壹.簡答題:
1.答:企業管理的職能主要包括以下四個方面:1。決策和規劃職能2。指揮職能3中的組織。監督和控制功能。挖掘潛力，創新功能。現代企業管理機制是企業管理要素與經營環境之間的相互作用。相互關聯的制約關系和功能系統。它是壹種能夠規範和促進企業行為並使其趨向企業目標的內在機制。它具有引導、激勵和約束企業行為，實現企業生產經營活動良性循環的基本功能。壹般來說，企業的運行機制可以分為保證企業正常運行的運行機制、激發企業活動的動力機制和約束企業行為的調節機制。1.企業運行機制。企業動力機制。企業監控機制運行機制、動力機制和監控機制相互聯系、相互作用，並* * *影響著企業管理系統的運行。
2.答:經營理念是指對經營活動中發生的各種活動和關系的認識和態度的總和，而食品是貫穿經營活動的基本指導思想。企業的基本經營理念是充分發揮競爭優勢，以高質量的商品和服務滿足社會需求，實現可持續發展。具體來說:1。市場概念。2.競爭觀念，3。創新理念。4.利益觀。企業管理哲學是指企業管理過程中的世界觀和方法論，是企業在處理人與物的關系時形成的思想意識和文化形象。壹般是指企業中包括* * *行為準則和* * *信仰在內的管理理念。
3.答:企業的外部環境可以分為三個層次:宏觀環境、行業環境和競爭環境。影響企業外部環境的各種因素是不可控的，企業要註意調查分析。
(1)宏觀環境1。政治和法律環境。經濟環境。技術環境。社會文化環境。
(二)工業環境1。潛在競爭對手研究2。行業內現有企業之間的競爭研究。替代品制造商的威脅分析4。供應商議價能力研究。買方議價能力研究。
(3)競爭對手分析1。競爭對手的未來目標。競爭對手的自我假設。競爭對手的當前策略。競爭對手的潛在能力。
4.答:分析企業內部環境需要考慮的主要因素有:(1)企業經營資源分析；(2)企業戰略能力分析1；企業財務能力分析2頁；企業營銷能力分析3；組織有效性分析4；企業文化分析；企業核心能力分析。
5.答:公司戰略的類型:
(1) 1:集約型增長戰略(1)市場滲透戰略(2)市場開發戰略(3)產品開發戰略2:壹體化戰略:(1)縱向壹體化:1前後壹體化2後向壹體化(2)橫向壹體化3:多元化戰略(65438同心多元化二。橫向多元化(2)不相關多元化
(二)穩健策略1。日變策略2。維持利潤策略3。暫停策略4。謹慎前進。
(三)收縮策略1。轉彎策略二。放棄策略3。清算策略
6.答:競爭戰略包括:(1)成本領先戰略；(2)差異化策略1；產品差異化戰略2；服務差異化戰略3；人員差異化戰略4；形象差異化策略3；焦點集中策略1；產品線聚焦集中策略2；顧客焦點集中策略3；區域焦點集中戰略。
7.答:1成本領先戰略，又稱低成本戰略，是指企業通過有效的方式降低成本，使企業的總成本低於競爭對手，甚至是同行中最低的成本，從而獲得競爭優勢的壹種戰略。2.差異化戰略是指企業在產品、服務、人員和形象上具有獨特特征的壹種戰略。3.聚焦集中戰略(Focus concentration strategy)是指壹個企業或部門的經營活動集中於某壹特定購買者群體、某壹產品線的某壹部分或某壹地域市場的戰略，也稱聚集戰略。
8.答:市場預測的內容:(1)需求預測(2)市場供應預測(3)價格預測(4)競爭預測。市場預測的方法壹般分為:(1)定性預測法。它是通過對熟悉情況的相關人員的調查，主要靠個人主觀判斷來預測未來發展趨勢和狀態的方法。1.專家意見2。主觀概率法3。用戶意見法4。企業人事意見法。(2)定量預測法。將歷史統計數據按年或月整理成統計數列，並據此預測食物隨時間的演變趨勢，用數學模型表示，並據此進行預測的方法。
9.答:量本利分析又稱盈虧平衡分析，是在綜合分析業務量、成本、利潤三者之間函數關系的基礎上，預測利潤、控制成本的技術方法。數量、成本、利潤分析主要用於根據盈虧平衡點分析原理對企業的經營狀況和利潤水平控制進行決策。(1)確定盈虧平衡點(2)分析運營安全性(3)預測壹定銷量下的利潤水平(4)確定目標成本。
10.答:不確定性決策常用的思維原則是:1。悲觀2。樂觀3。中庸之道。遺憾5。等概率原則。同樣的事情，由於不同的人采取不同的決策原則，決策結果也是不同的。
