在這裏，筆者談壹談自己的壹點心得。壹、中小企業市場調研的職責擔當中小企業壹般沒有獨立完整的市場部門，關於市場調研工作的職責擔當問題，有人講應由總經理室去做，也有人講應由銷售部門代勞，筆者認為：在沒有獨立的市場部門並且近期也不打算建立市場部門的情況下，最好把此項工作交由總經理室，並由專職信息人員負責。這樣做有三個好處： 1.很多中小企業的銷售工作是由總經理直抓或兼管，總經理室作為幕僚單位，有必要把握市場動態，供總經理決策參考。 2.總經理室與總經理最為貼近，便於總經理指導市場調研工作及查閱參考市場信息。 3.總經理室作為公司的“中樞神經”，由它來策劃和執行市場調研工作與管理的基本原則不矛盾。當然，在策劃調研活動時，必須以市場和銷售為導向，並充分聽取銷售人員的意見和建議。二、市場調研的具體執行 市場調研是壹項繁雜的工作，即便是具備獨立的市場部門、專職的市調人員的大公司，市場調研工作也不是由市調人員“包幹到底”的，市調人員的工作是負責策劃、組織、指導、控制調研活動，對中小企業而言，具體執行工作可借助於銷售人員。 1.由公司銷售人員借工作之便進行調研或臨時執行調研任務。 銷售人員是沖鋒在第壹線的戰士，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵情”的人，借助銷售人員壹方面可以節省公司人力、物力和財力，起到事半功倍的效果；另壹方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。 2.借助公司的經銷商或代理商來完成調研工作。 經銷商或代理商在做好本地市場這壹基本願望上是與公司完全壹致的，在這壹前提下，公司可以策劃、指導經銷商或代理商做好本地區的市場調研工作，包括本地區基本狀況、消費者狀況、競爭品牌狀況調查、以及當地媒介狀況調查、當地政府、民間活動調查等；同時，實施“動態企劃”，抓住機會，巧妙借勢，做好在當地的廣告、促銷活動。這樣不僅解決了調研的壹大難題，也有助於鞏固雙方的合作關系。 3.收集研究二手信息。 總經理室不僅應做好市場調研的策劃、組織、指導、控制工作，還必須做好二手信息的收集研究工作。很多中小企業雖然訂有各種專業報刊雜誌，擁有自己的網站，但並未能有效地利用這些寶貴的資源，從中淘金。專業報刊雜誌也並非多多益善，訂幾種綜合性、權威性的即可。通過專業報刊雜誌，公司可以盡快地了解業界動態。地方報紙及營銷類雜誌不可或缺，壹些中小企業對專業報刊雜誌還是相當重視的，但對地方報紙及營銷類雜誌卻不那麽熱情，筆者認為這種作法有些欠妥。很多中小型企業的產品僅供當地及周邊市場，地方報紙是我們的耳目，有助於我們了解發生在身邊的人和事。營銷類雜誌則向公司打開了壹扇學習別人市場調研和營銷經驗的窗口，只有虛心學習，才能有所進步。三、市場信息的消化與吸收作為公司的專職信息人員，必須具備較強的計劃、分析和文字表達能力，及時將市場信息消化、整理，上達主管。而作為公司的經營和銷售人員，應主動地研究市場，並及時反饋意見，以求改進及更好的配合。對中小企業來講，最重要的兩個字是“觀念”。企業的營銷管理者對市場調研重視與不重視，抓與不抓是完全不壹樣的
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