信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)
信息技術外包(ITO)系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法律數據（包括信息）的處理及整合系統應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等基礎技術服務：承接技術研發、軟件開發設計、基礎技術或基礎管理平臺整合或管理整合等業務流程外包服務(BPO)企業內部管理服務：為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等供應鏈管理服務：為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等此外，還有壹種知識流程外包(KPO)，是服務外包的高端部分。它們都是基於IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若幹業務準則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。境內外包和離岸(國際)外包
境內外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(供應商)來自同壹個國家，外包工作在國內完成。離岸(國際)外包是指外包轉移方(外包商)與其外包承接方(供應商)來自不同的國家，外包工作跨國完成。發包方和接包方
發包方，也就是發包商，壹般來自勞動力成本較高的國家和地區，如美國、西歐、日本。接包方，也就是外包供應商，來自勞動力成本較低的國家和地區。世界主要的服務外包承接國有7個，即歐洲的愛爾蘭、捷克和亞洲的中國、印度、菲律賓、馬來西亞和新加坡。據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。而按照印度的估計，到2010年左右全球有壹萬億美元的ITO、有壹萬億美元的BPO。另據分析，全球離岸服務外包市場規模未來幾年將保持20%以上的增長速度。但是，國際服務外包仍處於發展的起步階段，世界最大的1000家公司中，大約70%尚未向低成本國家外包任何商務流程，迄今國際服務外包業務只占全部業務流程的1%-2%。隨著跨國公司經營理念的進壹步變革，非核心業務的離岸外包將成為大的趨勢，國際服務外包市場前景十分廣闊。可以預見，未來5—10年將是我國服務外包發展的黃金時期。服務外包的業務內容
1、20個城市服務外包行業投資可行性分析報告中國政府提出到2013年，實現承接國際服務外包業務300億美元，新增100萬大學生就業，這為投資者進入這個領域提供了無限商機。目前，20個試點城市為承接國際外包服務業，相繼頒布了相關優惠措施，展開了緊鑼密鼓的招商行動。推出投資可行性分析報告，講述目標城市的基礎環境，包括法律政策環境、人居環境、交通環境、信息電信基礎四個方面；人才環境，包括人才的質量、數量和成本；市場需求，包括本地需求和國際的離岸需求；服務商的需求，包括跨國和本地服務商；從高處著眼，從全局入手，進行了橫向對比和深入解剖，對於投資將是壹盞明亮的指南燈。2、信息技術外包（ITO）軟件開發服務、網站建設服務、商業盡職調查、異地市場研討、供求配對平臺、網絡資訊服務等。3、商業流程外包（BPO）註冊管理服務、辦公室租賃服務、電話代接代轉、異地商務秘書、會計報稅代理等。4、知識流程外包（KPO）專業策劃服務、知識產權服務、專業培訓服務、政策法規調研、企業文化建設、人力資源規劃等。5、招聘流程外包（RPO）招聘流程培訓/咨詢、校園招聘外包、專業項目人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。海外離岸外包服務
海外離岸業務外包（海外離岸企業服務外派）在中國發展已將近10年。提高了國內企業的形象、搭建了國際框架、同時為海內外業務進行搭建了橋梁。著名的海外離岸業務主要有香港公司、BVI公司、開曼公司、英國公司、美國公司、百慕大公司、薩摩亞公司、開設離岸帳戶.....等等。中國的第三產業（服務業）經濟向國際邁開了步伐！
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