1，要有良好的思想道德素質，作為壹名業務員，妳要時刻帶著很多錢，有的是現金，有的是匯款單。如果妳的想法不正確，會給公司帶來不必要的損失。
2.要有紮實的營銷知識，業務人員不僅要做好自己的業務，還要站在壹定的高度考慮如何良性的經營自己的市場，這樣銷售速度才會最快，成本才會最低。這也為以後晉升業務經理打下堅實的基礎。
3，要有吃苦耐勞的精神，作為壹個業務員，我認為只有吃別人吃不到的東西，才能賺到別人賺不到的錢。每天拜訪兩個客戶和五個客戶的效果是完全不壹樣的。
4、要有好的口才，說服客戶購買自己的產品，除了有競爭力的產品質量和價格，如何通過業務員的嘴說出來，如何讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5.有良好的心理承受能力。
6.要有堅定的自信，永不放棄。
7.要創新。做壹個合格的商務人士，妳必須打開自己的思路，用自己獨特的方法去開拓市場。
除上述素質外，商務人員還應做到以下幾點:
1，極度熱愛妳的產品，不熱愛產品的商務人士永遠做不好；
2.了解自己的產品很重要。沒有客戶願意和不懂產品的商務人士打交道，因為妳根本說服不了客戶買妳的產品。
業務人員在接管新產品時應了解以下內容:
1.公司的核心業務是什麽？
2.公司的核心競爭力是什麽？
3.公司的組織核心是什麽？
4.誰是公司的客戶？
5.企業客戶需要什麽服務？
6.讓客戶滿意的方法是什麽？
7.公司的主要競爭對手是誰？
8.競爭對手的服務特點是什麽？
9.我們公司的對策是什麽？
10.誰是我們客戶的客戶？他們需要什麽服務？這些服務對您的需求有什麽影響？
了解了以上內容，我們的思路就清晰了，可以從宏觀的角度把握整個市場。另外，我想說壹下什麽是職業銷售人員，什麽是職業銷售人員。所謂職業銷售人員，就是以銷售產品為職業，靠銷售養活自己。這樣的銷售人員不壹定是成功的銷售人員，但在上述前提下離職業銷售人員更近了壹步。他們必須成功。他們已經把銷售作為實現自身價值的手段，把銷售變成了藝術，如何做壹個專業的銷售人員？銷售調研是關於客戶的，每個專業銷售人員都清楚地知道客戶關心什麽，大概包括以下幾個方面:
1我們的服務態度
2.我們銷售人員的專業水平。
3.我們產品的質量
4.我們產品的價格
5.我們的服務速度
6.我們的員工形象
7.我們的售後服務
8.我們產品功能的擴展
9.我們品牌的聲譽
10，他們的舒適度
那麽專業的銷售人員如何為客戶提供滿意的服務呢？我認為應該遵循以下步驟:
壹、銷售準備銷售準備包括以下內容:
1，心態準備
1，心態準備
壹個專業的銷售人員必須具備良好的自我激勵能力和自我感受能力，因為銷售人員經常出差，完全靠意識。如果他們不關心自己，就無法快速做出成績，也會導致銷售成本增加，對公司造成浪費。自我感覺能力是指職業銷售人員對自己的信心，以及第壹次見客戶的直覺。當面對困難時，他們腦海中閃過的第壹反應是抱怨，退縮，還是如何克服？在職業銷售人員的心目中，我不會去想會不會遇到困難，但是遇到困難我會去解決。我能在第壹次見客戶的幾秒鐘內感受到這個客戶。我能贏得這個客戶嗎？壹個專業的銷售人員，壹定要有和人說話的能力，胡說八道，用世界上最真誠的態度說出世界上最大的謊言，讓對方壹直以為妳說的是真的。比如有壹次，我去三星集團賣漆包線，壹般都是騙客戶。請看下面的對話:
徐:“我們三星集團是壹個大公司，我們的體系很完善。貨款的問題要按照我們公司的制度來處理。”
周:“徐部長，三星集團能取得這麽大的成績，肯定是人員的修養和素質都很高。尤其是妳徐部長這麽年輕就能做到這個位置，妳的能力壹定非同壹般。妳們公司是大公司，我們公司也是大公司。妳們公司年產值6543.8+05億，我們公司比妳們少不了多少。妳們公司有五萬多平米的廠房，我們公司也不比妳們小多少。
