前?言
向好信號頻傳，疫情拐點未現。病例還在上升，輿論仍在發酵。
不止是中國，全球各地也已開始承受這場突發疫情帶來的沖擊，並更深刻地領悟中國的重要。為打贏這場特殊的“人民戰爭”，全民皆戰，不分中外。中國汽車企業嚴防嚴控，群策群力，奮起馳援，外資品牌也拒作“壁上觀”，主流跨國車企幾乎全部加入抗“疫”行動。
中國汽車工業協會始終保持高度關註並積極行動。秉承協會支持與服務汽車行業、向社會發出汽車行業的權威聲音、引領和促進行業健康發展的宗旨，攜旗下唯壹主辦媒體《汽車縱橫》，推出了“車企戰‘疫’”特別策劃，采訪壹系列在抗擊疫情中踐行社會責任的、有行動的、有代表性的典型車企，將他們在本次戰“疫”中的所思所做呈現出來，希望在疫情帶來的不確定情緒和紛雜的輿論環境中，為行業及社會鼓舞信心，堅定必勝信念，分享對行業發展有益的啟迪，傳遞汽車行業的正能量，助力行業同仁和各界人士攜手聚力，打贏這場防疫阻擊戰。
在我們的前三期報道中，國內汽車行業總銷量排在前12位的汽車集團已發出了汽車界戰“疫”最強音，4家造車新勢力頭部企業、中國汽車企業中的“少年天團”也躬身入戰局，體現了中國車企的強大行動力與家國情懷。本期我們聚焦活躍在中國汽車市場上的主流外資品牌群體，他們為中國汽車產業的發展帶來過寶貴的經驗，在中國汽車市場上有著亮眼的業績表現，他們都擁有在中國的合資公司，與中國車企既是商業合作夥伴，又是市場上的競爭對手，更是此次抗“疫”戰場中的友軍。我們選取6家具有代表性的外資品牌，向行業及社會呈現他們對中國的關註與信心，責任與擔當。
大眾汽車集團（中國）CEO?馮思翰：萬眾壹心，***克時艱！
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情始終牽動著全世界人民的心。大眾汽車集團向英勇奮戰在疫情抗擊前線各個崗位上的工作人員致以崇高的敬意，我們的心也與正在和疫情頑強抗爭的病患緊緊相連。
中華民族在幾千年的歷史進程中曾歷經無數考驗，也克服過重重艱難險阻。在中國人民同力協力之下，我相信這壹次難關也會平穩渡過。而大眾汽車集團（中國）也將與中國人民並肩作戰，全力以赴抗擊疫情，萬眾壹心，***克時艱。
作為第壹家進入中國的外資汽車企業，大眾汽車集團深深紮根於此，並視中國為我們的第二故鄉。因此，我們願與中國人民同舟***濟，以壹系列行動為攻堅戰“疫”貢獻力量。
首先，大眾汽車集團（中國）攜手合資企業，***同捐資1.2億元人民幣，用於支持新型冠狀病毒的相關防治工作。捐款將主要用於湖北及其他疫情嚴重的省市地區購置防護用品、醫療器械、醫藥等物資，並支持相關疫情防控及抗擊工作。該款項由大眾汽車集團（中國）與旗下大眾汽車品牌、奧迪、斯柯達、保時捷和賓利等眾多品牌，及合資企業壹汽-大眾、上汽大眾***同捐贈。
同時，為配合中國政府及世界衛生組織的相關建議、以及中國國務院辦公廳關於延長2020年春節假期的通知，壹方面，大眾汽車集團（中國）的合資企業對各自生產計劃做出相應調整：其中，壹汽-大眾將於2月9日後恢復工廠生產，上汽大眾將於2月10日後恢復工廠生產；另壹方面，大眾汽車集團（中國）面向北京地區的3,500名員工推出為期兩周的“在家辦公”舉措，並暫停壹切國內外差旅，旨在確保員工的安全與健康。
我們看到，中國政府為遏制疫情傳播所采取的有力措施和敏銳應變令人贊賞，中國人民眾誌成城***克時艱的強大信念也令人感佩。相信此次疫情對中國經濟的影響是階段性的、暫時性的，疫情不會改變中國經濟增長長期向好的基本面，大眾汽車對中國市場充滿信心。
