中國玻璃鋼綜合信息網的全方位立體化多層次服務方案，既強調信息化時代電子商務的便捷性和高效性，同時又考慮了客戶要求的個性化和多樣化，服務內容講求精準豐富，並註重及時吸收和改進新功能，能極大地提高商務活動的效益和效率，使前端電子商務的作用發揮到極致。
（壹） 信息全方位
中國玻璃鋼綜合信息網立足企業發展的需要，致力於開發設計企業在生產、經營和發展中遇到的問題的全方位解決方案，網站提供三大類服務項目，涵蓋行業新聞信息、企業技術支持、企業優勢宣傳和電子商務等全方位服務，以滿足企業生產運營發展的各項需求。
①、新聞信息類服務包括兩大類，行業動態和信息中心；其中行業動態下設焦點報道、業內新聞、企業新聞、海外動態、政策法規、國內市場、國際市場、材料市場、綜合分析等子欄目。信息中心下設供應信息、求購信息、合作信息、招標信息、展會信息、工程信息、招聘信息、求職信息等。
新聞信息類服務是讓企業及時了解國內外最新的動態、行情，關註行業發展的方向，通過與眾多的專業權威行業媒體合作，為企業提供最新的國內外行業新聞資訊、產品供求以及行業展覽和會議資訊，讓企業足不出戶，即可掌握最新行業動態，幫助企業在生產經營和發展中做出正確的定位和決策。
②、企業技術支持類服務包括專家服務、資料中心、網絡學院三大類。邀請著名科研院所、大專院校和行業組織的數十名資深、權威專家作為在線專家，實時解答企業遇到的疑難問題。有序開展熱點問題權威專訪，定期舉辦國內外前沿技術高層論壇；資料中心和網絡學院則使客戶能更系統、全面的獲得技術類信息。
專家服務：為了架起企業與權威專家進行直接交流、溝通的橋梁，讓更多的企業得到行業資深專家的指導，充分發揮專家作用，以推動我國玻璃鋼復合材料行業更快、更好地發展，特邀國內復合材料行業的著名專家、教授及企業家任我網在線專家，在線解答企業在生產、技術、發展、管理等方面遇到的問題。網站在線專家有：原北京玻璃鋼研究設計院總工程師、中國玻璃鋼工業協會模壓委員會主任、中國玻璃纖維工業協會顧問黃家康，江蘇省玻纖玻璃鋼專業學會秘書長趙鴻漢，江蘇省復合材料學會秘書長石斌,江蘇省SMC/BMC及其模壓技術研究會會長匡伯銘，高級工程師、風電葉片專家鄔培超、鐘方國，高級工程師、加砂管道專家陸昆；中國玻璃纖維工業協會秘書長張福祥，南京玻璃纖維研究設計院副院長趙謙、原總工程師姜肇中，教授級高工危良才、高建樞；教授級高工查文海，上海大學教授吳兆宏；武漢理工大學材料系主任王鈞、博士生導師王繼輝，哈爾濱工業大學博士生導師黃玉東；中國工程塑料協會秘書長鄭愷，中國工程塑料協會加工應用專業委員會秘書長孫安垣，華東理工大學博士生導師吳馳飛、吳國章；中國電子材料行業協會覆銅板材料分會秘書長劉天成，高級工程師祝大同等。
資料中心下設政策法規、企業標準、行業標準、國家標準、國際標準、網上書店等子欄目。
網絡學院下設基礎知識、技術工藝、機械設備、產品研究、專家講座等子欄目。
③、企業電子商務交易系統服務，結合我國玻璃鋼行業特點，將產品分類進行細化，並根據玻璃鋼產品、原輔材料、加工設備各自產品特點，設置產品表單項目，力求產品說明詳細全面科學，方便顧客采購。采購指南產品依據積分進行排序，全面提高了會員產品的推廣宣傳力度。
商務平臺企業商鋪系統網站自主開發的會員商務平臺展示系統，集企業優勢展示、產品詳細介紹、新聞、信息發布，與客戶交流、交易、電子商務於壹體。企業商務交易平臺既具有完全的獨立性，內容又與網站各欄目有機的結合在壹起。商務平臺設置公司簡介、公司動態、產品總覽、供求商機、榮譽資質、客戶留言、聯系我們等欄目，並設計了近百套商務平臺模板供會員企業選擇，並可根據企業需要量身定制，滿足了廣大客戶對宣傳的需求。
