管理者的基本素質
包括壹般管理的計劃、組織、協調、執行和控制能力，具備項目經理的能力，能夠從質量、成本、風險、時間、進度等方面對項目進行管理；妳還要有領導氣質，有才華，有大局觀，站在發展、戰略、規劃、行業的角度思考和解決企業的問題。
精通企業及相關行業。
包括R&D、生產、計劃、市場、營銷、物流等核心業務流程，熟悉人力資源管理、財務管理、組織架構、行政程序等基礎資源，以及企業願景、發展目標、價值觀等企業文化範疇。
掌握和應用現代信息技術。
包括計算機通信和網絡系統、操作系統、安全系統、存儲和備份系統等。在IT基礎設施方面，了解當前企業管理軟件的思路和原理，ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA等產品和供應商，具有現代軟件開發和管理技術，掌握計算機服務和運營管理(如ITSM)，能夠熟練運用信息技術解決企業實際問題。
全面均衡的個人素質
優秀的個人素質是成功管理者的基本素質，但目前國企從事信息工作的艱辛和痛苦，也要求CIO具備非凡的個人素質，包括堅忍不拔的毅力、頑強的工作作風、吃苦耐勞的精神、謙遜善良的態度，以及耐得住寂寞、關心下屬、不斷學習、溝通和交流的技能。
誠然，要做到上述近乎理想的廣博知識、豐富經驗、特殊才能、優秀品質，對任何壹個員工來說都是非常苛刻的，是很難具備的。尤其是對於IT技術或者成長階段的普通管理者來說，這樣的要求其實就是追求的目標，努力的方向，前進的指南。有些品質，比如領導的親和力和影響力，是需要在長期的工作中錘煉和逐漸形成的。因為我沒有到達勝利的彼岸，沒有做CIO的經歷，也很難描述壹個成功CIO的其他特征。
成為首席信息官的主要障礙
技術與管理的區別有很多，比如:管理是為了人而技術是為了物，管理如水而技術如鋼，管理感性而技術理性，管理平衡而技術追求完美，管理宏觀而技術微觀。IT技術人員，即使能做好研發管理、項目管理甚至IT部門經理，也必須改變思維、言行，拋棄個性，隱藏能力，提高情商，甚至要經過地獄。
我結合自己的經驗，談談IT專家、IT經理、部門IT技術總監在成長為高管的過程中必須克服的六個主要障礙。
障礙1:綜合傳播藝術
溝通和交流對於技術人員來說並不難。做學術報告，參加研討會，寫文章是技術專家的技能。但是，作為壹個CIO，溝通交流不能只是這麽枯燥，簡潔，簡單。從方向上看，CIO的溝通是全方位的:企業高管、中層主管、基層員工；從內容上，CIO要溝通包括戰略、管理、技術、理念；從形式上來說，除了上面說的正規渠道和文字材料，更重要的是在飯桌上，在走廊裏，在賭場裏，在家裏，輕松地交談。
需要註意的是，企業高管不僅僅是CEO，還包括CFO、CTO、董事會成員和監察委員會成員。中層主管包括戰略發展、投資管理、財務管理、人力資源、研發管理等主要職能部門，采購部、銷售部、生產計劃部、車間管理等業務領域，以及子公司或產品事業部的負責人。基層員工不僅是IT技術人員，也是各業務領域的壹線管理人員和關鍵骨幹。
和他們溝通什麽？CIO要學會說話，根據不同的場合、時間、對象、問題，學會說不同的話。比如和企業高管在壹起，CIO要了解企業的發展戰略，企業最關心的問題，高管對IT技術和應用的理解和期望，學習戰略層面的企業管理。同時，CIO要用通俗易懂的中文宣傳企業信息化的基礎知識和最新的技術進展，避免插入英文三字經，為高管消除IT的神秘感:解釋它能做什麽，不能做什麽。
