2020年5月24日中午，有網友爆料稱，大連棠梨樂遊谷“步步驚心“高空遊樂項目突發意外，壹名女性遊客在遊玩時不慎踩空，直接從廊橋摔落到下方樹林內。據現場目擊者稱，女遊客身上綁有安全繩，但在她摔下時卻未能起到作用。
對此，景區回應稱，遊客在體驗“步步驚心”項目時都系有安全繩，壹般情況下可保證在遊客墜落時將其懸在半空，景區目前已經停止步步驚心的運營，並就事故原因展開調查。
盡管景區迅速展開了回應，但其“人沒大礙”、“處於吊橋起步階段，掉落高度並不高”、“自己踩空”、“跌落地土質較為松軟”等說辭也遭到不少網友詬病，有網友表示，景區是“避重就輕，推卸責任”，也有網友表示“希望把所有設備檢查壹遍再開業”。
值得註意的是，5月25日午間，有消息再爆料稱，跌落遊客為壹11歲小女孩，事發後被緊急送到兒童醫院搶救，經初步檢查，女孩送醫時頭部有血腫、腦震蕩、肺損傷、胸椎骨折、腰椎骨折，“經過壹夜搶救治療，目前暫時脫離生命危險，今天還將對其進行脊椎、脊髓等進行檢查評估，看看有無損傷”。
至於景區方面的情況，5月25日中午，AI財經社致電棠梨樂遊谷，相關工作人員表示，“今天我們閉園檢測，所有項目都在維修，所以今天不開園，開園時間暫無法確定”。
(圖源：棠梨樂遊谷官方微信公眾號)
運營僅22天，背後公司成立不足壹年
據棠梨樂遊谷官方微信公眾號顯示，其是大連市內首家戶外網紅打卡聖地，也是大連市最大的壹家戶外極限項目，於2020年5月3日開業，截至目前僅運營了22天，運營主體是合瑞文化旅遊發展(大連)有限公司(下稱“合瑞文化”)。
AI財經社查詢天眼查信息發現，合瑞文化成立於2019年6月19日，成立尚不足壹年，由王紅、智延廣、馬萬慶、智建廣及大連棠梨農業發展中心***同出資2000萬人民幣設立，分別持股40%、33%、17%、5%、5%，最終受益人為王紅、智延廣，疑似實際控制人為王紅。
值得壹提的是，王紅還擁有另外四家旅遊相關企業大連銘匯泉商貿有限公司、三合文化旅遊發展(大連)有限公司、慧德文化傳播(大連)有限公司、大連立馬旅遊資源開發有限公司的實際控制權，不過，慧德文化和立馬旅遊均已註銷。
6個項目160元，為宣傳贈票3000張
據悉，棠梨樂遊谷的遊玩項目主要包括天空玻璃橋(70元)、懸崖秋千(70元)、步步驚心(50元)、極速滑道(30元)、穿越叢林(30元)、高空飛索(30元)等，六項遊樂項目組合套票初始定價170元，小套票“天空玻璃橋+高空飛索/極速滑道”100元，開園後套票價格有所下降，分別降至了160元、95元。
而此次事故的主角“步步驚心”項目則是最近才開設的網紅項目，位於峽谷之上，全程約280米，高約60米，由兩條高空廊橋組成。由於廊橋臺階五顏六色，看上去很漂亮，吸引了不少遊客慕名前往。
(圖源：棠梨樂遊谷官方微信公眾號)
據悉，此前，為了吸引遊客，棠梨樂遊谷還曾發起壹個集贊贈票活動，累計有3256名遊客集贊成功獲得免費體驗票，可在5月3日至5月30日期間前往景區遊玩，但景區每日僅接收預約前300名。
值得註意的是，此次活動的贈票為價值100元的“天空玻璃橋”和“極速滑道”項目，據此測算，其累計送出了價值約32.56萬元的門票。
另壹方面，即使以其每日限定接收300名免費體驗者的人數標準作為其最低客流量，按160元的套票價格粗略測算，其每日預計收入也可超4.8萬元。
值得註意的是，AI財經社查詢大眾點評平臺發現，“宣傳很到位”、“人氣旺”、“項目很刺激”、“遊客太多需要排隊入場”、“周末車位緊張”、“排隊久”等是到過該景區遊玩的遊客們評論中的常見字眼，但也有遊客表示，“價格小貴”、“沒什麽意思”“很多安全措施還不到位”。
棠梨樂遊谷客服也表示，周末人會比較多，壹般需要限流，在遊玩項目上，除天空玻璃橋外，其他項目均需排隊才能遊玩，“中午人會比較多，上午十點之前或者下午三四點之後人會相對少點，建議早點來”。
不過，受此次“步步驚心”安全事件影響，棠梨樂遊谷或將迎來開業以來的首個滑鐵盧，有網友表示，之前天天在朋友圈看到有人去玩，自己本來也打算周二去的，但現在看來“還是算了吧”。