B2B電子商務平臺的基本功能是搭建商務平臺。B2B電子商務平臺的發展有三個階段:信息平臺階段、交易平臺階段、互信平臺階段。B2B電子商務平臺的起步階段只是為商家提供壹個買賣信息的平臺。通過聚集大量的買賣信息,吸引更多的商家會員加入進來,他們在平臺中尋找買賣雙方。此時,B2B平臺的功能僅僅局限於信息整合。
目前電子商務已經發展到第二階段,即從單純的信息平臺發展到真正的交易平臺。所謂交易平臺,是指參與交易過程的B2B平臺。從最初提供交易信息,到整合支付手段,再到最終實現物流,B2B電子商務平臺作為第三方參與商品交易的全過程。這個時候B2B電子商務網站的功能就更加明顯和豐富了。
B2B發展的第三個階段是相互信任網絡的形成。在這個階段,商務平臺成為了雙方溝通的樞紐,不僅買賣行為發生在這裏,信息的交流、知識的交流甚至產品的最初創意研發都將在B2B平臺中實現。B2B平臺最終成為壹個商人聚居的中心,壹個具有自我發展功能的有機商業體系。
以上是國內最早的B2B商業模式,以阿裏巴巴為代表。壹個成功的平臺首先要有人氣,阿裏的平臺建設已經成功聚集了大量的人氣。阿裏的支付寶,顯示了阿裏控制交易過程的野心。阿裏的社區已經形成了良好的商業交流氛圍,很多跡象表明阿裏的平臺正在向互信平臺方向發展。
阿裏的成功,堪稱平臺模式的成功。
第二,註重內容質量,整合有效信息。
互聯網最重要的功能是信息整合。網絡使得信息交流更加便捷,更多的企業和個人希望在網上獲得更完整的信息。
國內B2B的另壹個成功模式是從信息入手,通過信息服務聚集人氣,用信息平臺帶動商業平臺。慧聰商務信息有著良好的線下服務基礎,慧聰網也從原來慧聰商務信息的線下服務逐步拓展到線上服務。慧聰網利用其信息收集的優勢,打破原有的工商目錄,根據企業交易行為的要求進行行業重組,目前形成了60多個行業信息渠道。在業務平臺的設計上,他們根據企業最關心的關鍵信息來組織自己的信息發布模式,用戶甚至可以通過這個平臺直接替換原有的采購數據庫,大大節省了數據采集的成本。
整合線上和線下電子商務服務是壹種趨勢。當慧聰的辦事處遍布中小企業集中的全國各地時,阿裏還沒有在北京設立常設辦事處。服務的缺失讓阿裏失去了北方市場,這給所有B2B電商敲響了警鐘。
慧聰網的成功代表了信息服務模式的成功。
第三,解決用戶需求,核心是讓用戶參與進來。
從上面的例子可以看出,平臺運營方單獨推動平臺的發展,這種模式存在各種缺點:缺乏對企業需求的了解,缺乏資源等等。僅僅依靠B2B運營商自身的資源來推動B2B的發展是壹件非常痛苦的事情。但是回過頭來看,這個領域其實還有很多資源沒有得到很好的利用。比如企業手裏有極其豐富的行業資源,而在了解企業需求方面,誰能比企業自己更了解自己的行業?那麽這些資源能不能有效利用,也就是能不能邀請企業參與我們平臺的建設?如果能動員10多萬家企業,或者其中的壹小部分,讓他們參與到網站的建設中來,這樣會不會讓我們的平臺運行的更好,運營的更輕松?