和誰交流，交流什麽，怎麽交流，看似簡單，對技術人員來說可能是壹座難以逾越的大山。
障礙2:與首席執行官/首席財務官的困難報告
信息化建設需要大量資金。從投資角度看，信息化建設屬於長期投資，長期回報，高風險投資。而且現在的趨勢是IT系統越來越大，復雜的建設周期越來越長，更新升級越來越快，投入越來越多，產生效益的時間越來越長。與其他管理項目壹樣，信息化建設中的投資回報率(ROI)很難直接計算，尤其是將IT投資定位於企業某項具體工作改進的具體比例或價值。讓企業不安的是，任何壹個IT管理項目在國內外都有失敗的案例，但和這個壹樣的企業幾乎不存在。大家都說自己的企業特殊:工藝復雜，基礎薄弱，資金有限，生產方式特殊，管理獨特，等等。如果有it背景的專業人士沒有經過成本管理和投資管理的培訓，CEO/CFO很難用通俗易懂的方式提出IT投資的合理性。而且對IT投入生成的分析在理論和實踐上都極為匱乏，僅有的計算和分析方法也不同於傳統的財務(投資)管理算法，大多依賴於理想假設，是基於國外統計數據的數學模型。如果IT專業人員對ROI的分析方法不熟練，不能在實際工作中靈活運用，那麽就很難與CFO/CEO進行匯報和溝通。
經常聽到CFO/CEO說“我是個外行，壹竅不通……”的IT人員，請放棄走向管理的步驟，因為妳還無法與企業的決策者溝通。掌握高層的意圖和投資管理與企業戰略管理的溝通手段，是IT專業人士在管理上不斷攀登的難關。
障礙三:對企業的膚淺了解
歷史悠久的國企，可謂高深莫測。即使是向現代企業進軍的知名國企，依然成為很多精英的滑鐵盧，比如TCL、清華同方。組織架構、運作模式、管理水平、人員素質、開放性、變革欲望、執行、價值觀等企業文化都遠遠超出了技術的深度和廣度。盤根錯節的人事關系更是錯綜復雜，非技術人員短時間就能掌握。CIO不能忽視任何壹個員工，無論是什麽工作看似無關緊要。IT技術人員要想成為CIO，成大事，必須精通包括上述範圍在內的企業文化，掌握精髓。國企的CIO必須錘煉自己的身心，改變自己的心智模式，潛移默化地成為企業的壹員。我的前CEO曾經告訴過我壹句至理名言:妳要改造壹個企業，首先要融入其中，成為其中的壹員，但不能沾染它的惡習。
參與企業的經營管理活動，與企業中的各類人員——從決策者到部門負責人，再到普通員工——充分交流，是了解企業的最佳途徑。這些人實際上是企業信息化的最終用戶，與他們溝通就是與最終客戶溝通，讓他們從各個方面了解企業，了解企業的歷史、發展、當前的問題和未來的願景，了解企業的組織和各種關系，了解企業的生產、經營和管理模式，了解企業的核心業務流程，了解企業的文化。表面上看，這些與IT技術無關，但與IT應用密切相關，是IT人員成為CIO必須克服的困難。
障礙四:蘭博式的個人英雄主義
在中層和基層管理中，管理者應該是領導者、教練員、運動員和隊醫、計劃者、組織者、倡導者和實踐者。但是，如果妳想做高層管理，妳需要團隊領導和團隊醫生，計劃者和倡導者。CIO要引領企業的IT方向，制定戰略和計劃，揚鞭吶喊，鼓舞士氣，而不是只低頭向前沖；CIO應該利用組織的力量，而不僅僅是個人的才能，這是科學家和管理者的壹個主要區別。有技術背景的人應該培養壹種眼光，壹種管理者的廣闊視野；善於協調、組織和利用他人，尤其是技術能力比妳低的人。技術壹般強調個人的作用(雖然需要合作的態度和能力)，但是當妳期望進入決策層，當妳想要管理壹個大型項目，壹個戰略，壹個領域的時候，妳會對整個企業，整個組織，整個戰略負責。這個時候，CIO不僅要展示個人實力，還要建立壹個組織並依靠它，這是從技術到管理必須跨越的壹步。
