（1）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“高級”標簽-->點擊“還原默認設置”，點擊“確定”後關閉所有IE瀏覽器窗口；
（2）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“常規”標簽-->Internet臨時文件設置中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時文件設置中點擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機內容”前打勾後點擊確定關閉對話框，關閉所有IE窗口；
（3）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“安全”標簽，在“請為不同區域的Web內容制定安全設置在”窗口內選擇“Internet”，然後選擇“自定義級別”，將“Activex控件和插件”中“下載已簽名的Activex控件”、“運行Activex控件”等設置為“啟用”或“提示”，點擊確定後，請重新啟動電腦；
（4）若安裝了3721上網助手之類的軟件，請將其完全卸載；
（5）登錄門戶網站，點擊該頁面右面“安全提示”鏈接，再選擇“確保計算機安全”，點擊第1條中的“控件”超鏈接，下載新的安全控件安裝程序並運行安裝；
（6）若仍無法正常使用，建議重新安裝IE6.0或以上版本的IE瀏覽器，並安裝微軟補丁。