家庭作業2
首先，簡答題:
1.答:建立管理組織的原則:1。統壹領導和分散管理的原則。精簡高效的原則:3 .適度管理範圍和層次的原則:4 .專業分工與協調原則。
2.答:直線職能制的優點:既保證了集中統壹指揮，也有職能專業化管理的缺點:各職能部門容易形成本位主義，不註重信息的橫向溝通，職能部門之間的協作協調性差，容易產生矛盾。職能部門的工作很多要直接向上級領導匯報，職能部門權力太大，容易幹擾直線型的指揮指揮體系。事業部制組織結構的優點是:由於各事業部獨立，適應市場，總公司可以從具體的日常事物中大大提高，有利於培養和加強各事業部負責人的責任感，充分發揮他們的積極性、主動性和創造性，有利於扶持企業的綜合管理人才，發展產品的專業化、系列化生產。其弊端是:公司職能機構與事業部重疊，造成管理人員的浪費，事業部實行獨立核算，可能造成各個事業部只考慮自身利益，從而影響事業部之間的合作，壹些業務聯系和溝通往往被經濟關系所取代。矩陣式組織結構的優點:組織因企業橫向和縱向聯系的良好結合，加強部門間的協作與配合，部門間及時溝通，解決問題而具有激勵性和靈活性。可以更好地解決組織能量結構中各部門相互脫節的現象，增加相互學習的機會，提高專業化管理水平。其缺點是:項目負責人責任大於權力，因為參與項目的人都是不同部門的，隸屬關系還在原單位，只是為了“戰鬥”，所以項目負責人很難管理他們，也沒有足夠的獎懲手段。這種人員的雙重管理是矩陣式組織的先天缺陷。因為項目成員來到各個職能部門，任務完成後又回到原單位，很容易產生短期的思想和行為。
3.答:企業管理組織主要由管理者、企業管理規章制度、企業信息和管理方法等組成。各種要素的組合是壹個統壹的整體，發揮組織的效率1。中企業管理人員是管理組織的主體。企業管理規章制度是組織行為的準則。3.企業信息是管理的媒介，企業活動的目的是通過傳遞和交換信息，合理安排生產經營，實現組織目標。
4.答:企業人力資源管理的主要內容包括:1。人力資源規劃2。工作分析3。招聘和任命。員工培訓和發展。績效評估和激勵。薪酬和福利。勞動安全與健康。勞動關系。社會保險10。人力資源管理的其他相關工作。
5.答案:激勵的含義:所謂激勵，就是創造條件滿足員工的各種需求，激發員工的成就動機，產生壹致的積極的精神狀態以實現企業目標，並在整個過程中促進和引導人的行為。激勵的作用:1。激勵是調動員工積極性的重要手段。激勵是形成良好企業文化的有效途徑。激勵是提高員工素質的有力杠桿。激勵有利於吸引和留住員工。
6.回答:精神激勵的常用方法有:1。目標激勵是基於壹定的目標對激勵的激勵作用，激發人的積極性、主動性和創造性，將員工的個人目標、集體目標和國家目標結合起來，形成目標鏈，從而成為員工激勵的有效方式。2榮譽激勵法是滿足人的自尊需要，激勵人奮發向上的重要手段。3.參與激勵法通過員工參與管理，形成員工對企業的歸屬感和認同感，從而進壹步滿足員工自尊和自我實現的需要，激發員工的積極性。4.情感激勵情感激勵是加強與員工的情感溝通，尊重和關心員工，與員工建立平等親切的感情，使員工體會到領導的關懷和企業的溫暖，從而激發主人翁責任感和愛廠如家的精神。5.榜樣激勵法榜樣激勵法是在企業中樹立榜樣人物的形象，號召和引導員工模仿學習。以上只是精神激勵常見的主要方法。在實際工作中，要根據不同情況綜合運用各種激勵手段，從實際出發，才能事半功倍。這種不同手段的變化和綜合運用，就是精神激勵的基本功。
7.答:(1)企業人力資源管理的定位:人是壹切社會活動的主體，是眾多資源中最重要、最寶貴的資源。因此，人力資源管理是整個企業管理的核心。1.企業的存在和發展依賴於企業中的人。人能否成功地解決企業發展中的各種問題，完成企業的各種目標，是企業生存和發展的關鍵。2.任何企業都需要各種管理，管理的核心是根據客觀事物的發展變化規律及其密切關系，對企業活動進行計劃、組織、指揮、控制、協調和監督。只有這樣，才能保證企業的正常發展。3.開發人的努力，發揮人的潛力，為人類謀福利，是人類對自己提出的永恒任務。(2)企業人力資源管理職能:1。幫助企業實現目標。2.招聘所需人員，為企業補充“新鮮血液”。3.培訓員工的技能和能力，以滿足企業的要求。4.培養員工高昂的士氣和合作精神，最大限度地拓展員工的發展空間。5.要知道員工做職業規劃是為了給員工提供最大的發展空間。6.提高他們的工作和生活質量來實現他們的目標。
