在收集客戶資料時，可以采用多種途徑和渠道獲得客戶資料和信息，常用的方法有：
★參加行業展覽會收集資料
★行業報刊收集企業信息
★通過互聯網收集
★通過行業協會介紹龍頭企業
★商場品牌摘抄
★合作夥伴介紹
其次，客戶資料整理工作。
▲日常銷售中，業務員根據獲得的客戶資料和信息，整理歸納後填寫《客戶信息檔案》，經經理審核後，在收集到客戶資料後的2個工作日內，輸入公司內部客戶關系管理系統，並於次日由公司指定專人發送市場營銷部。
▲市場營銷部在收到《客戶信息檔案》後，市場營銷部經理指定專人整理客戶資料，並進行歸檔處理。
再次，客戶資料的處理與拜訪。
壹是客戶資料的處理工作。
▲業務員原則上負責自己收集的客戶資料管理和業務操作。當處理客戶業務發生沖突時，原則上以記錄先後順序為準確定客戶負責人。業務經理對於客戶業務有最終決定權。
▲通過公司營銷活動收集到的客戶信息資料，由業務經理按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關業務員。
▲業務員負責的新客戶，應在壹周內與客戶進行溝通。否則經理有權將客戶轉至其他人員負責。無直接負責人的原有客戶記錄，由經理決定在現有業務員中進行分配。
二是客戶聯絡與拜訪工作。
第壹：初次聯絡客戶方式
▲在收集和整理客戶資料的基礎上，針對目標客戶開展營銷工作，與客戶建立初步聯系。
▲首先可以選擇傳真、電子郵件、郵寄、介紹網址等方式向客戶傳遞公司簡介類宣傳資料信息，明確本公司業務性質，以引起客戶壹定興趣，獲得面談的機會。盡量減少通過電話方式與陌生客戶直接進行推銷活動，這與我公司業務定位不符。
▲可以通過電話聯系，確認對方是否收到我方的宣傳資料，約定見面時間。電話談話時間不宜過長。
▲也可以通過電話方式邀請客戶參加研討會、巡展等活動。
第二：公司宣傳資料準備
▲《公司形象手冊》
▲《公司產品手冊》
▲《第壹直覺現場》
第三：出訪客戶
▲在出訪客戶時，需要了解客戶的基本情況，包括：
★了解接待者職務、姓名？接待者對今後的項目合作是否有決策權？
★了解對象客戶自己認為企業目前的需求和存在的問題？
▲對於規模較大或開發難度較大的客戶，預計由管理咨詢顧問獨立銷售有困難的，可以通過地方服裝協會、紡工局或服裝公司等引薦，與客戶重要領導人見面。
第四：出訪要求
▲出訪客戶前要制定出訪計劃和目標，出訪前填寫《客戶走訪單》，經分公司經理批準後將《客戶走訪單》交考勤管理員後，方可離辦公室進行出訪。
▲出訪時衣著整齊，見客戶後主動遞交名片，做自我介紹，少許寒暄後即進入正題。
▲與客戶面談時多談客戶，少談自己。開始交談時壹定要制造輕松的談話氛圍，以產業***性問題和行業通病切入主題，要表現出AA對行業專業性的理解，並以此取得客戶的信任。設法引發客戶介紹企業當前的營銷情況，尤其是客戶當前所面臨的問題。希望把問題轉移到
我們有能力操作的方向，並優先地提出壹些有把握的方案。
▲與客戶面談時，指定專人認真地作會談記錄。
與客戶進行當面溝通後的2個工作日內，業務員編寫《會談紀要》，經部門經理審閱後提交客戶並確認是否收到。業務員將與客戶溝通的詳細情況記錄在客戶關系管理系統中。與客戶電話聯絡的詳細情況也記錄在客戶關系管理系統。
第五：做好每月的工作總結與匯報會。