電信實踐總結範:
壹、實習的目的
1.將課本上所學的基礎專業知識和專業知識與實踐相結合，通過理論聯系實際，更高效地應用所學知識解決工作問題。
2.鞏固專業理論教學效果，培養學生調查研究和觀察問題的能力。
3，更好的了解社會，了解未來可能從事的行業，為以後更快的適應打下基礎。
二、實習要求
1.明確實習的目的和意義，了解各階段、各崗位的實習內容和要求。
2.在實習過程中，虛心向員工和上級請教，認真掌握現場實際知識，努力提高觀察、分析和解決問題的能力。
3.認真做實習筆記，根據每個階段的實習內容做實習總結。
4、了解當地風土人情，註意與單位搞好關系，維護學校聲譽。
5、加強組織紀律性，遵守實習團隊的紀律和單位的規章制度；嚴格遵守保密和安全規定；服從教員和現場工作人員的指示。
三、實習時間安排
7月20日-21，在清溪電信分公司和謝崗電信分公司，等著安排實習內容，熟悉中國電信的環境。
7月22日-7月31，在中國電信謝崗分公司社區經理飛線組實習。8月1-8月14，預約在中國電信謝崗分公司社區經理室實習。
8月15至8月25日，在中國電信謝崗分公司花園大道營業廳實習。
四、實習內容
社區經理飛線組實習的主要內容是固定電話、ADSL、網絡電視的安裝、遷移和維護。
在小區經理辦公室預約，預約到位，發送合理命令，按時預警，及時修改主幹和布線。
營業廳的主要工作是指導客戶交話費，電話推銷，回答客戶的問題。
五、實習經歷
2011年7月20日至8月25日，我來到中國電信謝崗分公司實習。作為國家通信行業的巨頭之壹，我很榮幸成為暑期實習生之壹。現在回想起來，我記得我實習的第壹天，還是壹個對中國電信內部工作流程不熟悉的新人。現在我已經基本了解了中國電信的內部工作流程，各種工作，工作內容以及職責的含義。我不禁感激中國電信，感激中國電信培養了我，感激中國電信給了我壹個在實踐中認識自己，不斷提升自己的機會。
我們分公司對實習生的暑期實習都是以輪崗實習的形式進行的。輪崗實習對我們這些實習生來說是很有好處的，畢竟不了解電信的具體業務，可以很好的了解電信內部幾大部門的工作流程，甚至整個電信內外的宏觀工作流程。在這次實習經歷中，不僅鍛煉了實習生的適應能力，也可以讓我們在不同的工作環境中得到考驗。我的實習經歷按時間順序大致分為三個部分:社區經理的飛線組，社區經理辦公室的預約崗，營業廳。
社區經理飛線組實習的主要內容是固定電話、ADSL、網絡電視的安裝、遷移和維護。
在小區經理辦公室預約，預約到位，發送合理命令，按時預警，及時修改主幹和布線。
營業廳的主要工作是指導客戶交話費，電話推銷，回答客戶的問題。
以下是我的壹些實習經歷。
第壹，時間的概念。因為第壹次實習是社區經理班。他們負責幫助客戶安裝和維護中國電信的各種產品，如固定電話、寬帶等。因為我的實習是在暑假，也就是7、8月份，這期間雷雨多，會造成電話線、MODEN等故障，暑假還有很多新的寬帶訂單要處理。因此，確保在此期間及時完成安裝和維護尤為重要。此時，時間的概念就顯得尤為重要。那幾天每天跟機線師傅出去裝維修，很辛苦。炎熱的太陽或像大豆壹樣的雨都是工作中的障礙。但我心裏想，那些師傅每天都要出去那麽辛苦的工作，他們也沒有抱怨，我就應該以正確的態度完成每天的任務。
