安裝或者不安裝App應該是消費者的權利，強制下載。相關部門發現，此類問題主要發生在瀏覽器、新聞資訊、網絡社區手機app等方面。安裝不安裝App應該是消費者的權利，侵權強制下載。
安裝不安裝App應該是消費者的權利，強制下載侵權的1。想瀏覽鏈接，卻遇到“不下載APP(手機應用)就不顯示”；光有意願下載是不夠的，APP還需要獲取位置、錄像等權限...近日，針對部分網站在瀏覽頁面信息時強制用戶下載APP的問題，工信部已督促相關互聯網公司進行整改。
誘導下載背後可能存在哪些侵害用戶權益的行為？下壹步，如何有針對性地開展APP整治，營造良好的移動互聯網行業生態？
強制下載侵犯用戶權益
通過提供更好的服務來贏得更多的活躍用戶，從而實現“獲客-活客-創收-獲客”的良性循環，是大多數APP開發者和運營者的追求。然而，壹些app在獲客時采用不合規的方式侵害用戶權益。很多人在個人電腦、手機瀏覽器、微信朋友圈等瀏覽頁面時，都被要求下載app。，收集用戶個人信息、過度征求權限等問題層出不窮。
“部分鏈接進入登錄頁面後，要求用戶下載APP。如果用戶忽略了下載請求，就會通過折疊、彈窗等方式幹擾用戶的瀏覽體驗。”北京白領張松經常瀏覽微信朋友圈的各種鏈接，發現越來越多的鏈接與相關app“綁定”，“不下載就不讓我看”，這讓他很困擾。
除了微信朋友圈，手機瀏覽器頁面也是壹些app下載的“高發區”。有用戶向工信部反映，通過手機瀏覽器登錄某論壇時，只能瀏覽標題和主要內容，而瀏覽所有評論和留言需要下載APP。
還有人反映，壹些信息知識分享平臺雖然不要求下載app，但是在其他方面“打擦邊球”。他們的鏈接在微信朋友圈和手機瀏覽器的閱讀體驗並不好，大部分評論和留言都是折疊的。想自由閱讀，必須下載相關app。
“不下載不展示”是APP“野蠻生長”的副產品之壹。近年來，APP日益成為數字經濟時代重要的移動互聯網交互載體。壹方面，各種各樣的app方便了居民的生活，另壹方面，在“野蠻生長”的過程中也出現了很多問題。強制或欺騙誘導下載、過度索要權限等問題正在破壞行業生態。
針對相關問題，工信部早在2016就發布了《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》。
該規定要求，生產企業和互聯網信息服務提供者提供的移動智能終端應用軟件，不得調用與所提供服務無關的終端功能，非法發送商業性電子信息；未經明示和用戶同意，不得收集和使用用戶個人信息，不得打開應用軟件，不得捆綁推廣其他應用軟件等。，侵犯用戶合法權益或危害網絡安全。
近日，工業和信息化部再次強調，對用戶舉報的部分網站在瀏覽頁面信息時強制用戶下載APP的問題，工業和信息化部信息通信管理局高度重視，立即組織核查並召開行政指導會，督促相關互聯網企業進行整改。
做好APP治理“組合拳”
“不下載不展示”是“誘導下載-過度索賠-收集用戶信息-獲取不正當利益”侵權鏈條中的第壹個環節。
“強制或誘導下載只是第壹步。接下來就是要求各種權限。壹會兒需要用攝像頭，壹會兒定位，壹會兒看通訊錄，然後推送壹大堆廣告。”北京的胡大爺已經70多歲了，接觸智能手機沒多久，卻因為APP誘導下載和過度索賠而談“機”色變，甚至想過換回非智能手機。
不久前，工信部通報了今年第壹批《關於侵害用戶權益的APP通報》。”APP強制、頻繁、過度請求權限”成為通報中反復提及的重要問題。
