倉位管理是基礎。
大小崗位構成了整個組織結構體系的細胞集群,崗位管理也是壹切人力資源管理活動的源頭。長虹在人力資源管理活動中形成了壹套具有自身特色的關鍵崗位後備人才選拔和培養方案,並作為壹項長效機制實施。通過資格審查、能力素質評價、潛力評價,並參考近三年業績檔案結果,建立了儲備行政、儲備工程技術、儲備營銷等重點隊伍的儲備人才庫。儲備人才庫中的人員均為設計開發、運營管理、市場營銷、工程技術等領域的骨幹人才。對於這類人才,公司在企業經營戰略制定過程中,選拔他們參加脫產學習和晉升培訓,作為後備力量,建立與薪酬掛鉤的後備人才崗位體系,為更好地激勵和留住優秀人才提供保障。
崗位管理涉及崗位分析、崗位描述、職責明確和職責權限、崗位價值評估、崗位聘任等環節。以崗位聘任制為例,目前被教育、衛生、金融、郵電、交通、科技等事業單位在人才選拔任用中采用,很少有企業成功實施這壹措施。長虹作為大型國有企業集團,結合自身特點,多次從事區域營銷總經理、物業公司總經理、基建公司總經理、醫院院長等高層崗位,讓更多的優秀人才參與到競賽活動中,加深競爭對手對這些關鍵崗位的職責、資歷、工作前景的認識和理解。
績效指導是驅動力。
績效管理是從績效規劃、績效執行、績效考核以及績效結果的反饋和應用的管理過程,可稱為PDCA循環(見圖)。
有效的績效管理,可以引導和激勵人力資源發揮最大的工作潛力,不斷提高工作績效,從而提升企業的整體績效水平。當代管理大師肯·布蘭查德(Ken blanchard)在他的著作《壹分鐘的經理》(The Manager in One Minute)中指出:在相當多的企業中,員工實際上並不知道經理或企業對他們的期望是什麽,因此他們在工作中往往會出現壹種“職業偏好癥”,即他們做了太多經理不期望他們做的事情,但在經理期望他們做出成績的領域卻沒有做出成績。這種情況完全是因為管理者沒有給員工制定目標,或者沒有清晰的傳達給員工。這就指出了員工績效管理中壹個長期被忽視的問題:很多時候,員工的低效率績效並不是因為他們的能力低或者積極性低,而是因為目標的模糊性。
長虹在實施考核分解之前,首先根據企業經營計劃的需要,確立企業經營戰略目標,簽訂責任書,並層層落實。對於部門負責人,制定可量化的KPI(關鍵績效指標)實施考核,從企業財務、員工成長、客戶、運營四個維度設計指標,傳達和落實企業業務責任。對分管以下人員,輔以MBO(重點工作計劃)考核和重點事件考核。通過建立績效考核和激勵機制,促進個人和部門的綜合績效。長虹在實施績效管理的同時,強調了績效管理必須遵循的四個原則:
原則壹:價值引導。在設計指標時,要充分考慮既定的績效指標和目標與組織所追求的價值目標的壹致性,在考核中堅持獎優罰劣,以正確引導員工行為,在員工中形成不論獎懲的正向激勵效應。
原則二:公開、公平、公正。績效管理應嚴格遵循其方法和流程,所有績效考核結果都應有績效計劃和目標的支持,並基於客觀數據和事實進行科學客觀的評價。
原則三:強制分配。按照R&D、管理、工程、技術類似的工作群體,實行強制五步法,根據考核結果,按S、A、B、C、d排序強制分配,通過評價相對值,區分員工的績效差異,促進人才的開發和合理使用。
原則四:持續溝通。績效溝通是績效管理中不可或缺的關鍵環節。通過溝通,實現個人績效承諾,引導員工不斷提升績效水平,實現自身價值。同時,溝通應貫穿於績效管理的全過程,無論是規劃還是設定指標,還是在考核過程中,只有通過持續的溝通,才能促進個人績效和能力的持續提升。
薪酬管理是價值的體現。
人力資源管理活動最終屬於薪酬激勵,薪酬激勵也是人的價值在所有工作過程和結果等所有活動中的體現。業內分析人士指出,壹個優秀的薪酬體系是建立壹個公平、有競爭力、員工滿意的薪酬體系,提高員工的工作興趣和積極性,激發員工的創造力,形成良性循環的人力資源體系。薪酬管理與企業戰略以及職位、績效、招聘、培訓等人力資源管理的其他模塊緊密結合,充分發揮其薪酬激勵和導向功能。薪酬除了保證員工生活需求的基本功能外,最重要的功能是吸引人才,激勵和留住優秀員工,從而提高企業的經營業績,實現戰略目標。薪酬活動主要取決於三個因素:職位、能力和績效。在導入薪酬結果階段,長虹結合行業最佳實踐,采用統壹的崗位價值評估工具,充分利用14影響崗位價值的關鍵驅動因素,對所有非生產崗位進行價值評估,形成崗位矩陣,規劃崗位職級和波段,建立各崗位序列的薪酬水平。
薪酬管理的有效實施應遵循“壹個前提、兩個公平、三個匹配”,滿足公司財務支付能力的要求,兼顧企業內外同類崗位員工的薪酬水平,實現個人薪酬與崗位相對價值、工作績效、薪酬總額與公司效益的匹配。總之,要著眼於促進公司戰略和經營目標的實現,充分發揮薪酬管理的激勵和保障作用。“為崗位買單,為能力買單,為績效買單”,長虹高級人力資源員工培訓壹句話道出了長虹的薪酬理念。
人力資源管理是壹個系統工程,各個專業管理模塊之間也不可避免的聯系在壹起。其中,職位、績效、薪酬三大模塊是人力資源管理的核心內容。努力構建以“3P”為核心的人力資源管理體系,將在企業發展的漫漫征程中起到決定性的作用。