二是凡事多問。當我在辦公室工作時，我必須處理各種各樣的工作訂單。有壹次，我在幫出門拉電線的師傅退單的時候，差點退錯單。還好辦公室的同事及時發現，幫我糾正，事情才沒有往不好的方向發展。而這個錯誤是因為沒有多問而造成的。同時也讓我明白了，具體情況壹定要具體處理。同樣是壹張收據，也許因為情況不同，應該有不同的處理。但是，我想的早，不明白這個道理。這是因為缺乏溝通而產生的問題，所以這件事讓我深深明白，作為壹個實習生，我應該多問，多思考，多觀察，多學習，多實踐。
最後，病人服務。因為最近東莞電信的營業廳采用了自助繳費的方式來繳納話費。有些顧客不知道如何使用自助服務終端付款。在這裏，我們需要耐心地引導他們。授人以魚不如授人以漁。更重要的是，小部分客戶反對使用自助服務終端支付費用，理由是我們的機器不退還額外的錢，他們不相信額外的費用用於彌補下個月產生的費用。另外，由於系統的原因，系統在顯示欠費金額時，並沒有顯示應付費用金額、上月電話剩余金額和最終欠費金額這三個明細，而只是顯示了壹個最終欠費金額。往往他們看到這個欠費數額，就會說:“哎，上個月還剩下壹個話費呢！”“其實這些明細項目都顯示在發票裏，是我在幫客戶買單的時候發現的。所以這個時候就要耐心的給用戶解釋那些扣款的明細在哪裏。但更好的解決問題的辦法應該是完善自助終端系統，讓用戶在付費前就能清楚地看到各種費用的明細項目，這樣矛盾就會大大減少。
在中國電信實習的壹個多月裏，我了解到自己在工作中不僅是和技術、設備打交道，更是和人打交道。因此，我們必須貫徹我們的服務理念——顧客至上，用心服務。這壹點無論是與公司內部其他同事、老板的交流，還是回答客戶的各種問題，都顯得尤為重要。
實習結束了，但我還是會把這期間在中國電信學到的東西運用到以後的學習、生活甚至工作中去。這將是最寶貴的財富，它將在我未來的人生旅途中發揮重要作用。
電信實踐總結範:
時間過得真快！轉眼間，四年的大學生活接近尾聲。幾個月後，我們即將面臨就業。我們第壹次離開校園，踏入社會，在就業前打拼。有幸進入中國電信萬州分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上，我接觸了很多人和事，在實際工作中檢驗了自己，把在學校學到的東西運用到實際工作中，讓我收獲頗豐。
在為期壹個月的實習中，我們有幸和幾位業務經理壹起學習。實習第壹天，我們首先聽取了趙曉陽經理召集的公司代理商3月份第壹次會議，了解了中國電信在手機和寬帶業務方面的相關政策和工作計劃。隨後，我們了解了中國電信的移動通信資費套餐。最後去社區開展各種宣傳活動，參觀學習基站，學習基站維護，做電信公司的電話面試官。通過這次實習，我豐富了理論知識，增強了動手操作能力，開闊了視野，對我以後的學習和研究方向產生了深遠的影響，對我以後的工作有了質的認識。
通過這短短壹個月的實習，我也有了很多其他方面的經驗。
第壹:團結協作。我剛來報到的時候，認識了很多新面孔。因為跟他們不熟，對工作壹點都不了解，所以開始不適應。通過幾天的相互學習和交流，我意識到我們不僅在學習上，而且在工作中也需要發揮團結合作的精神，才能事半功倍。同時也教會了我，只要真誠待人，虛心請教，同事們也很樂意和我交流。由此，我深深感受到真誠的重要性。在公司，我不僅要學會如何做事，還要學會如何做人。
第二:認真務實。我的經理告訴我在工作中要保持良好的心態。
狀態，要認真實際。對此我深有感觸。工作中的態度往往反映了壹個人對生活的態度。如果妳在工作中表現出認真踏實的態度，不僅可以很好地完成工作任務，還可以促進自己養成良好的生活和工作習慣。
第三:好好學習，多提問。由於剛到公司，很多方面都不熟悉，這就需要我好好學習，多提問。幸運的是，我的同事能夠耐心而系統地解釋我提出的所有問題。
