目前，鄭東新區已經建成以區級指揮中心為核心，整合調動110聯動、數字城管、網格化指揮中心數據資源的網格化平臺運作模式;形成了以網格化平臺為基層統壹綜合服務管理平臺，社區、街道、區、市四級聯動的信息***享、業務協同機制，為城市管理提供了全面、準確、動態的基礎信息服務。
壹、“貼民心”打造“便民服務網”
“鄭東新區智慧城市”平臺是在2013年底，鄭東新區和金鵬信息公司聯手推出的社區服務品牌。該平臺通過鄭東新區政府官網、無線城市web、wap、鄭東新區政務微信等渠道，以多媒體電子地圖為載體，整合社區各類資源，為市民延伸整合社區服務、綜合查詢、求職招聘、辦事預約等各種便民服務功能;利用社區網格化人員采集的數據，將社區資源對外公開，打造集社區管理與社區服務為壹體的“民生鄭東新區”應用，使居民不出家門就能享受貼心服務。
鄭東新區流動人口多，許多居民並不清楚社區網格員是誰，醫院在哪，劃片學校是哪壹所，居委會的聯系電話是多少。現在大家只需通過這個平臺，點擊地圖或輸入樓門牌號即可查詢這些信息。
如今，不少與市民生活息息相關的業務，原本需要去政務服務中心辦理，現在只要通過平臺便可實現，真正做到“少走馬路、多走網路”。以教育積分入學在線申請為例，鄭東新區區作為全市試點，創新梳理整合積分入學相關材料的部門流程和數據接口進入區級平臺，讓教育資源分配全部由數據說話，實現入學流程的公平透明。原來孩子上學、辦理戶口等都要請假來回跑好幾個地方，現在壹站式就可輕松辦理，真是太方便了!
二、“大整合”建設“政民互動網”
逐級上報群眾反映的問題，網格員靠的是這個鄭東新區社區網格化服務管理信息平臺。通過該平臺，社區網格員可隨時利用網絡或手機終端將信息上報。
就像網格員剛才錄入的信息，假如網格員能及時處理的，網格員會立即處理並上報;屬職能部門處理的，網格員網格辦會交給職能部門處理;街道這壹級處理不了的都會上報，報到區壹級網格或者區壹級職能部門進行處理。
據介紹，以網格化平臺作為基層統壹的綜合服務管理平臺，整合各垂直業務系統，為城市管理提供全面、準確、動態的基礎信息服務，形成社區、街道、區政府直至市級的四級聯動的信息***享、業務協同機制，暢通了問題提交的渠道，讓老百姓反映的問題得到有效解決。
目前，該平臺已覆蓋鄭東新區區所有各級部門，***計186個部門，陸續整合了數字城管、市長專線、市110聯動、區數字城管、區官方網站政民互動、區官方微信、互聯網輿情、各類城市巡查員巡查和社區(村)工作人員上報等。今年年底到明年年初，將完成勞動仲裁、紀委舉報、環保巡查和燃氣管理等的整合。
此外，該平臺出臺多份管理辦法，實現了自下而上的上報機制和從上往下的管理機制，建立了監管分離的雙軸心管理體制，提高辦理效率;納入全區年度對各單位的績效考評，實現事件高效率高質量的辦結;建立多種反饋的通道和回復機制，全方位收集並反饋百姓身邊的事，把百姓關註的事切實辦好辦實。截至今年11月底，該平臺***受理事件225706件。
三、“點對點”構築“平安和諧網”
對於網格化平臺在社會治理方面的運用，壹個網格，如同壹個‘部落’，每個人都屬於部落，網格員在平時工作中，對‘部落’上的人、地、物、事、組織等五大要素進行信息采集，從而了解和掌握網格內的大小事情。
據介紹，目前，已完成網格信息化的有社區網格、兩違網格、醫療網格、消防網格;正在進行網格信息化的還有公安網格、環衛網格等。根據社區實際情況、結合村(居)民住宅區、轄區單位分布現狀，鄭東新區區按照小區界線、樓棟分布或自然村等將轄區合理劃分了社區網格。每個社區原則上以400戶至600戶為壹網格，形成“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”網格管理。目前，全區全面完成了對所轄64個社區(村)、1149名網格員的網格劃分工作，***分為374個網格。按照“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網格化管理模式，完善組織機構，健全工作制度。
人在“格”中，最大的好處是管理壹目了然，萬壹遇到什麽突發狀況，可實現“點對點”對接。比如某樓層的壹套房子起火，整座樓要疏散人員，只要打開網格化平臺，基於強大的信息采集功能，就能很快找到全部住戶的信息，從而迅速實現人員疏散的目標。
針對外來流動人口信息采集這壹“老大難”問題，鄭東新區各級政法綜治成員單位推廣“門禁通”技防實施工程建設。通過門禁與公安實時聯網，及時發現可疑人員，消除社區安全隱患;通過與網格化平臺對接，實現流動人員信息“壹點采集、多方***享”，方便各部門對流動人口的服務管理。
目前，鄭東新區已在全區出租屋和小區全面推廣“門禁通”系統，實現門禁卡與住戶身份綁定，在房東授權情況下，壹卡在全區範圍內可開多個門，並能夠即時準確地采集出租屋人員進出信息和實時影像。同時，還能與計生、民政等各部門實現數據***享，大大提高了對出租屋安全管理的效率。
此外，每套“門禁通”還配備高清網絡攝像機和壹鍵互動主機，數據實時回傳到公安視頻平臺。通過智能門禁，把房東和房客、物業和住戶、民警、網格員聯動在壹起。公安和基層單位的數據***享，讓房客和住戶住得安心、房東租得放心，物業管理更輕松。
金鵬信息智慧政務解決方案