但是企業數字化的目標、實現流程、應用工具是什麽?
在2020雲遷移數字化創新年會上,雲遷移科技創始人兼CEO鮑誌剛與與會嘉賓深度分享了企業數字化的“道魔”。
作為專註於企業數字化轉型的中臺服務提供商,雲韻科技自成立以來壹直專註於數字中臺領域的建設,已為近百家行業領先企業建設了數字中臺,沈澱了壹套切實可行的數字化轉型方法論。
現場,鮑誌剛通過兩個典型案例,闡述了數字化給企業帶來的變化和價值。下面整理壹下,分享給大家。
數字化轉型的途徑和方法
疫情過後,很多企業都有壹種焦慮,源於數字經濟時代的到來。以前很多企業都在講數字經濟的壹些概念。但疫情過後,數字化成為企業的優先戰略。
在數字經濟領域,品牌企業需要把營銷數字化作為企業數字化的重中之重。
當我們談到數字營銷策略時,我們會提到“道學”。
戰略的“道”是什麽?道就是目標!
營銷數字化的目標是什麽?
對於任何品牌企業來說,這裏的目標是三個目標:
第壹,實現數字化增長。也就是說,在我們原有的存量業務中,能否通過新技術優化降低成本,提升整個企業的價值?
第二,進行數字化重建。通過技術和優化的速度,改變企業的新業務和新商業模式。
第三,構建數字化體系。通過數字化來構建企業的組織能力,我們企業的組織,我們企業的運營能力,我們生產要素的能力。
那麽數字化的“規律”是什麽呢?“法”是關鍵要素。
第壹,如何重構企業的營銷要素。比如金融元素、商品元素、渠道元素等等。我們經常有壹家公司既做營銷又做供應鏈金融,為我們的經銷商服務。妳如何重構這三者之間的元素?
第二,突破傳統營銷的邊界,即“人貨場”的邊界。在未來的數字化階段,如何通過技術和數據實現人貨場邊界的突破?
數字化商業模式的重構與創新
跟大家分享兩個案例。
第壹個是好店的情況。如今的好店已經成為明星企業。但它今天的成功不是壹蹴而就的。2019年和良品鋪子合作的時候,真的響應了那句話:天晴了修屋頂。
2019,良品鋪子與雲韻合作整合自有大會員平臺。在這個會員平臺的基礎上,接入20多個終端,實現了包括流量在內的所有終端數據都能回流到企業,沈澱8000萬會員,對會員進行深度數字化管理。
疫情期間,武漢的壓力最大。這也倒逼了整個良品鋪子的轉型升級。壹季度武漢GDP整體下降40%,而良品鋪子壹季度業績增長4.16%。其實信息數字化是在幫助好店,提升數字化的能力。
而數碼良品鋪子,得到的不僅僅是業績增長,還有它的數字化重構。
首先,它的所有營銷已經完全融合了線上線下,並且在不斷突破邊界。
第二,其內部營銷已經從泛營銷到精準營銷,現在可以根據其精準客戶進行分類分層,進行精準廣告推送。
第三,實現了內部資源的全新整合,從產品到消費者的客戶畫像,從產品設計到產品運營。整個公司的價值正在被重構。
先說第二種情況。
美特好是山西的壹家超市企業。這幾年超市的壓力非常大。本來就受到電商的沖擊,疫情更是雪上加霜。但這家超市,幾年前就在數字化布局,為超市賦能。
這種數字化轉型,不僅讓美特斯邦威熬過了疫情,也讓他們思考如何創新。他們成立了“全球蛙”科技公司,沈澱了他們近年來所有基於超市的信息化手段和運營策略,希望賦能更多的超市。
這還不夠。他們在向其他超市輸出數字系統的時候,其實是在收集更多的超市流量,包括前端導購和商品。於是在此基礎上,他們建立了環球蛙全球商品精選平臺。為平臺上更多超市實現爆品增值。
短短兩個月,他們已經讓60多家連鎖超市,近1000家門店與他們合作。現在他們每周做兩次活動,每次活動單店收入超過60萬,同比增長率超過150%,有些優秀的活動甚至超過400%。
這個案例帶來的數字化體驗告訴我們,原來超市是通過增加貿易交易來實現自己的商業價值的。未來數字化後,在數字、金融、供應鏈等方面的商業價值會更大。不再是超市,而是技術服務公司,運營創新公司。這是這家公司通過數字化帶來的商業模式重構。
數字化給企業帶來的三個變化
我剛才說數字化需要業務元素的重構。那麽數字化會給企業帶來什麽變化呢?
