組織結構的變化、業務的變化等。都將促進必要的業務流程改進。這就需要企業各級管理者直面挑戰，勇於承擔壓力，敢於挑戰傳統。
2.業務流程改進的管理實踐:
1)高級管理人員的參與和示範作用；
檢討和改善自己的領導風格，並積極要求未來的領導者努力。
以身作則，積極參與改進活動。
鼓勵和鼓勵賦權，創新和改革，如改變組織結構，財務學習和改善行動。
鼓勵、支持並積極參與學習活動。
優先考慮改善行動。
鼓勵和鼓勵組織中的促進者。
2)改進的關鍵點:
公司的運營集中在壹些關鍵流程上，員工知道那些流程是公司成功的關鍵。通過分析、控制和改進來管理業務流程是公司的壹種文化。
明確主要業務流程，指定流程負責人，用圖表展示流程，明確需要控制的區域。
選擇某些過程(關鍵、分支或工作過程)以便集中改進工作。員工明白分析過程偏差是他們工作的重要部分。
公司的每壹個員工都通過分析、控制和改進對業務流程管理有了清晰的認識，尤其是他們日常工作的流程。
3)結構改進:
改進團隊定義改進的機會，然後采取行動。根據明確的指導方針，這些團隊在壹個有利於改進的結構中運作。
各級改進團隊定期開會，並遵循明確的操作指南。缺席或推遲會議的情況很少發生。
改進團隊設定改進目標，定義績效指標，設定改進機會，計劃並開始改進活動。
用於改善團隊時間，協調公司目標和業務增值目標。
改進小組使用PDCA循環(或類似的方法)來計劃和實施改進活動。
在實施改進活動之前，改進小組考慮了活動結果對相關過程其他方面的影響。
支持改進目標的管理實踐培訓。(如管理層親自提供的培訓)。
團隊接受正規的培訓，提高工作技能，培訓內容根據自己團隊的特殊需求制定。
所有員工接受公司管理理念和工具的正式培訓，新員工獲得定期和及時的培訓機會。
最後，必須強調的是，業務流程管理在企業發展的不同階段和管理水平上有不同的目標和方向。在企業管理不完善的情況下，需要規劃大量的流程來加強和穩定管理。另壹方面，我們也看到相當壹部分管理良好的企業為了避免官僚主義和教條主義，正在積極地對業務流程進行“瘦身”，通過簡化流程來提高企業內部的運營效率和適應能力。因此，業務流程管理是壹個動態的過程，但其根本目標是壹致的，即穩定管理、規範運作、風險控制、增值服務和支持業務目標的實現。