1，溝通能力。為了了解組織內部員工互動的情況，傾聽員工的聲音，壹個管理者需要具備良好的溝通能力，其中“善於傾聽”是最重要的。只有這樣，下屬才不會疏離德，或者不敢提出建設性的建議和要求，管理者也可以通過下屬的認同感、理解感和* * *，了解自己的溝通技巧是否成功。
2.協調能力。管理者要敏銳感知下屬的情緒，建立疏導和發泄的渠道。不要等到對立加深，矛盾擴大，才急於處理。此外，管理者要堅決解決可能擴大對立面的嚴重沖突或矛盾事件。即使在情況不明，是非不明的時候，也要立即采取措施降溫降溫，在了解情況後立即用恰當有效的策略化解矛盾。只要掌握先發制人權和消除矛盾的主動權，任何形式的對立都可以迎刃而解。
3.計劃和整合能力。管理者的規劃能力不是著眼於短期戰略規劃，而是著眼於長期規劃。換句話說，優秀的管理者必須有遠見，有遠見，看不到現在卻看不到未來，讓員工及時了解公司的願景，才不會讓員工迷失方向。特別是在決策和規劃上，要恰當運用整合能力，有效利用下屬的智慧和現有資源，避免人力浪費。
4、決策和執行能力。在民主時代，雖然有很多事情適合集體決策，但管理者往往要獨立決策，包括分配工作、協調人力、解決員工糾紛等。，這往往考驗管理者的決策能力。
5.訓練能力。管理者壹定渴望擁有壹個強大的工作團隊，因此，培養優秀人才成為管理者的重要任務。
6.控制能力。有壹句話是這樣說的:“壹個領導不會成立壹個企業，但他會成立壹個組織來成立壹個企業。”按照這種說法，做管理者的前提條件是能夠建立團隊，以便進壹步建立企業。但無論管理者的角色多麽復雜多變，贏得員工的信任是首要條件。
管理者需要具備的管理技能主要包括:
1，技術技能
技術技能是指對某項特定活動的理解和熟練程度，尤其是涉及方法、過程、程序或技術的技能。包括專業知識、專業範圍內的分析能力以及靈活運用本專業工具和技能的能力。技術技能主要涉及“物”(過程或有形物體)的工作。
2.人事技能
人事技能是指壹個人作為團隊成員有效工作的行政能力，以及在他所領導的團隊中建立合作努力的能力，即合作和團隊精神，並創造良好的氛圍，使員工可以無所顧忌地自由表達個人觀點。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標所應具備的領導、激勵和溝通能力。
3.意識形態技能
思想技能包括:“將企業視為壹個整體的能力，包括識別組織中各種相互依賴的職能，壹個部分的變化如何影響所有其他部分，進而影響單個企業與行業、協會以及國家整體政治、社會和經濟權力之間的關系。”即顧全大局、判斷重要因素和理解這些因素之間關系的能力。
4.設計技巧
設計技能是指以各種有利於組織利益的方式解決問題的能力。尤其是高層管理者，不僅要發現問題，還要像優秀的設計師壹樣，有能力找到壹個問題的切實可行的解決方案。如果管理者只能看到問題的存在，只是“看到問題的人”，那就是不合格的管理者。管理者還必須具備根據當前情況尋找可行解決方案的能力。
這些技能對不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能和人員技能的重要性根據管理者的組織層次由低到高逐漸降低，而思想技能和設計技能則相反。對於基層管理者來說，擁有技術技能是最重要的，擁有人事技能在與下級的頻繁交流中也很有幫助。當管理者在組織中的組織層級從基層發展到中高層，隨著他與下屬直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降了，而對思想技能的要求上升了，人事技能還是很重要的。但對於高層管理者來說，思想技能和設計技能尤為重要，而對技術技能和人員技能的要求相對較低。當然，管理技能和組織水平的這種關系並不是絕對的，組織的規模等壹些因素也會對其產生壹定的影響。
如何進行戰略分析或內外部環境分析？Swot分析法