會員網上辦公室企業交易終端：企業可在網上辦公室入駐、完善企業的產品信息和企業信息，接受、處理客戶反饋信息和訂購信息等在線交易活動。
（二）服務立體化
為給我國玻璃鋼企業創造壹個立體化的服務環境，推進玻璃鋼產業集群的發展，打造玻璃鋼上下遊產業供求服務鏈。將玻璃鋼兩大主要原材料玻璃纖維（增強材料）、不飽和樹脂（基體材料）以及玻璃鋼加工設備置入網站采購指南，並且分別與中國玻璃纖維工業協會和中國不飽和聚酯樹脂行業協會合作建設了中國玻璃纖維（復合材料）信息網、中國不飽和樹脂信息網以獲得玻璃鋼兩大主要原材料企業、產品的詳細信息和發展核心信息，以上兩網具有完全的獨立性又與中國玻璃鋼綜合信息網有機的結合在壹起，作為網站的分站和頻道，***享三網服務。同時為了滿足玻璃鋼行業專業制品生產企業需要，將玻璃鋼行業企業進行細分按玻璃鋼成型工藝開發建設了9個頻道（分站），即模壓、纏繞、手糊、拉擠、L-RTM、真空、離心、噴射、模塑格柵等頻道。頻道及分站服務的設立為創造立體化服務環境，開展進壹步更加深化的電子商務交易服務奠定基礎。
（三）播報多媒體
為給企業提供多媒體信息服務，中國玻璃鋼綜合信息網在建站初期就成立了影視中心，購置了多套影視采編設備、做到行業會議逢會必參、全程錄像。開設了重大、焦點問題行業新聞播報、熱點問題的權威專訪、名家訪談欄目，跟蹤報道行業重大事件，大量收集行業詳實有價值視頻信息，以發揮網站多媒體作用。
三、效果呈現
中國玻璃鋼綜合信息網經歷了近十年的發展，取得了長足發展，截止目前，擁有員工56人，網站各類服務客戶總量近萬家，正式會員單位2000余家。每天為客戶提供10萬次以上數據索引服務，日均訪問量（PV）5萬余次，日獨立ip達10000以上，穩居同類網站第壹位，是玻璃鋼業企業促進產品銷售，提升企業品牌的最佳網絡媒體選擇。網站得到了玻璃鋼復合材料行業企業的信賴，並與德州玻璃鋼協會、安丘玻璃鋼協會、河南沁陽玻璃鋼協會、武城縣玻璃鋼協會等結成聯盟單位，為玻璃鋼產業集群發展和全程電子商務的發展奠定了基礎。
服務案例：
案例壹、玻璃鋼網幫我們解決了生產過程中遇到的難題。
某冷卻塔生產廠商，為了提高產品市場競爭力，在產品的節能方面做了改進，安裝調試完畢交付客戶使用，但是使用壹段時間之後，冷卻塔中某部件出現故障，公司技術人員多次派人去現場進行維修調試均未能得到解決。
客戶致電尋求幫助，我網隨即與專家進行聯系，並將專家接到施工現場，專家現場查看並將故障部件進行檢測之後，提出了解決辦法，企業按照專家的方案對部件進行改進之後，故障得到了完滿的解決。
案例二、玻璃鋼網陪我們度過金融危機
某企業是玻璃鋼原材料-玻璃纖維生產廠家，在經濟危機來臨之際，我國玻璃纖維行業頻頻受到反傾銷調查，產品出口受到影響，工廠處於半停產狀態。企業通過網站了解到國家、協會對反傾銷采取了積極有效的應對措施，提振了企業戰勝困難戰勝危機的信心。並且將市場轉向國內，積極與國內的玻璃鋼制品廠家進行聯系，慢慢的企業訂單陸續增加，保證了正常的運行。
案例三、玻璃鋼網讓我們獲得第壹筆訂單
某玻璃鋼設備生產企業於2004年建廠，因為當時公司是新廠，沒有知名度，很多企業不認可。在2004年第10屆中國國際復合材料工業技術展覽會會上，與我網結識並且成為我網站會員、發布了壹年的廣告。廣告發布到網站不久，每天都能接到四五個咨詢產品的電話，不到半個月，便簽訂了壹筆80萬的設備訂單。
