第壹,按主輔區分
價值鏈根據主要和輔助因素劃分價值活動。
主輔活動的劃分不是說哪個模塊不重要,而是壹種方向性的關系,即輔輔活動要符合基本活動的特點和規律。基本活動需要輔助活動,也就是說,技術開發、人力資源管理和信息化都是用來支持生產、銷售和服務的。
第二,按上遊和下遊劃分
價值鏈按上遊和下遊劃分價值活動。
從上圖可以看出,上遊和下遊分別是產品經理和營銷總監關註的重點。需要註意的是,不同行業對價值鏈的關註點是不同的。
比如工程機械行業的售後服務就特別關鍵,給客戶提供配件和備件就能持續賺錢。以ERP為代表的信息化項目,關鍵是前期的調研分析。如果對客戶的理解是錯誤的,後期再怎麽努力做售後也是沒用的。
同時需要註意的是,同壹個企業在不同的發展階段選擇了不同的價值鏈關鍵環節,所以有時妳聽到“戰略重心轉移”這個術語,實際上就是將價值活動的重心轉移到價值鏈上。
戰略管理的本質就是“權衡”,就是把企業有限的資源集中在特定的領域,最大程度的實現經營目標!小米做手機,Airbnb做酒店,星巴克做咖啡。許多知名企業在戰略管理中妥善處理價值鏈中價值活動的重心,從而贏得市場競爭。