只有壹種場景數據分析可能對收入有用,就是:某個業務部門+B42實在做得太差,搞不掂了。這時候如果通過分析能提升壹些效益,那他們簡直happy的不能行。這也是為什麽很多成熟的數據挖掘項目都是做給客服外呼、短信發送、EDM的。因為在這些地方自然轉化率低的令人發指,而業務部門的文案、產品、廣告又起不了太大作用。同時這些渠道又都是點對點推送的方式,數據積累和建模環境相對封閉。數據模型能把自然轉化率從1%提升到2%,業務部門就已經謝天謝地了。
實際上,數據分析對企業有幫助,更多體現在後置性的,比如績效評估,結果考核,成果優化上。有意思的是,很多從業者自己都沒有想明白這壹點,比如這個問題,帆軟也有個答案,大家可以看看,裏邊舉的例子全部是如何砍成本,而不是加收入。
然而,帆軟的回答本身是很專業的。因為砍成本比增加收入,更容易體現數據分析的功勞。大家回顧上邊新產品增加收入的過程,如果數據分析說這個業績是我做出來的,至少有6個部門會和妳搶功勞。但如果數據分析說這裏有壹個產品很垃圾可以砍掉,那麽最多得罪壹個部門(設計這個產品的部門)剩下5個部門還是支持妳的(因為他們不需要浪費時間了)所以,聰明的數據分析總是從內控的角度入手證明價值,而不是從外部增收的角度入手。
然而,這樣又出了第二個尷尬的地方,就是為毛線我要上個數據產品做這個呢?甚至為毛線我要雇個數據分析師做這個呢?因為進銷存的數據ERP裏也有,理論上我想知道哪個產品效益不好只要有壹個會SQL的程序員從ERP裏跑個數就行了啊!所以如果只把數據分析的價值掛在內控上,那麽數據分析的重要性和專業性就非常低了。各部門老板自己也會分析啊,妳們跑sql的懂業務嗎?不懂業務妳內控個什麽呢?
這時候就需要進壹步的包裝以體現數據分析的價值。最核心的就是上個產品!就像後宮嬪妃,年輕貌美的時候都會討皇上壹時歡心,但長久來看還是得生個孩子的。有個孩子自己的地位就穩固了。比如銷售,完全可以用紙質賬單,為什麽要用pos系統?就是當pos系統上線,業務流跑起來以後,就沒理由再讓他停掉,孩子已經生出來了,就得養著。
數據分析的孩子常見的有這麽幾種:面向管理層的儀表盤,適用於信科學化管理這壹套理論的老板面向業務部門的數據產品。可能是壹個推薦系統,精準營銷模型,也可以是壹個業務助手,數據集市,總之是業務部門日常工作中必須用到的某個環節,把它打包,用數據包裝起來,封裝成壹個產品面向壹線的營銷提醒工具,運營數據指南。讓銷售們每天都得看壹眼,不看就不舒服。讓運營們寫文案前都得看看熱度排行,不看心裏沒底。具體的就不展開了,如何引起老板關註,如何拉攏業務部門,如何讓壹線使用,寫本書都夠了。這麽多年作咨詢,見過大量甲乙方,凡是聰明的數據人,最終不約而同走了做內控→引起管理層重視→上產品→與業務部門合作→擴組織架構這壹條路。而那些號稱上個大數據系統能盈利XXX的,基本上都死無葬身之地。
這兩年大數據、人工智能概念大火,數據分析崗位又像年輕貌美的嬪妃壹樣被各大企業老板們寵信,也有無數同學新湧進這個領域。所以特別誠懇的提醒大家:我們自己可以有很多方法、很多復雜的概念,然而最終企業是不是靠我們這個掙錢,才是我們長久安身立命的本錢。如果我們只是打輔助的,就盡早圍繞壹個具體業務場景,輸出壹個產品,和業務緊密結合起來,這樣我們自己的地位才穩固。最後插壹句,比如算法類崗位,大家要註意區分,因為算法即可以應用在生產系統(比如影相識別,物資調配,路線規劃,過程控制),也可以應用在分析系統(比如推薦、預測、BI)如果是應用在生產系統,那地位相對穩固很多,因為生產線是不會徹底更替的,只會不斷優化。但如果是應用在分析系統,那水分就大了去了,大家要認真看到底這個算法是幹什麽再做決斷。早在2013年《大數據時代》流行的時候,就興起了壹波“大數據分析”的熱潮。結果當時腦子壹熱向老板喊了:“我們可以利用大數據XXXX分析提升業績的”現在估計墳頭草都有我娃個子高了……作為壹個前輩,有義務告訴大家這個行業的真相,數據的價值可以有很多種,不壹定是直接增加收入。數據確實很有用,然而不代表老板們認可這個用處,不代表我們能從這裏升官加薪。技術以外,如何創造價值,有可能需要代碼和算法以外的其他東西輔助。與大家***勉。