針對APP侵權問題，工信部打出APP治理“組合拳”，大力整治非法收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵犯用戶權益行為。通過制定標準、技術檢查、專項整治、行業自律等措施。據介紹，2021年，工信部已檢測app 208萬個，通報違法app 1549個，下架拒不整改app 514個。
如何管理「不下載，不讓我看」？工信部對相關app提出三點要求:用戶瀏覽頁面內容時，未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載app；在推薦下載APP時，應同時提供明顯的“取消”選項，有效保障用戶的知情權和選擇權；沒有合理正當的理由，不得要求用戶不下載就不看APP，或者不看全文。
同時，工信部強調，不得以折疊顯示、主動彈出、頻繁提示、降低體驗等方式強迫或誤導用戶下載、打開APP或跳轉至app store，影響用戶正常瀏覽信息。
記者在采訪中發現，不少老年用戶反映，自己的手機頁面經常莫名其妙地“長出”許多新app。業內人士指出，部分app通過跳出按鈕、彈窗等方式欺騙、誘導老年人下載。，並在安裝後偷偷收集用戶信息並進行數據畫像，有針對性地向老年用戶投放各類劣質內容和欺騙性廣告。
“孩子總是幫我清理卸載手機裏的APP。這次卸載了，下次會出現新的。有時候下載按鈕甚至會偽裝成‘紅包’和‘優惠券’，不明不白，不小心點錯了。”胡大爺說。
要為老年人營造壹個清朗的網絡空間，就要幫助他們跨越“數字鴻溝”。據介紹，在加強APP治理的同時，APP的老化改造也在同步進行。
去年以來，工信部在全國範圍內組織開展了APP老化無障礙改造專項行動，組織227個網站和APP完成改造，推出了字體放大、語音引導、“壹鍵直達人工客服”等多種特色功能，引導終端企業為老化智能終端產品設計制作服務提供支持，推廣壹批界面簡潔、操作便捷的APP，滿足老年用戶需求。
下壹步，工信部還將聚焦老年人等重點群體，推進信息普惠，組織新壹批app開展適老、無障礙轉型升級，打造壹批適老、無障礙轉型標桿。
安裝或者不安裝壹個App，應該是消費者的權利。打開網頁時，要求用戶下載手機APP繼續瀏覽全文，不使用手機APP無法閱讀評論...針對部分網站在瀏覽頁面信息時要求用戶下載APP的問題，工信部召開行政指導會，督促相關互聯網企業進行整改。
“用瀏覽器登錄社交平臺查看信息。我發現我只能看標題和少量內容。所有內容都是折疊隱藏的。點擊查看跳出下載APP請求，否則我將無法正常瀏覽，嚴重影響體驗。”北京朝陽區的馬女士告訴記者。
相關部門發現，此類問題主要發生在瀏覽器、新聞資訊、網絡社區手機app。此前有不少用戶反映，壹些資訊知識分享平臺上的評論和留言，在打開微信朋友圈和手機瀏覽器時，大部分被折疊，通過影響閱讀體驗的方式誘導用戶下載相關app。
數據顯示，截至今年2月底，中國國內市場監測的app數量已達235萬，移動應用開發者數量突破百萬。各類app在為用戶提供各種服務的同時，誘導下載、過度索賠等問題也層出不窮，“強制下載”等問題出現在用戶面前。
“壹些互聯網公司為了推廣APP的使用，提高下載量、裝機量、用戶日活躍度等指標，將瀏覽內容與下載行為高度綁定，從而達到增加廣告收入和企業估值的目的，其中涉及巨大的商業利益。”中國信通院泰爾終端實驗室信息安全部主任寧華分析。
此外，壹些企業為追求利益最大化，通過發布虛假信息內容、惡意推送下載等方式欺騙、誤導或強迫用戶下載app，甚至在未經用戶同意或主動選擇的情況下自動下載安裝app。
“‘不下載就別讓我看’、‘欺騙、誤導或強迫用戶下載’等行為，不僅影響用戶的閱讀體驗，也侵害了用戶的權益。”