二。個案分析
答:(1)創建學習型組織的關鍵必須從簡歷組織的學習能力入手:1。培養組織成員的持續學習習慣和學習能力。2.創造組織成員之間對話的機會，培養組織成員之間的對話能力。3.創造壹個信息共享的環境。4.在組織成員之間建立合作研究能力。(2)不正確。應該是團隊學習，員工參與，組織成員有* * *的願景，可以把不同性格的人聚集在壹起，向著* * *的目標前進。
家庭作業3
1.答:融資渠道是指企業獲得資金的來源和途徑，即資金從哪裏來，反映資金的來源和流向，屬於資金供給的範疇。目前中國企業的融資來源主要有以下幾種:1。國家財政資金。銀行信貸資金。非銀行信貸資金。其他企業基金。私募基金。海外基金。
2.答:為了充分發揮利潤分配的重要作用，利潤再分配必須遵循以下原則:1遵守國家法律，履行企業社會責任；2.正確處理積累與消費的關系，重視企業的可持續發展；3.堅持以豐補歉，保持穩定分紅比例；4.貫徹公開、公平、公正的原則。繳納所得稅後，企業實現利潤的剩余部分稱為稅後利潤，即凈利潤。稅後利潤按以下順序分配:1。彌補企業以前年度的虧損。2.提取公積金。3.向股東派發股息。
3.答:資金的時間價值，也稱貨幣借貸的時間價值，是指資金運動中時間因素形成的貨幣價值量。資金的時間價值有兩種，暫時現值和最終價值。現值是指未來資金的現值。最終價值是指未來期末的資金價值。
兩個。，案例研究
答:1。這個案子涉及的問題是財務管理。因為正確認識和分析企業資產質量是對財務管理者的基本要求。2.因為:(1)國產品牌實際上不會對未來合資企業的某個外資品牌的出口有貢獻。(2)現有的銷售網絡給D企業帶來了數倍於350%的債權損失，而這個看似癱瘓的銷售網絡恰恰成為企業資不抵債的重要推動因素。(3)企業管理模式主要由企業現有的組織結構及其相互關系、企業的決策程序、內部控制制度等組成。管理模式的價值主要體現在現有企業的活動是否順暢，是否有應有的收益，是否與企業目標的實現相壹致。而D企業在十幾年歷史的情況下，處於比較嚴重的資不抵債狀態，所以D企業的管理模式也是不成功的，D企業的銷售網絡和管理模式也不能給未來的合資企業帶來價值。(4)與D企業現有生產線相關的技術因素不能對未來的合營企業做出貢獻，因此不會被合營企業確認為資產。
家庭作業4
1.答:企業技術管理是指對技術引進、技術創新、技術開發、技術改造等的管理。在市場經濟的競爭環境下，使企業的技術水平在原有基礎上得到提高和改善。具體來說，企業的技術管理主要包括以下五項內容:1。建立知識創新和技術管理體系。2.制度技術創新政策，為企業創造良好的技術創新環境。3.積極收集科技信息，註意吸收和引進國外經驗。4.開發創新人才資源，積極招聘和培養技術人才，建立壹支思想和業務素質過硬的科技隊伍，開展企業內部技術教育、各類崗位培訓和科技人員繼續教育，以適應技術進步的需要。5.有效管理企業的技術創新、技術開發、技術引進和技術改造。
2.答:技術創新是指企業為了適應技術進步和市場競爭的變化，引進壹種具有壹定實力的新技術的過程，它包括產品創新、工藝創新、組織創新、市場創新和材料創新。企業技術創新的特征；1.倡議2。商業化3。經濟艙。風險
3.答:技術保護有多種形式。擁有技術的企業壹般通過技術專利、專有技術、商標、版權、商業秘密五種方式維護自己在技術上的產權。申請專利保護的實質是專利申請人將自己的發明向公眾充分公開，以換取壹定時期內對該發明的壟斷權。在法律規定的期限過後，專利技術將進入公有領域。商業秘密是通過技術發明企業的內部保密來壟斷新技術，商標權可以長期維持商標使用人的產品聲譽和影響力。
4.答:為了以最低的物流成本達到用戶滿意的服務水平，對物流活動進行計劃、組織、協調和控制。從這個定義可以看出，物流管理是壹個動態的過程。物流管理既要降低整體成本，又要保證客戶對物流服務質量的要求。因為物流要素之間是有沖突的，比如多批次發貨可以減輕客戶的倉儲壓力，但是會增加企業的運輸成本。物流管理就是通過有效的計劃、組織、協調和控制，合理地組織各種要素的搭配，從而達到整體優化。
