消費者和經營者可向經營者所在地或第三方平臺所在地(拼多多位於上海)工商行政管理部門投訴。
需要提供拼多多企業的名稱、住所、訂單號、具體投訴請求、事實和理由。
消費者投訴應當符合下列條件:
(壹)有明確的被申請人；
(二)有具體的投訴事項、事實和理由；
(三)屬於工商行政管理部門職責範圍的。
消費者權益保護法第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
工商行政管理機關處理消費者投訴辦法消費者因網絡交易發生權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門或者第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。
擴展數據:
工商局處理投訴的時限
有管轄權的工商行政管理部門應當自受理消費者投訴之日起60日內終止調解；調解不成的，應當終止調解。
如需鑒定或檢測，鑒定或檢測時間不計算在60天內。