第四:虛心進取。做事要認真踏實，虛心學習往往能得到別人的認同。在學習的過程中，也要看到別人的長處，虛心學習，不斷完善和提高自己。
第五:在工作中要細心和善於觀察。在參觀營業廳之前，經理要求我們了解營業廳的劃分、功能和設施，並提出不足之處。我們觀察的時候，只註意顯眼的地方，忽略細節，比如營業廳前的車輛尾氣，飲水機裏的紙杯。這些看似微不足道的細節，在某些情況下，決定了成敗。現在通信行業競爭激烈。只有從細節出發，從客戶出發，以人為本，才能給客戶留下好印象，留住客戶。
第六:善於與人溝通。如何與陌生人交流，如何在短時間內讓別人對妳產生興趣，如何巧妙地挖掘客戶的需求等。這些都是大知識。在培訓會上，經理教我們如何遞名片。用小動作學到了很多，讓我受益匪淺。有些事情，只有真正踏入社會才會明白。與他人明智的交流會給妳帶來巨大的成功。公司很多業務員都發展了老客戶，或者我們可以說他們交了很多朋友，從客戶到朋友，溝通加強了關系。
實習期間，我收獲了壹些在學校學不到的東西。通過實習，我在通信方面開闊了眼界，增長了見識，了解了壹些簡單的通信設備原理，大致了解了行業的最新發展趨勢。我把書本上的知識運用到實踐中，收獲了很多寶貴的知識財富。同時也看到自己的不足。我還是要努力學習，多學習相關知識，豐富自己的閱歷，多向別人請教，通過各種渠道學習和了解通信行業的相關知識。從實習中，我也感受到了信息技術帶來的美好生活，也看到了當今通信行業的發展現狀和廣闊的發展前景。
電信實踐總結範文三:
時光荏苒，轉眼間，三年的大學生活已經結束。面對就業，我們又出社會了，我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上，我接觸了很多人和事，在實際工作中檢驗了自己，把在學校學到的東西運用到實際工作中，讓我收獲頗豐。
在為期壹個月的實習中，我被分配到江門電池業務中心政企客戶部工作。我的主要工作是:市場調查、主動營銷、積分交流、相關信息的收集和整理等。這些工作似乎和我的專業(電子信息工程)不太匹配，但我覺得是個很好的鍛煉機會。從另壹個角度來說，做營銷其實就是營銷自己，營銷自己的想法，真誠地與客戶溝通，更多地了解客戶的需求，學會看問題、想問題、解決問題等。從客戶的角度來看。這些東西不僅僅是針對營銷專業的人，其他專業的人也壹樣。
實習壹兩周，主要工作是市場調研。市場調研，顧名思義，就是收集客戶的需求、意見、各地區電信服務和產品的市場份額等等。在這兩個星期裏，無論刮風下雨還是天氣炎熱，我們都要按時外出收集信息，傾聽客戶的聲音，為客戶提供優質服務。這壹系列的工作看起來可能很累，很繁瑣，但是只要努力就能學到很多東西。因為這些工作涉及到如何與客戶溝通，如何與客戶建立信任感，如何快速應對客戶面臨的問題，如何在短時間內收集關鍵有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備壹定的能力才能做好。記得剛開始做市場調研的時候，被客戶拒絕，但是只要不放棄，總結好，總會成功的。在那次調研中，我經常看很多關於營銷的書籍和視頻，不斷總結經驗。這樣壹來，後面的調查工作越來越順利，我的壓力也沒有那麽大了。更有甚者，和很多政企老板交了朋友。
總的來說，調查教會了我更多的如何與他人打交道，如何與客戶建立信任，以及如何設身處地地為他人著想。