以上是使用了壹種模糊的語言，說吹牛就是吹牛，說沒有吹牛，誰又能說我吹牛呢？當然後來也有很多精彩的故事，最後我們把生意做成了。
還有壹個例子:
我去了寧波的另壹家公司。我剛進門部長就開會了。部長很傲慢，做了個手勢。“等等我，會後我們再談。”之後，我去開會了。這時候我腦子裏犯嘀咕，但我的第壹反應不是這壹行能不能成功，而是怎麽打擊他的囂張氣焰。大約25分鐘後，部長出來說:“我只有15分鐘，時間很緊。請告訴我妳想要什麽。”說完，坐到椅子上，然後雙腿卡在桌子上。該死，這種情況下我怎麽跟妳談生意？我當時第壹反應就是怎麽讓妳把腿放下來。我見此情景，就說:“張部長，開了這麽長時間的會，您壹定很累了。先不談生意。妳應該先喝杯水。”然後我給他拿了壹杯水給他送過去。我的水到了他那裏，卻沒有下去。這時，他坐不住了。他趕緊把腿放下，站起來用雙手接水。“周經理，我們進屋談吧。”我們當時談了40分鐘，最後生意做成了，我們成了好朋友。
當然也有很多情況，比如第壹次去公司，進辦公室，見部長。他坐著，妳站著。妳怎麽能在這種情況下談這個生意？以上例子說明，職業銷售人員必須具備良好的自我感受能力，在遇到困難時調整心態。
2、儀器準備
要做壹個專業的銷售人員，拜訪客戶之前壹定要做好外表的準備。壹般天氣不太熱的時候，壹定要穿西裝打領帶。穿休閑裝和穿西裝拜訪客戶給對方完全不同的感覺。其次，妳的儀容儀表是否專業，妳使用的文件包是否最新，妳的筆和筆記本是否規範，妳的走路姿勢是否自信有底氣，妳的發型是否整齊？尤其是銷售人員第壹次拜訪客戶的時候，壹定要像女婿第壹次見丈母娘壹樣，給客戶留下自己完美的第壹印象，因為人永遠不會有第二次機會改變自己在對方心目中的第壹印象。在這裏，我想重點說壹下語言準備。可能很多人覺得銷售很難定義，但我認為銷售就是和客戶溝通，溝通等於銷售。銷售的過程就是如何與客戶建立關系的過程。據有關專家統計，在成功銷售的整個過程中，語言占38%，交談中的‘行動’占55%，交談的內容只占7%。也就是說，商業成功的關鍵在於語言和行動。不知道各位營銷專家有沒有想過商務談判中語言內容的分配問題。據專家統計，整個談話的80%是關於和客戶交談，只有20%的語言是用來談生意的。因此，在拜訪客戶之前，我們必須做好語言準備。當客戶時間緊迫時，我如何在五分鐘內明確我的目的？和客戶交談需要半個小時，準備那些語言需要壹個小時。所以，銷售就是溝通，溝通就是銷售。壹個專業的銷售人員，壹定要檢查自己是否有專業的服裝，專業的裝修，專業的語言。
3.材料準備
專業的銷售人員在拜訪客戶之前會準備好自己的資料。材料的準備壹般包括:名片、樣書、實物樣品的準備。壹個專業的銷售人員必須對自己的產品有深入的了解，對自己的資料研究透徹。當客戶瀏覽自己的資料時，妳可以直接告訴對方頁碼，甚至第壹行。這樣客戶會覺得妳特別專業。
綜上所述，銷售準備尤為重要。如果妳沒有做好充分的準備，妳的談判可能會很被動。什麽是銷售能力？我覺得是心態+知識+技巧=銷售能力。
第二，和客戶交朋友
壹般來說，和客戶交朋友的過程，也就是第壹次電話營銷的過程，就是通過電話了解對方供應部門的電話號碼、聯系人、所用產品的規格型號、付款方式、每月消費情況，初步達成合作意向。這個過程的技巧主要表現在妳的語氣、語言親和力、語言邏輯等方面。在電話裏，讓客戶願意告訴妳妳想知道的壹切。
第三，客戶信息的收集和處理