5.答:物流成本是指在空間轉移(或靜態)過程中所消耗的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。它是貨物在各種物流運作過程中所花費的人力、財力、物力的綜合。企業的物流成本由以下幾部分組成:人工成本、活動消耗、商品消耗、利息費用和管理費用。為了進行有效的物流成本管理，應做好以下工作:1。做好物流成本的預測和規劃。2.加強物流成本核算。3.采取適當的措施控制物流成本。4.進行科學的物流成本分析。5.及時向決策部門反饋物流成本信息。6.做出物流成本決策。
6.答:企業文化具體包括以下內容:企業的硬件設施、企業的視覺形象、企業的規章制度、員工的精神面貌、企業的經營發展理念、企業的價值觀、企業的社會聲譽等等。
7.答:CIS即企業識別系統，具體來說是指企業經營的所有要素，如經營理念、文化素質、經營方針、產品開發、商品流通等。從信息的角度，從文化、形象、廣播的角度進行選擇，發掘企業的潛力，找出企業的存在價值，並加以整合，使其在信息社會環境中轉化為有效的標誌。
8.答:我們應該從以下五個方面來理解企業文化對企業的影響:1。企業文化是企業發展壯大的動力。2.企業文化和企業戰略。3.企業文化對企業績效的影響。4.企業文化是企業競爭力的助推器。5.企業文化在企業管理中的作用。
二。個案分析
1.計算機公司采用的有效激勵方法為員工創造了極其良好的工作環境，使員工能夠舒適愉快地工作，用經濟因素來激勵員工。就是員工擁有公司的股份，激發他們為公司努力工作的熱情。要求每個員工對公司的了解，對公司內部各項工作的學習和掌握，對自己期望的培訓和深造做出具體的規劃，讓員工對公司有強烈的感情和責任感。
2.與XXX公司相比，我公司采用的激勵方式有很大不同。不同的是，我們公司老板的工作環境和上述公司壹樣周到，但是老板經常和員工溝通，讓員工非常信任老板。通過平時的交流，員工和老板感情很深，工作起來很有業務和熱情。
管理專題討論(商業運作)
企業戰略的重要性主要表現在以下幾個方面。
1.企業戰略可以保證企業有計劃地實現其戰略目標。
2.企業戰略使企業管理決策科學化、制度化、系統化。
第三，企業戰略能夠有效利用資源，實現系統的優化目標。
四個。企業戰略可以增強企業的市場競爭力。
綜上所述，企業戰略在企業管理中起著非常重要的作用。壹個明智而有膽識的企業領導者，必須重視企業戰略問題，而不應該把企業戰略規劃的制定視為“大而無用”、“可有可無”、“不切實際”的幻想或空想。而是應該迅速把主要精力從企業內部轉移到外部，從研究“怎麽做”轉移到研究“做什麽”。因此，企業的戰略規劃必須以實現為基礎，超越現實，但同時又要控制在規劃期內。這種基於現實的可行性是企業在進行戰略規劃時必須準確把握的尺度，基於現實而又不失先進性的戰略決策才是企業的最佳選擇。只有這樣，企業才能在市場競爭中立於不敗之地。
學習小組活動(商業管理)
激勵的作用主要表現在以下四個方面:
(1)激勵是激勵員工的重要手段。激勵可以強化壹個人的動機，從而強化壹個人的行為，維持並不斷提高工作效率。通過激勵機制的運行，壹方面，員工可以充分發揮自己的技能和才能，化消極為積極，從而保持工作的有效性和效率。另壹方面可以進壹步激發員工的創新和創新精神，從而大大提高工作績效。
(2)激勵是提高員工素質的有力杠桿。提高員工素質主要有兩個途徑:壹是教育培訓，二是激勵。通過獎勵，人們可以積極進取，努力學習，不斷提高。
(3)激勵是形成良好企業文化的有效途徑。良好的企業文化是形成良好企業文化的有效途徑。良好的企業生存和發展的基礎，良好的企業文化教育離不開正反兩方面的加強。獎懲手段的交替使用能有效促進追求優質服務的群體價值觀的形成。
(4)激勵有利於吸引和留住員工。企業的生存和發展，企業目標的實現，員工的作用非常重要，尤其是高素質高效的員工，更是企業發展的中堅力量，而購買吉利是吸引和留住優質人才非常有效的手段。