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服務業信息化的服務業信息化

謝康在《信息經濟原理》中提出“信息產業化是產業活動的比重和貢獻不斷提高,產品中信息價值接近或超出普通物質價值,或信息因素的過程。”他是從信息化在產業中的作用來談的。他認為最終目標是借助信息效率的提高,提高產業勞動生產率而獲得更高的經濟效益和效率。

烏家培(1994)認為“產業信息化是指在傳統的生產、管理和設計等各個環節廣泛應用信息技術的過程。”表現在全方位、多層次地推廣和應用電子信息技術改造傳統產業,使傳統產業部門降低成本,提高效益。包括三個領域:生產管理領域信息化、產業管理與決策化和產業營銷與貿易信息化. (1) 目標:為用戶提供及時滿意的服務,提升服務業整體社會價值。

(2) 手段:計算機網絡技術

(3) 涉及的部門:企業的各個部門,包括:企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

(4) 支持層:高級經理層、中間管理層、基礎業務層。

(5) 功能:進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

(6) 組成:企業信息化是壹個人機合壹的系統,包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備。 (1) 企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式,而不是計算機網絡技術本身,其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。

(2) 企業信息化建設的概念是發展的,它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。

(3) 企業信息化是壹項集成技術:企業建設信息化的關鍵點在於信息的集成和***享,即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中,為企業的動作決策提供數據。

(4) 企業信息化是壹個集成技術:企業的信息化建設是壹個人機合壹的有層次的系統工程,包括企業領導和員工理念的信息化;企業決策、組織管理信息化;企業經營手段信息化;設計、加工應用信息化。

(5) 企業信息化是壹個系統工程:包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

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