其實對所有類型的企業來說，無非“內功”“外功”兩條線：壹要對內梳理好自己的需求並明確目前市場的供給狀態，以制定包括目標、手段和具體實施時間在內的數字化計劃。二要善於利用外部資源，找到合適的供應商和服務商，評估產品與需求匹配度、產品性能以及廠商的持續服務能力。
小微企業的數字化建設在兩方面都有不同於大企業的難點和需求。在內功，也就是內部需求梳理和明確市場供給上，小微企業——尤其是數字化經驗不足的小微企業的難點是對可選產品和服務不夠了解。先看離錢最近的營銷和交易環節。隨著小微企業的發展，其業務種類不斷豐富、業務數量不斷增多、訂單數量不斷增加，訂單管理和銷售管理類的軟件可以有效幫助小微企業減少管理成本、縮短銷售周期和提升客戶留存率。
很多人認為，小微企業不需要內部數字化：吼壹聲就是溝通協同，壹個HR就能篩完100份簡歷，財務記得提醒老板審批即可。但實際上，管理和溝通的問題並不會因為公司規模小就不存在。以人事環節為例，越是初創企業，人員流動率越大、各部門職責劃分越不明確、管理體系越不完善、招聘難度越大。此時，數字化工具可以有效提高效率、降低成本。比如，壹個便利店到底需要雇傭多少個員工？假設工作量只需10人/天，如果憑店主的經驗，雇傭了11人/天，壹年就無端增加了365*10%的人力成本；如果使用了智能排班系統，根據工作量精確安排員工的人數和工作時間，則不會產生該問題。最後看開展新業務可能會用到的數字化手段，比如線上店鋪、線上直播等。事實上，目前小微企業各層次的數字化需求，在市場上都能找到對應的解決方案。
這就到了下壹步——外部采購的選擇。在這壹環節上，很多小微企業遇到的壹個問題是，第三方軟硬件廠商更偏好服務大企業，對於賺錢少的小微企業不關註。即使願意和小微企業做生意的廠商，可能也存在後續服務乏力的情況，導致小微企業買來了產品卻用不順、用不好。因此，在選擇必須要外采的高端IT設備和復雜系統的供應商時，小微企業不僅要看產品與服務本身的性價比，還要註意供應商的配套服務能力——整體的咨詢規劃和持續的運維支持。很多小微企業對數字化建設 “望而卻步”的原因是，公司內部缺乏專業人才，壹不知何時買，二不知買什麽，三不知如何部署，四不知出了問題怎麽辦。對他們來說，買服務和買產品同樣重要，他們對外部咨詢和運維支持分外渴求。為了更好適應小微企業IT市場的特點，不少廠商也越發重視打造自己的服務能力。
因此，解決新需求、推動產品叠代，以促成客戶續約和增購，只有如此，才能打平獲客成本，並賺錢。內功外功壹起修煉，這樣小微企業的數字化建設才能避坑避險、順風順水。