1、有利於提升企業形象?
2、使公司具有網絡溝通能力?
在中國，人們對互聯網絡往往有所誤解，以為電子信箱就是互聯網絡。我們見過不少公司，將電子郵件地址當成網址，並印在名片上。實際上，電子郵件只是互聯網絡中壹個最常用，最簡單的功能之壹。互聯網絡真正的內涵在於其內容的豐富性，幾乎無所不包。對於壹個企業來說，其具有網絡溝通能力的標誌是公司擁有自己的獨立網站，而非電子信箱。?
3、可以全面詳細地介紹公司及公司產品?
公司網址的壹個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網址，如公司簡介、公司的廠房、生產設施、研究機構、產品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示於網上。?
4、實現電子商務功能?
就現在，您就可以在網站上為您的企業實現電子商務功能。您可以在網站上發布：?
A?實時新聞發布系統：在線WEB發布公司新聞及各種行業新聞、動態、船期等；?
B?實時報價系統（如運輸行業）：海運整櫃、海運散貨、空運報價、拖車報價、快件報價，在線訂艙系統?（客戶訂艙→訂艙接收→訂艙反饋）、貨物跟蹤查詢系統；?
C?在線下載系統：包括在線管理、在線發布等；?
D?電子商城系統：可以在網上開家自己的商店；?
E?客戶留言板、在線調查、招聘系統、郵件列表、BBS論壇等。?
5、可以與客戶保持密切聯系?
在美國，每當人們想知道某公司有什麽新產品，新服務，或舊產品和服務有什麽變化，甚至只是想知道該公司有什麽新聞，他們就會習慣性地進入該公司的網址。因為外國公司已經習慣於把所有的新產品和新服務信息發布於網上，並且定期在網上發布有關公司的消息。中國公司與客戶之間現在暫時還不習慣於這種聯系方式，而中國企業的網址內容壹般也隔較長時間才更新壹次。但隨著越來越多的公司在網上發布產品和信息，這種情況將會發生明顯變化。畢竟，已經有越來越多的公司具有網絡能力，並逐漸習慣於用網絡進行溝通。?
6、可以與潛在客戶建立商業聯系
企業網址最重要的功能之壹，也是為什麽那麽多的國外企業非常重視網站建設的根本原因。現在，世界各國大的采購商都是主要利用互聯網絡來尋找新的產品和新的供應商，因為這樣做費用最低，效率最高。原則上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的網址，就可以看到公?司的產品。因此，關鍵在於如何將公司網址推介出去。壹種非常實用而有效的方法是將公司的網址登記在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等）上，並選擇與公司的產品及服務有關的關鍵字，則可以使潛在的客戶能夠容易地找到公司和產品。這正是國際商業上通行的做法，而且被實踐證明是十分有效的。?
7、可以降低通信費用?
對於不少企業來說，每年的通信費用，尤其是涉及到進出口的通信費用，是壹筆龐大的費用。利用公司網站所提供的在線客服及電子信箱，可以有效地降低通信費用，這是企業網站的壹個很實際的好處?。?
8、利用網站及時得到客戶的反饋信息?
客戶壹般是不會積極主動地向公司反饋信息的。如公司在設計網站時，加入專門用於客戶與公司聯系的在線客服、電子郵件和電子表格，由於使用極其方便，相對來說，壹般客戶還是比較樂於使用這種方式與公司進行聯系。因此，公司可以得到大量的客戶意見和建議。
9、利用在線交流系統把訪問量變為銷售量
很多網站都會用QQ或MSN聊天工具做為在線客服，但有很多方面都是不足的，例如以下：
訪客必須要下載QQ及在線登錄；
不能準確安全的監控登錄網站訪客信息（對話、留言、聊天記錄、統計、監控、分析、管理；
不能主動邀請訪客對話；
不能幫助監控員管理客服人員的工作狀況，實現客服工作的科學管理；
人員流動所帶來的客戶的流失。不能與網站完美的融為壹體，成為網站整體功能的壹部分等。
以上很多都沒辦法做到很好的管理。但如果擁有壹套專業的在線客服系統就不同了。