1，公民直接撥打當地出入境部門電話，提供本人身份證姓名、身份證號碼和港澳通行證受理號碼等。，並直接通過電話咨詢處理進度。
2.如果開通官方網站，即當地公安部門，公民可以登錄當地公安部門自行辦理網站，輸入公民身份證號、受理號等信息後，自行在網上查詢公民港澳通行證辦理情況。港澳通行證俗稱雙程證，是中華人民共和國和中國公安部出入境管理局簽發給中國內地居民用於私人旅遊、探親、從事商務、培訓、就業、留學等非公務活動的旅行證件。
通行證分為個人旅遊、團體旅遊、探親、商務、其他、停留等類別。
根據以上內容的相關回答，可以得出結論:辦理港澳通行證時，如果快遞已經寄出，可以根據快遞單號進行查詢，但在此之前，需要查詢辦理港澳通行證的手續。
申請港澳通行證所需材料包括有效身份證件、申請表、近期彩色照片等。
流程如下:
首先填寫完整的申請表，準備好所需材料。然後，到當地公安局出入境管理部門提交申請材料，繳納相應費用。接下來等待進度，壹般需要壹段時間審核通過。壹旦申請通過，就會被告知去指定地點領取港澳通行證。請註意，由於個人情況和政策變化，處理進度可能會有所不同。建議提前了解相關要求，及時處理。
如果快遞已經寄出，可以根據快遞單號查詢。
1.先關註微信官方賬號。成功後，進入聊天對話框，如圖。點擊左下角“民生警務”選項。
2.然後妳會進入民生警務頁面，此時下拉頁面。
3.如圖向下拖動，會看到壹個“其他服務”模塊，有壹個“進度查詢”按鈕。點擊此按鈕。
4.點擊進度查詢按鈕後，會提示登錄賬號，此時輸入賬號和密碼，然後點擊登錄按鈕。
5.接下來，您將進入註冊進度查詢頁面。此時輸入業務號或身份證號，輸入成功後點擊後面的查詢圖標。
6.選擇壹個查詢後，會顯示如圖。這時會提示妳處理結果是哪個階段的。
綜上所述，妳需要準備好有效的身份證明文件、申請表、照片等材料。提交申請後等待審批，審批通過後到指定地點領取。
法律依據:
中華人民共和國護照法
第七條
普通護照的登記項目包括:護照的姓名、性別、出生日期、出生地、簽發日期、有效期、簽發地點、簽發機關。普通護照有效期為:護照持有人未滿十六周歲為五年，十六周歲以上為十年。簽發普通護照的具體辦法由公安部制定。