貨主的要求漸漸發生了變化，為此物流業者必須強化服務功能、提高服務水平。然而，強化到什麽程度？強化的重點放在何處？這是經營上的問題，也是需研究的重點。另外，勞動時間的縮短、離職率的增加使得勞動環境的改善已成趨勢；還有，法規限制的放寬使企業之間的競爭更加激烈，使企業自身的競爭力必須強化。這些都將最終導致倉儲業信息化的推進。
倉儲業的戰略信息系統（SIS）
SIS把人、物、財、信息四個方面作為重要因素。
在人的問題方面，要研究物流人員不足，司機、營業員、經營高層幹部不足等；物的問題是倉庫與配送中心的課題；財的問題是對貨主要求的滿足程度與成本控制等。如何將這四件事有機地協調起來，並開發出準確、速效、快速應變的信息系統，這是對SIS的要求。
這裏說的快速應變問題有兩點，壹是對上級的報告資料，例如銷售分析和預測。二是對現場的事故、故障處理的快速靈活。即使再好的信息系統，發生故障時也會影響倉庫現場和流通中心的業務，對此必須有快速應變的措施。又如，在現場出現大量缺貨時如何處理？怎樣向貨主報告？卡車不足采取怎樣的措施？為此，必須提供快速信息處理系統。應該認識到，實現及時而快速的應變是SIS的基本研究目的。