壹、12321投訴平臺
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心,是工業和信息化部委托中國互聯網協會設立的公眾投訴受理機構。
12321的受理範圍包括垃圾短信、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良APP和網站、個人信息泄露等各類網絡不良與垃圾信息。
具體操作步驟(以網站投訴為例)
第壹步,輸入網址www.12321.cn,進入網站首頁後點擊下方“投第二步,選擇投訴的類型,並在下方填寫投訴企業或APP的名稱,詳細描述遇到的問題。
如有截圖等內容,可點擊“選擇文件”上傳。最後點擊下方投訴須知,仔細閱讀後勾選,並點擊“提交投訴”。
二、互聯網信息服務投訴平臺
互聯網信息服務投訴平臺是在工業和信息化部指導下,中國互聯網協會建設運營的第三方投訴渠道。
具體操作步驟
第壹步,輸入網址ts.isc.org.cn,進入網站後點擊“我要投訴”,並閱讀投訴須知,隨後選擇“互聯網企業”。
第二步,填寫相關信息。
第三步,選擇相關問題類型,依次填寫APP名稱、投訴業務,詳述問題。如有截圖,可點擊“選擇文件”上傳。填寫完畢後點擊“我要投訴”提交材料。
三、APP個人信息舉報平臺
APP專項治理工作組由全國信息安全標準化技術委員會、中國消費者協會、中國互聯網協會、中國網絡空間安全協會***同成立,網絡用戶可通過“APP個人信息舉報”公眾號舉報APP違法違規收集使用個人信息的情況。
具體操作步驟
第壹步,進入公眾號“App個人信息舉報”,點擊“服務”按鈕,點擊下方的“我要舉報”。
第二步,在填寫舉報信息頁面,按提示輸入想要舉報的App名稱、問題情況,並選擇違法違規收集使用個人信息的具體情形,點擊下方的圖片按鈕可上傳相關截圖,最後輸入驗證碼提交。
四、訴訟維權
當行使個人信息相關權利受到侵害時,也可以通過訴訟方式維權。
法律根據
《個人信息保護法》
第五十條
個人信息處理者拒絕個人行使權利的請求的,個人可以依法向人民法院提起訴訟。
《中華人民***和國網絡安全法》
第十四條
任何個人和組織有權對危害網絡安全的行為向網信、電信、公安等部門舉報。收到舉報的部門應當及時依法作出處理;不屬於本部門職責的,應當及時移送有權處理的部門。有關部門應當對舉報人的相關信息予以保密,保護舉報人的合法權益。