任何企業的經營活動都是在市場中進行的，市場受到國家的政治、經濟、技術和社會文化的限制和影響。因此，從事生產經營活動的企業必須從對環境的研究和分析開始。企業環境是指與企業生產經營相關的所有因素的總和。可以分為外部環境和內部環境。企業的外部環境是影響企業生存和發展的各種外部因素的總和；企業內部環境又稱企業內部條件，是企業內部物質和文化因素的總和。企業與環境之間有著密切的關系。壹方面，環境是企業生存的基礎。企業管理的壹切要素都必須從外部環境中獲取，如人力、物資、能源、資金、技術、信息等。沒有這些要素，企業就無法開展生產經營活動。同時，企業的產品也必須通過外部市場進行營銷。沒有市場，企業的產品就無法得到社會的認可，企業就無法生存和發展。同時，環境可以給企業帶來機會和威脅。問題是如何了解環境，抓住機遇，避免威脅。另壹方面，企業是壹個動態的社會組織，它不僅被動地受環境支配，而且在適應環境的同時影響環境，促進社會進步和經濟繁榮。企業與環境的基本關系是在部分與整體的基本框架下，相互依存、相互作用的動態平衡關系。因此，企業必須研究環境，積極適應環境，在環境中尋求生存和發展。
企業的外部環境分為兩個層次:宏觀環境和微觀環境。宏觀環境因素包括:政治環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境。這些因素對企業及其微觀環境影響很大，壹般通過微觀環境對企業產生間接影響。微觀環境因素，包括市場需求、競爭環境、資源環境等。，涉及行業性質、競爭對手、消費者、供應商、中間商等社會利益群體等諸多因素，會直接影響企業的生產經營活動。
1，宏觀環境分析
宏觀環境壹般包括政治、經濟、技術和社會文化四個因素，簡稱PEST(政治、經濟、社會、技術)。此外還有自然環境，即企業所在地區或市場的地理、氣候、資源分布、生態環境等因素。由於自然環境中各種因素變化緩慢，企業更容易應對，因此不是重點研究對象。1.政治環境:指那些影響和制約企業的政治因素和法律制度，以及企業的運行狀態。具體包括國家政治制度、政治軍事形勢、方針政策、法律法規、執法體制等因素。在穩定的政治環境下，企業可以通過公平競爭獲得合法權益，生存發展。國家政策法規對企業的生產經營活動具有控制和調節作用，同樣的政策法規可能給不同的企業帶來不同的機遇或約束。2.經濟環境:指構成企業生存和發展的社會經濟條件和國家經濟政策。具體包括社會經濟制度、經濟結構、宏觀經濟政策、經濟發展水平和未來經濟走勢。其中，重點分析的內容是宏觀經濟形勢、行業經濟環境、市場及其競爭。衡量經濟環境的指標包括:國民生產總值、國民收入、就業水平、物價水平、消費支出分配規模、國際收支狀況以及利率、貨幣供應量、政府支出、匯率等國家財政貨幣政策。3.技術環境:指與本企業相關的科技目前的水平、發展趨勢和速度，以及國家的科技體制和政策。如科技研究領域、科技成果的類別分布和先進程度、科技研發實力等。隨著知識經濟的興起和科學技術的飛速發展，技術環境對企業的影響可能是創造性的，也可能是破壞性的。企業必須預見這些新技術帶來的變化，並采取相應的措施應對。4.社會文化環境:指企業所在地區的社會結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、行為規範、生活方式、教育水平、人口規模、地理分布等的形成和變化。社會文化環境對企業的生產經營有著潛移默化的影響，如教育水平會影響人們的需求水平；習俗和宗教信仰可能抵制或禁止企業的某些活動；人口規模和地理分布會影響社會對產品的需求和消費。
2.微觀環境分析
微觀環境是企業生存和發展的特定環境。與宏觀環境相比，微觀環境因素可以直接為壹個企業提供更多有用的信息，同時也更容易被企業所識別。
企業內部環境包括物質環境和文化環境。它反映了企業的客觀物質條件、工作條件和綜合能力，是企業系統運行的內在基礎。因此，企業內部環境的分析也可以稱為企業內部條件的分析。其目的是掌握企業實力現狀，找出影響企業生產經營的關鍵因素，識別企業的優勢和劣勢，從而尋找外部發展機會，確定企業戰略。如果說外部環境為企業提供了可以利用的機會，那麽內部條件就是抓住和利用這壹機會的關鍵。只有內外環境相適應，企業才能健康發展。1、企業資源分析企業的任何活動都需要借助壹定的資源來進行，企業資源的擁有和利用決定了其活動的效率和規模。企業資源包括人力、財力、物力、技術和信息，可分為有形資源和無形資源兩大類。2.企業文化分析企業文化分析主要分析企業文化的現狀和特點以及對企業活動的影響。企業文化是企業戰略制定和成功實施的重要條件和手段。它與內部物質條件壹起構成了企業的內部約束力，是企業環境分析的重要內容。3.企業能力分析企業能力是指企業有效利用資源的能力。擁有資源不壹定能得到有效利用，因此企業有效利用資源的能力成為分析企業內部條件的重要因素。