Honda常務執行董事兼中國本部長水野泰秀：
疫情面前，多方力量緊急馳援，Honda在行動
2020年1月31日，本田技研工業株式會社與本田技研工業（中國）投資有限公司（簡稱：Honda）宣布向湖北省紅十字會捐贈1000萬元，用於抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。其中本田技研工業株式會社捐贈500萬元，本田技研工業（中國）投資有限公司捐贈500萬元。
此外Honda的合資公司廣汽本田汽車有限公司以及東風本田汽車有限公司也已經分別向武漢市慈善總會和武漢市經濟技術開發區捐贈了人民幣100萬元和300萬元，為疫情防控救助貢獻力量。
為了可以高效解決武漢疫情防控壹線的醫護人員短途交通問題，提升醫院的工作效率，2020年2月2日，Honda合資公司五羊-本田摩托（廣州）有限公司積極行動，向武漢協和、武漢同濟兩家定點接收醫院捐贈電動自行車壹批，為疫情防控貢獻壹份綿薄之力。
新型冠狀病毒肺炎使中國等多地區遭受嚴重損失，Honda向所有受到疫情影響的人員表示最衷心的慰問。作為壹家植根於中國的企業，Honda願貢獻綿薄之力，與中國人民***渡難關。
今後，Honda將與社會***同努力，關註支持全國疫情的防治工作，積極踐行企業社會責任。
日產汽車公司高級副總裁、日產中國管理委員會主席、東風汽車有限公司總裁?山崎莊平：
山川異域，風月同天，同心戰“疫”，***克時艱
壹直以來，中國都是日產汽車最重要的市場之壹，而武漢市及其所屬的湖北省，更是日產汽車在華合資企業東風汽車有限公司（以下簡稱“東風有限”）的總部所在地和生產基地。自新型冠狀病毒肺炎疫情在武漢以及湖北爆發以來，日產汽車公司管理層便積極采取相應對策，通過與在華合資公司的***同努力，致力於做好“內控管理，外部助力”，密切關註公司客戶、員工、經銷商、供應商及其家人，?以及社區的健康和安全，並通過捐贈等方式為救治提供力所能及的支援。
疫情爆發後，日產汽車公司與東風有限高層管理者在第壹時間成立了疫情防控指揮部，正式啟動公***衛生突發事件應急預案，實時更新疫情，確保信息通暢，同時提供各類必需的防護物資和必要支持，以保障在武漢及各地員工、經銷商、供應商的人員安全。
1月29日，日產汽車公司、日產（中國）投資有限公司及東風有限聯合捐贈500萬元人民幣和10萬副口罩，用以支援湖北省針對新型冠狀病毒肺炎患者的救治工作。同時，東風有限旗下七大事業部也都通過實際行動助力抗擊疫情。
山川異域，風月同天。日產汽車對中國政府戰勝新型冠狀病毒疫情充滿信心，也對中國經濟和汽車市場的可持續發展充滿信心。通過捐贈及壹系列應對措施，日產汽車希望能夠積極履行企業社會公民的責任，貢獻自己的壹份力量，為打贏這場疫情防控阻擊戰提供全力支持，與武漢及全中國人民***同渡過此次難關！
武漢加油！湖北加油！中國加油！
寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官?高樂：
抗擊疫情，以人為本，關愛至上，寶馬全力聚焦特殊時期的客戶需求
在抗擊疫情的關鍵時期，寶馬堅持以人為本，安全第壹，關愛至上，動員全體員工和經銷商合作夥伴，積極應對疫情挑戰，實施壹系列措施，確保員工安全並為客戶提供貼心關愛和安心服務。
賦能經銷商，打造便捷安全的客戶體驗