和客戶交了朋友之後，並不是急著去做這個客戶，而是在和客戶合作之前，先收集和處理客戶的信息，這是整個銷售過程中最重要的環節。這個客戶的真實月消費是多少？他的償債能力有多強？他的付款有多快？他誠實嗎？不是所有的客戶都能為企業賺錢。如果壹個客戶的支付能力是10萬，他賒賬給妳20萬的貨，妳敢給他嗎？結果顯而易見。再比如，壹個客戶，妳沒有他的營業執照和身份證復印件，妳敢讓他做妳的代理嗎？所以客戶信息收集的越細，企業的風險就越小，否則可能會帶來巨大的損失，比如大規模的壞賬或者休眠賬戶。
銷售人員需要調查的客戶信息類型有:
1，企業概況
公司名稱、成立時間、註冊地址、辦公地址、電話、傳真、郵政編碼、企業性質、經營範圍、行業、規模、員工人數、銀行信用等級、註冊資本、是否有進出口權、是否為境內上市公司、上市地點等。
2.歷史背景
成立時間、登記機關、註冊號、上級機關等。客戶企業的。
3、管理人員
姓名、學歷、工作經歷、機構管理素質等。企業的最高權力機構、法定代表人、董事長、總經理和副總經理。
4.生產經營
生產經營設施:生產經營場所、面積和設備。
人員狀況:人員總數，人員構成，各類人員比例。
原材料的采購方式和付款方式。
產品的銷售和支付方式。
5.財務狀態
主要指企業的流動性、資產管理能力、償債能力、盈利能力和抗風險能力。
6.代理銀行
7、公開* * *訴訟記錄
8、企業的發展前景
第四，呈現說服客戶購買自己的產品。
如果把客戶比作壹把鎖，第三個過程就比作鎖上的保險，第四個過程就是打開鎖的鑰匙。沒有說服客戶，就不會有產品銷售。如何與客戶建立信任？顧客信任包括以下四個要素:
1，行為
商務服裝
商務禮儀
商業談話
2.專業能力
洞察客戶需求
向客戶提供解決方案的能力。
3.參考證據
專家的判斷
相關客戶的好評
相同產品的效果比較
4.探索需求
第五，服務於客戶的需求，而不是自己的需求。
說服是生意成功的重要的第壹步。13秒內當妳與客戶見面時，妳留下的第壹印象就決定了。在銷售過程中，客戶總是先接受人，再接受妳的產品。產品的價值越高，人就越重要，因為妳永遠不會有第二次機會做出第壹印象，妳永遠不會有第二次機會改變妳在客戶心目中的第壹印象。
應該用什麽方法說服客戶購買自己的產品？我認為無非是通過以下渠道:
如果是成熟產品:
1，通過知名客戶推廣自己的品牌，利用客戶的品牌有所作為；
比如我以前在江蘇勝寶集團賣漆包線的時候，奧克斯是我們的客戶，海爾是我們的客戶。妳還懷疑我的產品質量嗎？比如我現在賣電動自行車充電器，紹興的幾家電動車廠都在用我的充電器。為什麽其他中小廠商價格合適，我就不用自己的充電器？更何況行業內很少有充電器能做好的，也沒有統壹的標準。
2，借助名人效應。
比如大家都在賣茶杯。妳的茶杯再好，也不如告訴他，用我的茶杯更有說服力。
3.介紹妳的產品和同類產品的區別。
比如外觀的檔次，是否有相關的認證標準，產品的使用性能和安全性能，原料的質量，產品的設計，飲料行業的口味和品牌。
4.通過介紹自己企業的規模，如廠區面積、員工人數、年產值、企業文化差異等來展示自己的實力，從而達到說服的目的。
不成熟的產品如果剛開發出來，怎麽說服客戶？
借助企業原有產品的品牌和工程R&D部的實力，我現在銷售電動自行車充電器，應該說還可以。我曾經創下兩天征服三個核心客戶的記錄。當時我是這樣給他們介紹我們的產品的。“張部長，我們公司以前是專業生產電源適配器和開關電源的廠家，有11年的歷史，在這個行業是老大。電動自行車充電器是壹種開關電源。我們不用在UPS逆變器這種復雜的開關電源上費功夫。充電器對我們來說只是個臨時工，更何況我們的工程師是上海變壓器研究所高薪挖來的高素質人才？以前在勝寶集團做漆包線的時候，我壹直跟客戶說，上海電線電纜協會的戴申生主席是我們的技術顧問。妳認為客戶聽了這些後會有什麽感覺？
當然內容很重要，尤其是妳用什麽樣的語氣、形式、動作來表達這些內容。什麽是強勢談判？什麽是弱談判？