7月16日晚,央視年度3?15晚會在CCTV財經頻道播出。其中,上汽通用五菱寶駿被點名,其原因是已停產的560車型的智能手動擋版本屢發故障,在廠家已找到缺陷實施召回後,車主的變速箱故障問題卻依舊持續,並未得到解決。
寶駿560,壹度被車主們稱為?神車?,但許多車主卻遇到了車子突然失去動力的問題,面對問題,4s店給出的解決方案都是更換變速箱,而壹些已經換過壹次甚至多次更換變速箱的車子,問題依舊存在,而寶駿560汽車卻在2018年3月宣布停產。車主們找廠家投訴無門,看不到壹絲解決問題的希望。
針對央視315晚會的報道,通用五菱汽車相關負責人表示:?央視的報道我們已經關註到,目前我們已經第壹時間成立了專項工作組,對此事展開調查。後續進展,我們會第壹時間在官方微信和微博進行公布。而據了解,該話術通用五菱汽車其實已經早有準備,可能也早已備好了危機公關方案。7月16日晚間,上汽通用五菱汽車發布關於央視3.15晚會相關報道的聲明已成立專項工作組對此事展開調查。此次央視報道的為2017年6月29日至2017年11月30日生產的19680臺寶駿560DCT1.5T中的部分車輛,為切實解決此批次車型用戶的疑慮。現已開設寶駿560DCT專屬熱線,進行專人溝通與服務。
據此相關負責人也給出了聲明,壹定對此事進行徹查,對給用戶帶來的困擾深感歉意,並表示壹定給消費者壹個滿意的答復,承諾將不惜壹切代價,對用戶遇到的產品質量問題負責到底。