考慮到當前疫情的嚴重性，很多經銷商工作人員也在遠程辦公。寶馬推出的“BMW經銷商掌上辦公”應用軟件，可以讓經銷商銷售顧問在家就能更新客戶信息，保持客戶跟進。目前，這款應用軟件在陸續向寶馬的經銷商推廣過程中。作為壹個基本動作，寶馬攜手經銷商做好衛生防疫措施，為到訪者和經銷商員工提供安全放心的體驗環境。寶馬推出“寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南”，針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節。此外，在保障工作人員健康，保證車輛（特別是試駕車輛）衛生安全方面提出了明確方向。
延長服務有效期，線上服務不打烊
為了引導大家在疫情期間減少不必要的外出，寶馬宣布延長多項服務的有效期。對於2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI?延長保修服務”，“BMW/MINI?長悅保養回饋計劃機油包”，“BMW/MINI?長悅保養套餐”，有效期均延長至2020年3月31日。
對於的確需要進行保養和保修服務的客戶，寶馬將提供免費上門取送車服務。客戶可以通過“BMW雲端互聯”應用軟件，或“寶馬客戶服務中心”微信公眾號下單預定，也可以致電經銷商查詢和申請相關服務。保險到期的客戶，也可以聯系寶馬授權經銷商在線辦理，足不出戶就能成功續保，生成電子保單。
如果客戶對於金融貸款信息有疑問，則可以關註“寶馬金融”微信公眾號，在家就能查詢月供金額、還款日期等。
“天天直播”實時彈幕答疑，“視頻看車”功能增強上線
得益於寶馬內部高效的跨部門支持與合作，以及BMW旗下領悅數字信息技術有限公司的全力推進，寶馬將從下周壹（2月10日）起，在BMW?天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設專場直播，由資深?“BMW產品精英”全方位講解BMW各款優質車型，廣大網友可以通過彈幕實時互動，讓寶馬粉絲和車友們在虛擬空間放心交流！
此外，從下周起，寶馬中國官網、BMW官方商城、“寶馬中國”微信公眾號以及“寶馬客戶服務中心”微信公眾號將逐步解鎖壹個增強功能——“BMW實車互動平臺”小程序將全新上線。在這個小程序平臺上，寶馬將呈現壹個“在線展廳”，在這裏，寶馬粉絲和車友們將能夠跟“BMW產品精英”或經銷商工作人員真人互動，並通過視頻實時在線看車、賞車，體驗專業的產品講解。
盡管當前局勢給汽車企業和經銷商合作夥伴帶來很多困難，但寶馬堅信，在各方***同努力下，中國必將最終戰勝疫情，企業必將戰勝挑戰！
現代汽車集團（中國）總裁?李光國：
從過去到現在，再到未來，現代汽車集團和中國壹起成長，風雨同舟
2020年春節期間，新型冠狀病毒肺炎全面爆發，嚴重的疫情發展態勢牽動著每壹個人的心。疫情當前，現代汽車集團第壹時間積極響應國家政策，傾盡全力與中國人民壹起***渡難關。
在物資捐贈方面，現代汽車集團為了助力這場沒有硝煙的疫情防控戰，早日贏得勝利，向武漢捐贈了500萬元醫療物資及1,000萬元現金。由於國內醫療物資不足，現代汽車集團從韓國采購物資，並以最快的方式加以運送，以確保能在最短的時間內將所需醫療物資送至疫情前線。現代汽車集團在韓國采購的第壹批物資，將於2月7日抵達中國，第壹批物資主要為醫用防護頭套、手套等，用於加強壹線醫護人員的防護工作；第二批物資也正在全球範圍內加緊采購口罩及防護服等。而由現代汽車集團在華企業現代汽車（中國）投資有限公司、北京現代、東風悅達起亞、四川現代、現代摩比斯、現代格羅唯視、現代威亞、現代坦迪斯及北京現代汽車金融有限公司，***同向湖北捐贈現金1,000萬元人民幣，則將用於病房的運營、人力支援及醫療設施等物資采購等。
