以羊城通為例，持卡人所綁定的記名卡遺失後，可持身份證原件到指定羊城通客服網點申請掛失服務，申請時請登記新的羊城通卡卡號，作為轉余額時使用。羊城通公司辦理掛失服務暫不收取掛失服務費。掛失退回余額為掛失業務成功受理翌日零點起72小時後的掛失卡內余額（以羊城通系統記錄為準)，余額將在掛失業務成功受理7天後轉移至新羊城通卡充值金帳戶。
公交卡丟失後應及時進行掛失，若拾卡人持掛失卡消費時，系統可通過技術手段將該卡鎖死，使其不能使用，失主可以通過重新補辦新卡的方式，將卡內余額消費完畢。公交卡裏的余額是無法轉移到其他人卡中的，若不再辦卡的話也是可以通過遞交請退還卡內余額的，但要視具體情況而定，還未使用的月份充值金額會全部退還，但丟失當月的充值金額就要看使用時間長短等來酌情考慮了。
公交卡使用的相關要求規定:
1、每個持卡人身份證信息只能與兩張羊城通卡綁定。持卡人辦理解綁業務後，若需要再辦理新的記名卡，需持身份證原件到羊城通客服網點重新辦理。
2、持卡人可持身份證原件到羊城通客服網點辦理移資業務，將所綁定的記名卡內金額轉移至其他記名卡或非記名卡內若轉移至其他記名卡，請同時出示該記名卡持卡人的身份證原件。
3、可持本人二代身份證原件、廣東省內手機、需要綁定的羊城通卡到羊城通客服中心辦理升級記名卡服務。個人信息與卡片信息登記綁定後便可享受羊城通卡掛失服務。