IT應用沒有釋放其潛能的原因之壹就是企業在應用信息技術時，總是沿用舊的或現成的方式做事，而不是註重工作應該怎樣做，然後考慮應用IT手段來輔助實現它。辦公自化系統的應用就是壹個很好的例子。應用辦公自動化信息系統對夢想“無紙化辦公”，其結果導致更多的紙張使用。報告愈來愈多，格式愈來愈漂亮，而不管其是否有價值。人們不惜花費數天時間去寫報告並繪有精美的圖表等，以期高壹級管理層對自己工作的認可或批準。因為在辦公自動化軟件上修改文字和圖表實在太容易，以致人們壹遍又壹遍地進行修改完善，以使得到每壹級管理層的欣賞。而如何調整改變處理辦公事務的流程和方式這壹關鍵問題卻沒有受到重視和解決。
在應用IT為顧客提供服務方面，也會經常導致壹些問題。運用計算機信息處理技術簡單地、直接地模擬手工業務處理方式和處理流程，將會徒勞地進行了很多不合理或無效的工作（也許手工業務處理方式下必須存在）。由於人們必須按照計算機的要求工作而不是按照顧客的要求辦事，從而有可能導致工作效率不如手工方式。在應用IT技術之後，人們才認識到對原有流程進行壹些改變是必要的，但為時已晚。通常都是因為需對計算機系統進行相應改變的成本太高和太費時間而被擱置。因而人們經常認為IT應用會導致不靈活而不是靈活、IT應用根本達不到預期想象的效果。
在應用IT實現管理信息化方面更是傷痕累累。改變各部門原有工作流程、組織各部門間的協同工作方式阻力重重；雖然應用了管理軟件系統，但原有的手工業務處理模式沒有更新；信息壹致性與***享機制未能形成；原有業務處理流程與計算機信息處理流程間的矛盾無以解決；員工素質不能大幅度提高，新的團隊精神難以形成。種種原因最後導致管理軟件系統無法正常運行，眾多企業最後不得不丟棄計算機而恢復手工作業，有些企業即使勉強保持系統運行，但只能忘卻本來的預期目標。