從2004年至今該企業壹直在我網做會員，企業的知名度、客戶美譽度得到了迅速的提升，銷量穩步上升。
案例四、玻璃鋼網為我們的帶來了千萬收入
某玻璃鋼企業是由國營企業改制組建的玻璃鋼制品中央空調末端設備生產及安裝的綜合性企業，公司決策層認識了互聯網對經濟的影響，非常重視網絡宣傳，成為玻璃鋼網第壹批會員並發布廣告進行企業形象、企業產品的宣傳。
通過玻璃鋼網，該企業第壹年就獲得了山西、內蒙古等地的多個風機、冷卻塔訂單。從2004年至今，通過玻璃鋼網宣傳獲得的訂單數量已超過數千萬元。通過連續的廣告宣傳，公司知名度、客戶美譽度得到了迅速的提升，公司成為玻璃鋼行業的明星企業，同時客戶數量也大幅度增加並且建立了長期的合作關系。
四、發展規劃
隨著技術的發展，要有更多運用新技術而推出的服務項目給顧客帶來更多的便利，中國玻璃鋼綜合信息網深諳電子商務的生存在很大程度上將依賴於新技術的應用，因此，下壹步的發展規劃我們會積極采用高新技術，提高科技含量，打造專業立體化電子商務交易平臺。即在網站現有服務的基礎上，結合我國玻璃鋼行業特點，與國內著名商務交易平臺開發商合作，建設更加專業的玻璃鋼產品、原輔材料、加工設備的立體化電子商務交易平臺。
全球化、社會化、全程化、實時化需求的增加，致使全程電子商務到了迫在眉睫的地步，誰搶占先機誰就能大幅提升，獲得大幅度進步。對於這壹時代發展需求和潮流必然，中國玻璃鋼綜合信息網調整自己的方向和節奏，果斷制定方針，付出行動，計劃推出國內先進的專業立體化電子商務交易平臺。
具體規劃和設計原理如下：
（壹）開發、完善“采購指南”新系統：建設我國玻璃鋼企業及產品更加科學、詳實的資料數據庫，每個入駐采購指南新系統的產品包括名稱、品牌、圖片、價格、性能參數、特點、用途、包裝、用戶定位和售後服務等24個說明項，並自動集成企業名稱、註冊資金、企業資質、聯系人、聯系方式等14個信息項。采購指南新系統企業產品資料目前正在積極更新中。
（二）開發中國玻璃鋼行業名優特產品在線交易系統，在采購指南中選擇出我國玻璃鋼（玻璃鋼制品，原輔材料和加工設備）名優特產品，，將該產品的綜合信息運用多媒體形式（包括文字、圖片、三維動畫、和核心技術、特點及生產流程視頻介紹）編入在線交易系統，使客戶最全面、真實了解產品的各方面信息，打消需求客戶的訂購疑慮。提高產品的成交率。該系統將多項信息資料整合為壹體，使得企業可以實現便捷快速的企業營銷，為企業提供高效率、低成本、零風險信息化服務，改變了企業的商業模式和增長方式，提升效率與效益，實現企業高速成長，從而帶動地區行業產業集群化加速推進。
（三）順應SAAS模式應用的發展以及整合前端電子商務和後端信息化管理的全程電子商務服務發展趨勢，借鑒和引入企業應用模塊如客盈門網站營銷系統，網客寶在線客服系統、網上客戶管理系統、網上進銷存、賬目管理等系統。以打通企業前後臺業務，實現基於互聯網的企業經營。進壹步推進電子商務與中小企業的深度融合，加快集群發展，促進經濟轉型，提升核心競爭力。
中國玻璃鋼綜合信息網將不斷地完善和增加網站功能，為企業發展提供更多、專業、深化、實用的服務，為推動玻璃鋼行業內企業的發展做出努力。
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