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英國樂購簡介

樂購成立於1932,是英國最大的零售公司,也是世界三大零售商之壹。除了英國的6,965,438+0大型購物中心,其42%的門店位於中歐和東南亞國家,是壹家國際超市巨頭。

在截至2005年2月26日的2004財年,樂購集團的稅前利潤增長了265,438+0%,達到20億英鎊。370億英鎊的銷售額也比上壹財年增長了12%。在2004年底的聖誕購物中,樂購吸引了大量顧客,使它的老對手J.Sainsbury array和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。2004年,樂購的首席執行官因其出色的表現被《財富》雜誌評為歐洲年度商人。在特裏的領導下,特易購已經成為世界第三大零售商,僅次於沃爾瑪和家樂福。

在過去的10年裏,英國公司Tesco從壹家折扣零售店成長為世界級企業,不僅經營超市和便利店,還提供世界上最大的網上雜貨服務。在過去的7年裏,英國市場經歷了風風雨雨:咄咄逼人的沃爾瑪進入英國市場,當地著名零售商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收購,超市行業兩次被競爭委員會調查。但是這些樂購的都花光了。特裏·萊希感慨道:“對於零售業來說,每壹天都是新的壹天,妳總有機會把事情做好。”這與樂購的Logo“每壹點幫助”不謀而合。

樂購由傑克·科恩於1924年創立,第壹家店在英國倫敦北部。最初的門店管理模式僅限於食品零售服務,銷售理念基於囤積銷售的觀點,市場範圍和規模都不大。經過20世紀60年代的快速發展和超市概念被拒絕和普遍接受的時期,1995在當地市場超越了J.Sainsbury's,通過國際擴張發展成為國際零售巨頭。經過80年的努力,樂購終於在2003年屹立不倒,首次在英國企業中排名第壹。

1987年,樂購在英國連鎖超市中僅排名第四,但在1991年卻躍居市場首位。樂購的高層管理者曾經認為,樂購之所以贏,其實很簡單,因為他們進入市場早。其實對於特裏來說,並不是這麽簡單的事情:“以前,我們只是照搬對手的招數。雖然能賺錢,但不會成為市場第壹。所以,有壹天,我們決定停下來,放棄跟隨市場,開始跟隨我們的客戶。”

特裏加盟1990' s後,對店鋪進行了重新裝修,以清新的風格、親切的服務、品質的提升,擺脫了消費者心中廉價的印象。特裏通過員工管理傾聽客戶的聲音,並相應地改變了組織結構。每位員工都有壹張可以放進錢包的特殊小卡片,上面寫著:“為客戶創造價值,贏得客戶終身忠誠。”同時,他提出的四管齊下的增長戰略模式在目前被證明是有效的。這種模式的基礎是保持毛利率穩定,將銷售增長再投資以推低價格。

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