釘釘辦公軟件是阿裏巴巴集團在2014年推出的壹款免費辦公軟件，它包含了企業常需的請假、考勤、審批等簡單協同功能，使用簡單，且不需要任何費用，因此，在國內市場迅速鋪開，是目前國內首屈壹指的免費OA軟件。
不得不說，釘釘的普及加快了國內企業信息化的腳步，很多小微企業的第壹款辦公軟件就是釘釘。但隨著企業不斷的發展，釘釘簡單的辦公協同功能無法滿足專業領域的需求。
就釘釘本身的功能而言，其核心是企業內部的溝通工具，它延伸出工作中需要的文檔管理、周日報、考勤等功能。
中小企業可以用釘釘來做內部協同管理，充當輕OA，但無法充當企業CRM系統，釘釘本身的功能不涉及CRM客戶管理，所以它本身無法作為企業CRM系統。
如果要掌握客戶信息、銷售過程等需要在釘釘中接入第三方CRM服務。簡信CRM管理系統，可以直接對接釘釘、企業微信等第三方應用，可以將簡信CRM的應用安裝到釘釘工作臺，使用者無需下載多余的APP，在釘釘上完成數據***享，並集合與多個管理模塊於壹身。
簡信CRM釘釘，隨時隨地移動辦公
1、線索管理
在釘釘工作臺裏面可通過簡信CRM隨時新建和跟進線索，企業員工可以移動在線持續跟進和推動線索的繼續延伸，到達成熟階段後轉換成客戶、商機，最終推動交易完成。
2、客戶管理
在釘釘工作臺裏面可通過簡信CRM隨時新建和查看客戶及客戶聯系人詳情，也可實時添加客戶跟進記錄，推進商機進程，制定不同的跟進策略，縮短成交周期。
3、工作日誌
企業員工可以在釘釘工作臺通過簡信CRM提交工作日誌，整理工作總結，可對日誌進行及時回復和查看。日誌可關聯圖片、視頻和文件，也可關聯客戶、聯系人、商機和合同。
4、工作通知
在釘釘裏面可以接收簡信CRM的相關工作通知，以及待辦事項通知，實現實時信息***享。
通過釘釘自建CRM，來完成幫助記錄、管理所有企業與客戶交易與交往的記錄，並能夠通過分析，辨別哪些客戶是有價值的，以及這些客戶的特征等;實現自動化管理，動態地眼蹤客戶需求、客戶狀態變化到客戶訂單，記錄客戶意見;通過自動的電子渠道，如短信、郵箱、網站等承擔對客戶進行的某些自動化管理的任務。