與此同時，為了抑制疫情的擴散，現代汽車集團針對政府延長春節假期的號召做出迅速響應，將中國內部生產延遲至2月9日，並采取帶薪休假。另外，為順利恢復生產，現代汽車集團制定了切實徹底的防疫計劃，並實施了與多家合作企業***享及做好事前準備的方針。現代汽車集團積極響應國家號召，推遲復工時間以減少人員聚集，從而阻斷疫情傳播，保障職員身體健康。
現代汽車集團自進入中國市場後，與中國人民同甘***苦，在四川地震、天津港爆炸、江蘇省龍卷風等各種災難發生時，現代汽車集團每次都第壹時間積極響應並火速支援，捐贈最亟需的物資。
汽車行業產業鏈長，覆蓋面廣，企業在做好自身工作的同時，要和包括配件廠商、經銷商在內的相關單位***同努力。
其中，北京現代宣布推出系列關懷政策。消費者可在線上訂購北京現代全系產品，還將支持特約店開展線上營銷，推出官網線上車型展廳，並針對既有車主的售後服務需求，優化疫情期間售後接待流程。同時推出低首付金融政策，用戶可享受首付低至2020元購車優惠。針對經銷商，取消第壹季度銷售和售後考核任務，調整為售後服務VOC考核，並提供遠程技術支持等。
2月5日，東風悅達起亞針對疫情推出“八大保障”政策，進壹步松綁、減負，降低經銷商方面壓力，幫助壹線經銷商渡過難關。保障包括取消捆綁與考核，保障經銷商市場宣傳資金，保障防護物資援助與金融支持等多項政策，通過多項實際措施與經銷商***渡難關。
對於此次的疫情，中國上下正在全力以赴地應對和解決，不僅推出多項防控舉措，疫苗也在加速生產當中。現代汽車集團會和中國人民堅定地站在壹起，***同與新型冠狀病毒進行對抗。我們相信所有的困難都是暫時的，沒有任何壹個冬天不可逾越，中國會很快打贏這場戰“疫”！
捷豹路虎全球董事、中國總裁?潘慶：
心至無疆，愛行天下，打贏戰“疫”傳捷報
進入新的20年代，對於車企而言，影響最大的無疑是這次新型冠狀病毒肺炎疫情。面對這樣的疫情，對於全球所有國家而言，都將是壹個嚴峻的挑戰。短期而言，這壹定會制約市場的消費、阻礙企業的發展，對今年汽車市場、中國經濟帶來不可避免的影響。此外，中國不僅是全球最大汽車消費市場，更是全球汽車產業鏈中重要的壹環，本次疫情也會對全球汽車市場產生重大影響。
即便如此，作為壹個國際企業，我們仍然充滿信心。在中國政府的強力領導，以及全社會上下的大力支持下，疫情壹定會得到有效控制，我們看好中國市場長期的穩定、快速發展。
首先，沒有什麽比健康更重要。
自疫情發生以來，捷豹路虎將每壹名員工的健康安全放在首位，及時掌握員工去向及身體健康情況，加強疫情防治知識的宣傳普及，提高每壹名員工的自我防護意識與能力。另外，響應國務院及上海市相關規定，調整工作時間與工作模式，積極投入並開展相關防護措施，確保為復工做好健康安全的工作環境保障。
其次，專註我們力所能及的領域，快速行動，助力抗擊“新冠”。
企業發展的意義壹定是回饋社會。疫情當前，捷豹路虎也盡全力幫助疫區，提供企業應有的支持與援助。1月28日，捷豹路虎中國聯合奇瑞捷豹路虎***同做出緊急捐資的決定，累計捐贈人民幣800萬元，用於疫情防控支援及重大流行性疾病中小學校園預防。24小時內，我們向湖北省慈善總會捐贈的500萬元人民幣就撥付到賬，切實用於當地的防控物資采購、醫護工作者身心健康保障等。同時，我們著眼於後續青少年流行性疾病防控設施建設、教育與心理疏導三大領域，向中國宋慶齡基金會捐贈了300萬元人民幣。