實習的三四個星期，主要工作是主動營銷，積分兌換等等。這些工作幾乎都與電話有關，也就是通過電話與客戶溝通，達到營銷目的。最讓我印象深刻的是，我平均每天打五六十個電話，每天對著話筒重復壹段話，真誠耐心地與客戶溝通。其實電話營銷也是壹門很廣的學問。很多企業希望以更低的成本帶來更多的客戶，創造更高的價值。電話營銷作為壹種低成本高回報的營銷方式，迎合了企業的需求，但要做好電話營銷並不容易。
我想談談我在這個電話銷售工作中的壹些經歷:
首先，妳應該在打電話之前對客戶有壹個基本的了解。從中國電信這個平臺出發，需要了解客戶的背景，電信業務，產品消費，客戶的企業店的經營範圍和性質，電信產品的消費框架等。，這樣妳會有更多的話題和他聊。當妳有機會和他談的時候，交易的概率和比例會大大提高。
二、了解基本信息後，需要從這些信息中提煉出壹兩個營銷突破口，引導客戶聚焦我們的業務和產品，提前設計問題，設計套餐和業務的介紹方式。在銷售產品的過程中，我們經常會遇到很多客戶嫌貴的類似情況。這時候我們要把產品的價值表現出來，和壹個更貴的產品對比，客戶馬上就覺得沒那麽貴了。妳知道，“太貴”是壹句口頭禪。當客戶說我們的產品是市場上最貴的時候，我記得最多的是我對客戶說的壹句話:“只有壹流的產品才能賣這麽好的價錢”。
第三，業務員壹定要經常提問，因為業務員成功的原因是問，而不是說；
第四，與客戶建立信任感。讓客戶喜歡妳，他才會相信妳，所以所有問題的關鍵是我們學會在短短幾十秒內讓客戶喜歡妳。我覺得讓客戶喜歡妳的方法就是盡可能的模仿客戶，而且妳和他越親近越好。
總的來說，要做好電話營銷，作為銷售人員，要有強大的心理素質，學會把“拒絕”當成“接受”的孿生兄弟。換句話說，每壹次“拒絕”的背後，壹定還有另壹次“接受”在等著我們。因此，我們應該保持正確的態度，每當客戶拒絕時，
我們應該感謝他，因為他讓我更接近“接納”。
在這短短的壹個月裏，經過壹系列的實戰，我受益匪淺，真正感受到了社會、企業文化、校園文化的不同。在中國電信政企部門這個小平臺上，我學到了很多為人處事的道理，也體會到了做人做事的重要性。再次感謝中國電信給我這麽寶貴的實習機會，讓我對社會、工作、學習有了更深刻的了解和認識，增加了我對新工作的信心。讓我在大學生活中留下精彩的壹筆！
通過對這些裝置的了解，可以將課堂上學到的理論知識運用到實踐中，同時加深對知識的理解和掌握。更重要的是，在導師的指導下，我們不僅掌握了重要的實踐能力，還通過他們看到了這個行業的現狀和發展前景，對我們以後的就業起到了重要的作用。最後，通過這次實習，我也有了很多其他方面的經驗。
四、實習經歷和收獲
通過這次實習，我學到了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增長了見識，了解了壹些通信設備的簡單原理，了解了行業的最新發展，收獲了很多寶貴的知識財富。同時，我們也意識到當前的IT形勢發展迅速，我們應該隨時學習新的知識來豐富自己以滿足社會的需求。對我們來說，能虛心學習的東西才是最重要的。另壹方面，我也看到了自己的不足。我還是要努力學習，多學習相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和相關人員，通過各種渠道學習和了解通信工程的相關知識。我相信我的明天會更好更光明！！！！
