求職人員和用人單位到職業介紹機構求職和招聘人員，職業介紹工作人員應要求他們進行就業登記或用人登記。隨後，根據他們的不同情況，確定服務形式，並引導他們進入相應服務程序。
（二）提供信息
通過電視屏幕、計算機或廣播等設備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應包括： --崗位空缺信息；
--勞動力供給信息；
--職業培訓信息；
--職業供求分析預測信息；
--相關就業服務項目；
--勞動就業政策法規；
--其他勞動力市場信息。
（三）求職和用人面談
求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談主要任務是：了解基本需求，確定服務形式，介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目；再次面談的主要任務是：深入了解並研究服務需求，調整服務形式，再次介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目。
1、求職面談的基本程序
--收集信息。了解求職人員求職意願和其他相關情況。
--確定需求。根據了解和基本情況，確定求職人員的服務需求，明確職業介紹機構應承擔的義務和求職人員應開展的活動，向求職人員提出迅速和有效實現就業的
--介紹就業。如有適當的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位聯系，迅速介紹就業；若本轄區內沒有適合的空缺崗位，應與求職人員協商，向其他地區的職業介紹機構推薦。
--推薦相關服務。在求職人員不能直接通過配置實現就業，或本地和其他地區沒有合適的空缺崗位時，應根據該求職人員和具體情況和要求，向其他建議接受求職指導，參加就業訓練、生產自救或其他就業服務項目。
--再次面談。對接受相關就業服務，或經三次介紹就業仍未能實現就業的求職人員，在要求其確認登記後，應與他們進行再次面談，並重新開展相應的服務。
2、用人面談的基本程序
--了解情況。了解用人單位的用人要求及相關情況。
--確定需求。根據所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現用人所必要的服務，明確職業介紹機構應承擔的義務和用人單位需要開展的活動，並向用人單位提出招聘用人建議。 --推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應積極尋找適合的求職人員；若在本轄區未能找到合適的求職人員，應與其他地區的職業介紹機構聯系選擇人員，推薦用人。
--推薦相關服務。對於壹時難以招聘到人員的空缺崗位，應根據該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導或相關服務。
--再次面談。對接受相關服務，或經三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，應及時與用人單位再次面談，重新開展相應的服務。
（四）職業指導
職業指導分為求職指導和用人指導。它的主要任務是：提供職業咨詢，開發職業潛力；引導調整就業觀念和用人觀念；指導設計職業生涯，提高求職和招聘技巧。
1、求職指導的基本程序
--能力評估。根據求職人員提供的個人基本情況及其職業性向測試結果，對求職人員職業能力進行分析和評估。
--職業分析。進行職業分析預測，並結合對求職人員的能力評估，幫助他們調整就業觀念和求職意願，指導其確定新的職業目標，提出職業培訓建議。
--就業計劃。在能力評估和職業分析後，對於就業困難的求職人員，應根據職業介紹機構服務能力，在協商的基礎上，與其***同制定為期三個月的就業計劃，確定職業介紹機構可提供的服務和求職人員的求職活動安排。對於其他求職人員，可在自願的基礎上，幫助他們制定就業計劃。
--約見服務。根據就業計劃，每隔三至四周約見壹次就業困難的求職人員，檢查計劃執行情況，並根據實際情況對職業介紹服務內容和求職人員的求職活動進行相應調整。
再指導。對於就業計劃期滿仍未能實現就業的求職人員，要幫助其研究求職過程，並修改或重新制定就業計劃；對於未制定就業計劃、經初次指導三十日後仍未實現就業、並繼續尋找工作的其他求職人員，也應提供相應的再指導服務。
2、用人指導的基本程序
空崗分析。根據用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動力市場供求狀況等信息，對難以填補的空缺崗位及其用人單位的要求進行分析，幫助用人單位了解該職業在勞動力市場職業供求中的狀況。
服務約定。根據空崗分析情況，向用人單位建議確保空缺崗位填補所需要的職業介紹服務和其他活動安排。
調整用人。對於不能通過現有職業介紹服務及時填補的空缺崗位，可與用人單位協商，建議其調整工作要求和用人條件。
人事咨詢。及時了解用人單位勞動人事管理中的問題，主動幫助用人單位調整相關政策和管理方式。提出培訓單位內部有關工作人員的建議，並向用人單位適時提供相關信息和服務，促其樹立正確的用人觀念，規範用人行為。
對於接受相應職業介紹服務後未實現就業的求職人員和未滿足需求的用人單位，要根據他們的不同要求，指導其再進入其他服務程序。
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