首先,需要提升組織能力。
我們原來企業的組織能力都是煙囪狀的,未來需要建立壹個賦能的齒輪狀組織。這是由我們的雲遷移技術創造的。
為什麽我們稱之為齒輪結構?因為未來企業會有很多能力集中在我們的中間平臺。當我們的中臺、資源、數據足夠大的時候,我們的前端業務創新就會很好的實現,帶來快速的業務創新。
第二,作戰能力的變化。營銷其實就是“人對人”,無論是渠道營銷、門店營銷還是別的什麽,最終都是“人對人”。
在未來的營銷中,隨著場景的豐富,人貨場邊界的突破,人是看不見人的。那怎麽做呢?這時就變成了“人對數據對人”。
其實未來企業營銷最重要的能力結構就是運營能力。只有妳的運營能力提高了,妳才能實現更好的企業營銷。運營力的提升,靠的是數據的運營。
第三,企業資產的變化。
過去,我們的企業資產都是品牌價值和財務報告。而未來的企業資產壹定是數據資產。數據資產可以連接妳的消費者,實現消費者轉化,提升商品運營,帶來客戶訂單的增加。有多少會員,實現了杜少的復購率。
所以流量、轉化率、客單價、復購率是我們未來整個企業的第四個報表,是數據資產。
數據已經成為企業的生產資料,是企業轉型成功的關鍵。
事半功倍的數字工具
剛才我們談到了數字語音的“道”和“法”,那麽什麽是“術”呢?
“技術”是壹個工具,這個工具是用來進行數字化轉型的。
我認為數字化轉型的工具是數字化中間平臺。數字中國臺灣將成為企業數字化轉型或數字化建設的基礎設施。
雲千2016成立的時候,我們只做壹件事,就是神州數碼。我們公司現在有900多名技術人員,他們都在做這件事。
“中國臺灣”是中國創造的。是中國的技術,中國的發明。它不同於最初的ERP。ERP是舶來品,連名字都是英文的。在平臺化發展的過程中,中國臺灣完全是中國打造的。雲遷移4年,全在數字中間平臺,與行業頭部客戶共同打造。
雲在中間平臺遷移,引領整個中間平臺市場。去年我們出版了《中臺戰略》,在IT界引起了壹定的影響。今年,我們出版了第二本書《在中國和臺灣的實踐》。這裏我們總結壹下中國臺灣建設的方法論。這個方法論應該是革命性的,通過近百個案例不斷打磨。這是壹種可以由客戶創造的方法。
在中臺領域,我們掌握了36項中臺專利,應該是目前國內中臺專利領域最多的。
我們還在臺灣建立了我們最大的產品線,稱為我們的數字船產品線。這個產品線有三個特點:第壹,是數字臺灣的原生架構體系。第二,實現了數字營銷和消費者購物旅程的完整閉環。第三,實現業務+數據的全周期。在這裏,原來業務歸業務,數據歸數據,我們形成了業務加數據的循環。
我今天非常興奮。疫情過後,中國企業面臨三大危機:新冠肺炎疫情、中美關系和國家提出的雙循環。但是危險和機遇並存。
丘吉爾說,不要浪費壹次危機帶來的機會。我覺得這句話是壹個時代給我們的機會,給整個中國,給每壹個企業,給每壹個中國人。雲遷移希望和大家壹起為中國的這個機會而努力,壹起探索,壹起實踐數字時代的精神。謝謝妳。