經過三周的生產實習，終於結束了。在過去的幾天裏，我和公司的員工甚至領導都相處得很好。大家都很關心我，經常給我鼓勵和幫助。工作的時候，我也是兢兢業業。我不僅圓滿完成工作任務，還經常在工作之余總結經驗教訓，不斷提高工作效率。雖然我在工作中會犯壹些錯誤，會受到領導的批評，但是我認為這些錯誤和批評可以極大地促進我的工作熱情，使我在今後的工作中保持謹慎，提高工作效率。在與妳共事期間，他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多我所欠缺的東西。生產實習雖然比較短，但是教會了我很多學習期間無法體會的社會經驗，對我來說很有價值。
營業廳快樂而辛苦的練習結束了。這壹個多月既辛苦又甜蜜。努力是因為我發自內心地不斷學習、理解和完善工作中的新事物。我得到的是甜蜜。在這壹個多月的時間裏，我順利完成了從壹個學生到壹個移動余昂的角色轉換。雖然時間不長，但是感觸很多。主要有以下幾個方面:
第壹:與他人交往時要積極主動。我自己是壹個比較內向的人，不善於主動和別人交流。在這次實習中我也發現了自己的不足。比如剛實習的那幾天，我比較害羞，和辦公室的幾個同事打了招呼之後就什麽都不敢說了。雖然我怕影響他們的工作，也因為不了解工作環境而無法順利溝通，但我也意識到了自己的不足。面對沈默，我有責任和義務主動與他人溝通。壹個新員工到公司是常有的事，沒有必要讓老師傅們主動去和壹個新員工打交道。這個時候妳要主動去和別人交流，介紹自己，做壹個拉拉，關心自己的工作，這樣會讓大家認識妳，理解妳，給妳留下好印象。在後來的實習中，我已經開始愉快地和妳交流，這是出於我自己的主動。
在工作中，妳也要積極與人溝通。在未來的社會工作中，工作不再是壹個人可以完成，而是幾個人或者壹個團隊，妳也必須幫助別人或者接受別人的幫助來完成工作。所以妳不能指望自己壹個人完成任務，或者在別人有困難的時候不去幫助。雖然這次我是實習生，因為不熟悉自己的業務和專業知識，只能在領導的安排下做壹些相對簡單的工作，但是我也很積極的幫助別人完成力所能及的工作。比如我實習的時候，領導沒有分配任務的時候，我經常會主動問身邊的工作人員是否需要幫助。有時候別人不好意思打擾我，我就主動承擔他們的工作。這樣既鍛煉了自己，也幫助了別人，還和諧了妳和別人的關系，人們在以後的工作中也更願意和妳交往。
第二:我們在工作中必須壹絲不茍。壹個員工大部分時間都在公司工作，這就要求他在這段時間裏要認真細致，不能壹直出錯。有時候壹個錯誤不僅會阻礙自己的工作進度，還會影響到別人，甚至會受到老板的批評和指責，所以認真做好每壹件事就顯得尤為重要。為了不放棄之前所有的努力，剛開始工作的時候壹定要謹慎，對工作要高度重視，必要的時候還要對工作成果進行檢驗，確保萬無壹失。在妳開始了解和掌握工作之後，妳會發現妳可以不用檢查就能保證工作的質量。這個時候，妳可能並不總是需要反復檢查妳的工作結果，但妳應該認真對待妳的工作，以避免錯誤。
經過壹個多月的生產實踐，終於結束了。在移動公司工作的這幾天，我和公司的員工甚至領導都相處的很好。大家都很照顧我，經常給我鼓勵和幫助。工作的時候，我也是兢兢業業。我不僅圓滿完成工作任務，還經常在工作之余總結經驗教訓，不斷提高工作效率。雖然我在工作中會犯壹些錯誤，會受到領導的批評，但是我認為這些錯誤和批評可以極大地促進我的工作熱情，使我在今後的工作中保持謹慎，提高工作效率。在與妳共事期間，他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多我所欠缺的東西。生產實習雖然比較短，但是教會了我很多學習期間無法體會的社會經驗，對我來說很有價值。
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