寧華認為，這種行為違反了工信部《關於規範互聯網信息服務市場秩序的若幹規定》中“互聯網信息服務提供者不得以欺騙、誤導、脅迫的方式向用戶提供互聯網信息服務或者產品”、“不得欺騙、誤導或者強迫用戶下載、安裝、運行、升級、卸載軟件”的相關要求，侵害了用戶的合法權益。
如何管理這些違規行為？日前，工信部信息通信管理局發布明確要求:APP未經用戶同意或主動選擇，不應自動或強制下載；在推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，有效保障用戶的知情權和選擇權。
此外，用戶在瀏覽頁面內容時，不得以拒絕閱讀全文、折疊顯示、主動彈出、頻繁提示、降低體驗等方式，強制或誤導用戶下載、打開APP或跳轉至app store，影響用戶正常瀏覽信息。
目前，工信部已組織第三方檢測機構持續督導整改完成情況，完成三輪檢查。各大瀏覽器、新聞、網絡社區app都改進了相關服務，用戶無需下載即可直接瀏覽。
工信部信息通信管理局相關負責人表示，下壹步將繼續督促相關企業壓實主體責任，確保相關問題不反彈、不復發；加強類比，完善標準和規範，督促企業站在用戶角度開發、設計和改進相關產品和服務；將相關問題納入日常檢查，持續審核重點問題，進壹步保障用戶權益。
安裝或者不安裝APP應該是消費者的權利，強制下載App。3近日，針對部分網站在用戶瀏覽頁面信息時被強制下載app的問題，工信部督促相關互聯網公司進行整改，引來網友拍手叫好。可以說是深得民心。由用戶決定是否安裝該應用程序。維護用戶權益，提升用戶服務體驗，是相關互聯網公司贏得用戶的根本。
“不下載APP就不讓看。”網友已經煩了很久了。網頁上能做清楚的事，還得下載APP不時跳出“下載APP看全文”的彈窗，觸摸廣告下載APP等。，煩死了。
相關企業在網頁上設置很多關卡，無非是為了推廣APP的使用，增加APP的下載量，增加用戶數量，從而提升APP的活躍度。然而，強制下載這種簡單粗暴的方式不僅降低了用戶的網頁瀏覽體驗，也威脅到了用戶的權益和個人信息安全。
目前APP侵害用戶權益的問題主要有六種:欺騙、誤導用戶下載APP，非法收集個人信息，超範圍收集個人信息，以彈窗信息騷擾用戶，在應用分發平臺顯示APP信息不到位，強制、頻繁、過度征求權限等。這些亂象在各種行政監察報告中被反復提及。據統計，2021年，工信部已檢測app 208萬個，通報違法app 1549個，下架拒不整改app 514個。
在崇尚萬物自由互聯的數字經濟時代，市場經濟的基本法則平等自願不能丟。互聯網企業應嚴格遵守相關法律法規的要求，時刻為用戶著想，把維護用戶權益、提升服務體驗作為贏得用戶和市場的根本途徑。
從長遠來看，需要開發者、運營商、SDK(第三方軟件開發工具包)提供商、應用商店、監管部門形成合力，治理“不要下載app”亂象，保護APP用戶權益和個人信息，建立良好的行業生態，營造清朗幹凈的網絡環境。
壹方面，各相關企業要時刻關註用戶是否願意，自查自糾，進行改革。未經用戶同意或主動選擇，不得下載APP自動地或強制地；在推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權和選擇權，杜絕各種影響用戶正常瀏覽信息的不合理行為。
另壹方面，監管部門要狠抓落實，加強APP監測和檢測，引導和督促互聯網企業切實維護用戶權益。有規劃，也要有實施，有實效，有規矩，要落實具體措施，推動為廣大網民提供有用、用得起、用得好的信息服務，讓人民群眾在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。