第三，抗擊“新冠”，還是要與經銷商及客戶在壹起！
秉持以人為本的精神，我們相信，每壹個合作夥伴、每壹家經銷商、每壹位客戶的身心健康，對捷豹路虎而言，同等重要。疫情期間，我們要求團隊，在保障自身及家庭成員安全的前提下，理解經銷商，支持經銷商，密切關註經銷商夥伴與其員工的健康，並協助經銷商有效開展自我防護。同時，壹定要從客戶角度出發，切實為客戶服務做好準備。
因此，在2月4日，捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎率先調整企業戰略部署，針對經銷商與消費者推出壹系列舉措，***抗疫情。針對經銷商，我們實施“減壓政策”，為所有經銷商夥伴提供更強有力支持，攜手對抗疫情；針對消費者，品牌實施三“心”保障，即“安心到店、放心購車、貼心維保”三大措施，旨在為所有消費者提供更周全保護。
風，會吹滅蠟燭，同樣也能助長火焰更旺盛。在當前的疫情挑戰與變化交織下，考驗的是每壹個企業、每個人的韌性與毅力，同時，也是組織變革、苦練內功的機遇。捷豹路虎將延續2019年以來的堅韌與鬥誌，從供應鏈到經銷商，從采購到生產，積極幫助、協調各方資源，與我們經銷商夥伴以及客戶壹同，心至無疆，愛行天下，期待武漢傳捷報！
縱橫快評
山川異域，日月同天；來之安之，***衛家園！
全球車市寒冬，四化轉型巨痛。大象轉身難輕盈，眾家跨國車企近年來也親歷變革之痛。
中國這個全球最大的汽車市場，已經成為多個外資品牌必爭之地，既是銷量與利潤的主戰場，更是他們在新四化趨勢中轉型的先導陣地。
得道多助，飲水思源。此次突發疫情，多家外資品牌克服地域、時差、層級多、決策流程長等問題，快速反應、迅速行動，捐資捐物，關愛員工，體諒夥伴，應勢變通，充分體現出他們對中國及中國市場的珍惜與重視，責任與信心。
從他們正在落實壹系列積極、務實、有溫度的舉措中，我們可以看到幾點非常值得汽車行業及企業學習的東西：壹是身為跨國車企的眼界和格局。他們以更高更寬的視野充分理解中國汽車產業、中國市場在全球產業鏈和全球經濟中的地位與重要性，深刻意識到其中的影響與後果，並盡早考慮應對；二是應對充滿不確定性世界的快速反應能力。所謂船大調頭難，多個主流品牌在抗擊疫情中針對員工、用戶、各類合作夥伴政策的快速調整，讓我們看到了他們在向科技企業、向用戶企業轉型的深度與速度；三是他們在回報社會、承擔社會責任過程中有戰略高度、有長遠計劃和切實方案的做法。相比國內車企，多數主流外資品牌在踐行社會責任方面有較為成熟的運作體系和經驗，在此次應對突發疫情中充分表現了出來，他們不僅考慮到立竿見影的捐款捐物，更意識到不可能“畢其功於壹役”，充分利用自己的優勢公益資源、與自身的社會責任項目相結合，以應對長遠影響。並在履行責任的過程中維護、鞏固與用戶、經銷商、合作夥伴的復雜利益關系，又借助這些網絡把社會公益經營得更好。
在中國，為中國！主流外資汽車品牌已經與中國市場、中國合作夥伴、中國用戶等形成了密不可分的情感與利益***同體，他們在中國抗“疫”大戰中傾力傾情的投入，值得點贊。
山川異域，日月同天；來之安之，***衛家園！
本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。