在企業信息化建設的工作中，CIO自己不應該是蘭博式的個人，而應該充分合理地運用組織的力量。我的前CEO告誡我，我們的企業發展很快，很畸形，各種關系很復雜。即使有十個像妳這樣的專家，也很難完成這麽大壹個企業的信息化建設。我確信。
障礙五:是拯救或升級企業的利器。
近年來，中國的IT行業備受關註:在壹年壹度的十大企業家評選中，IT企業的領軍人物不可或缺。黨和政府把信息化建設提上重要議事日程，將其作為改造和提升傳統產業的重要手段，政府和地方政府加大了實施電子政務、電子商務和電子教學的力度。這些都大大增強了信息技術的重要性，也增強了IT人的自豪感和責任感。企業中的IT人員似乎有壹種優越感，有壹種救世主或者先進文化代表的使命感，以為用西方成功的ERP、CRM、PLM、SCM等工具和思想改造中國的企業，就可以讓企業升級或者擺脫困境。誰都知道，除了概念炒作、市場運作等營銷手段，信息技術最終還是壹些先進管理思想的載體，任何信息系統都不可能包含其所宣稱的全部管理理念和實踐。而且，如果沒有掌握企業管理的核心和IT信息系統的精髓，壹個沒有正確使用的IT系統並不是先進思想的代表。
當我經常隨時隨地接到電話詢問和舉報，比如上網受阻，郵件發不了，網頁打不開，忘記密碼等等。，我突然意識到，無論是在管理賬目、制定生產計劃、記錄銷售合同、管理R&D文檔和產品，還是支持數據分析、在線招聘和協同辦公方面，人們終究只是將信息技術視為企業的工具。
本質上和機床、水電、通訊工具等起著壹樣的作用。在企業中，這些看不見、摸不著、容易出錯的應用軟件和網絡系統有時會讓人覺得不如電話和傳真有用。更不用說是與資本管理、人力資源、客戶資源、研發能力、制造能力等企業核心領域相比較。，並升級為企業的資產管理和戰略資源管理。
信息技術不可能從根本上徹底改變壹個企業的命運和處境。IT專業人員必須真正了解企業的需求和核心問題，用技術解決看似簡單的日常工作。必須把它從神壇上撤下來，成為企業日常運營中不可或缺的元素。只有這樣，有專業背景的CIO才有意義。這種從天而降的態度和能力，是IT人員必須克服的障礙。
障礙六:技術精英的清高與冷漠
想要成為壹名合格的CIO，就要努力成為企業需要的技術專家和管理專家。做專家，要壹絲不茍，腳踏實地，精益求精，但千萬不要把自己當成專家，更不要有意無意地表現出自己領先壹步，為自己的技能贏得壹份獎勵。IT技術人員應該牢記中國的傳統美德——謙虛。不要以為學習了、掌握了、應用了歐美的先進技術和管理，就把競爭、開放、坦誠的文化引入中國，尤其是引入歷史悠久的國有企業。在中國，權力的位置越高，技術越尖端，責任越大，妳就越要誠實。在領導面前，諾諾是領導，在同級幹部中，友好如兄弟，在下屬中，什麽都笑著聽。雖然這些行為對於IT技術人員來說是不可理解的，難以做到的，甚至是虛偽的，但是做不到這壹點就是阻礙IT專業人員成長為高級管理者的巨大障礙。
中國有很多和藹可親、笑容可掬、平易近人的學者、專家和技術精英，他們都是IT技術人才的典範。有興趣加入CIO行列的IT人員，壹定要學會和企業中的各類人員交朋友，和妳的終端用戶交朋友。我的前CEO多次公開說過，中高級領導幹部壹定要真誠聽取群眾意見，夾著尾巴做人。
在中國，做經理就是做人，尤其是做CIO。