1.在線查詢:打開手機ZTO快車，點擊搜索。輸入運單號，點擊查詢，輸入手機號實名，就可以顯示快遞當前所在的城市，從底部拉起顯示ZTO快遞的物流詳情。或者在購物網站上買了東西，想查詢ZTO快遞的物流情況，可以打開相關訂單，點擊物流信息查看。
2.電話查詢:ZTO快遞客服熱線24小時人工服務電話是95311，也可以直接撥打95311看物流。接通後，根據語音提示找到人工客服，報單號並核實相關個人信息，即可查詢物流。
ZTO運通的企業文化
中通的使命:用我們的產品創造更多人的幸福(包含三層含義:壹是幫助更多人創業，實現更美好的新生活；二是幫助客戶成長，削減成本，提高效率，為客戶創造價值；三是為社會排憂解難，降低物流成本，實現“從工廠到用戶，從田間地頭到餐桌”的全鏈路管理。
中通的願景:做有尊嚴、受尊重的百年企業；核心價值觀:共建、共享、信任與責任、創新與創業；文化理念:責任、透明、公正、共享；經營理念:公平、效率、結果；中通的目標:成為世界壹流的綜合物流服務商；中通企業文化的直接體現:自信、信任、責任。