所以業務員要有客戶的數據庫，這也是開始工作的第壹步。有的人看到要創建數據庫，可能會覺得太麻煩。其實創建壹個數據庫並不難。最簡單的客戶數據庫就是妳的手機通訊錄，但是現在不建議妳用手機通訊錄作為妳的客戶數據庫，因為輸入妳需要的客戶數據庫信息太簡單了，無法滿足日常工作需要。CRM作為銷售的特殊武器，可以輕松解決這個問題。
1.全方位記錄客戶信息。
銷售人員將手中客戶的信息輸入到CRM系統中，在與客戶溝通的過程中，信息也可以在系統中實時更新。
2.隨時隨地查看客戶視圖
拜訪客戶前，銷售可以核對客戶信息，做好充分準備，避免客戶信息混亂，導致溝通不暢，客戶流失。
3.制定工作時間表
銷售人員每天自己設定時間表，系統會自動提醒。他們還可以設定優先級來完成手頭的緊急工作，提高工作效率。
4.附近的顧客
業務員外出拜訪客戶，如果提前結束，可以在系統中查詢附近的客戶，繼續拜訪，節省時間，提高拜訪效率。
CRM作為壹款專業的客戶關系管理軟件，可以從多個角度幫助企業管理客戶數據。系統可以設置很多關鍵字段，包括客戶基本信息、交易信息、服務信息等。銷售人員只要打開CRM，就能清楚地看到每個客戶的基本特征是什麽。在開發的時候，我們可以根據這些特點分析客戶的需求，為他們提供有針對性的服務。