個人季度工作總結範文(1)
我進入這個部門已經三個月了。回顧這壹個季度，在領導和同事的支持和幫助下，我壹直嚴格要求自己，按照_ _的要求做好本職工作。過去三個月的工作總結如下:
第壹，加強學習，提高自身素質
努力提高業務技能，強化風險管理意識。在第壹季度，我能夠認真學習各種金融法律法規，積極參加銀行組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。經過幾個月的學習，我逐漸了解了我們的業務知識。同時，“_ _”知識宣傳加深了我對我們業務品種的熟悉。同時，我也意識到自己對業務知識，尤其是信貸業務並不精通。在以後的工作中，我得加強這方面的業務學習，多讀壹些關於系統編制的書，積極向銷售部門請教業務技巧和訣竅，這樣才能在面對客戶時很好地展示我們的業務水平。
第二，加強客戶營銷，增加客戶群。
只有不斷發展優質客戶，拓展業務，增加存款，才能提高效率。經過幾個月的訓練，我已經勇於自我推銷了。由於客觀上地域和人際條件的限制，主觀上個人主動性不足，我的成績壹直不顯著。我知道我的表現壹直影響著整個部門的發展，我的擔子很重。我的技能、營銷能力、經驗都與客戶經理的表現相差甚遠，所以壹直不敢掉以輕心。我壹直在學習和總結如何做得更好，不斷學習和積累。積極提高自己的專業素質，爭取工作的主動權，有較強的事業心和責任感，增強信心，努力提高工作效率和質量。
三。存在的問題和今後的努力
在幾個月的學習和鍛煉過程中，我發現自己存在壹些問題和不足，主要表現在以下幾個方面:壹是業績和技能水平不夠熟練，有壹些不錯的客戶資源，但本來有合作的可能，卻不能很好地為客戶做商業計劃書。二是現有的客戶資源沒有很好的挖掘和精心的規劃，壹直沒有針對目標客戶群體的合適機會。三是有些工作做得不夠細致，有些工作協調不到位。
第四季度已經進入。針對以上突出的問題，我會努力做到以下幾點:第壹，加強學習，提高技能。只有當我的業務技能達到完美的水平，我才能輕松自如地開展業務。二是在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，以良好的心態和責任感，努力為招行做出更好的回報。第三，細節決定成敗。今後，我會努力完善工作細節，夯實基礎，努力工作，反復磨練自己，戒掉懶惰，勤奮學習，勤奮開拓新客戶。第四，強化部門、同事、銀行、企業的合作意識，加強團結，不斷改進，努力做好工作。
個人季度工作總結範文(2)
時間過得真快，20__的第壹個季度在我不註意的時候悄悄溜走了。回顧這壹個季度的工作，我收獲了很多，但也犯了很多錯誤。我得到的和我失去的幾乎相等，我的工作並不成功，所以我需要不斷總結，讓我的工作更加順利。
首先，在工作中
1.根據年初列出的計劃，調整了20年的工作方向。同時，根據公司對客戶服務的新要求，不斷調整和改變工作方式和方法，認真遵守公司的新制度。
2.在周會上，我能及時做好記錄，提出自己的看法，為整體的進步做出貢獻。
3.平時做好日常工作，禮貌熱情接待客人，大方得體，不斷提升自己的形象。
第二，在學習上
1，準備好手邊的書，休息時充分利用時間，不要放松學習。
2.通過不斷的實踐來提高自己的業務能力，仔細觀察優秀的學長在工作中是怎麽做的，想讓他們學習。
三、存在的問題及改進方向
1，因為對時間不是很敏感，經常拖延做事，不能及時處理問題。在接下來的工作中，我會時刻警醒自己，快速準確的處理好平時的任務。
2.因為新的壹年有新的變化，這些新規定我記不太清楚了。有些規範和以前不太壹樣，所以我會在工作中偏離，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的地方。每天上班前，加深對改變的地方的記憶，盡量不要出錯。
3.因為拖延癥，沒有完成的事情被推遲，著急的時候就會手忙腳亂，犯錯誤。第二季度，我會規劃好自己的時間，保證保質保量按時完成每壹項任務。
第壹季度就這樣平平淡淡地過去了。雖然沒犯什麽大錯誤，也沒做出什麽好成績，所以對這壹個季度的工作不太滿意。經過這次總結，我發現壹個小小的錯誤都會讓工作的完成變得不完美，需要在以後的工作中加油。
個人季度工作總結範文(3)
在_ _ _個月的時間裏，在局領導的指導和同事們的幫助下，我的政治思想、業務水平、服務意識和工作能力在自己的努力和拼搏中得到了進壹步的提高和加強。本季度工作總結如下:
_ _銀行第壹季度工作總結如下:
_ _銀行_ _路支行特點:
1，_月末存款余額_萬，其中_萬個人為公司。
2.附近大學的黨校、高級中學、區政府四院龐大的別墅區壹直輻射到_ _ _區，人員素質很高。
3.留學炒股多，高利貸多，炒房多，學生多，退休人員多，醫療健康行業多。
4.經過持續的產品推廣和大量不間斷的網點服務，轄區內的正常存款人對_ _人壽有了初步的了解和認識。
5.網點的人員素質比較高，人品也很好。他們很謹慎，很認真，很細心，開口很低，幾乎不說話。總統在工作中非常敬業和謹慎。由於以前保險和銀保誤導嚴重，糾紛嚴重，(_萬元交給人家_萬元，銀行和保險公司各承擔_%的客戶損失)，所以他對保險宣傳非常謹慎。
我的做法是，靜下心來，分組壹點壹點做，讓他們逐漸認同_ _生活。因為是新開的網點，很多人不了解。剛開始的時候，網點人流量很小，我就給門店做宣傳。以後我就在這個網點辦業務，不用排隊了。這個網點的工作人員服務也非常好，認真負責，儲戶慢慢挪存款。
我的方法:
1，辦理借記卡、網銀、信用卡壹條龍服務和宣傳，比如_ _酒店員工辦卡，壹個人我就壹次辦理他的借記卡、網銀、信用卡，為銀行提供額外的服務。
2、在櫃臺前，大力宣傳網上銀行基金、信用卡、第三方托管保險、外匯存款兌換等銀行中間業務收費。
3.盡量利用妳的人脈和網點知道的資源，幫助銀行吸引外匯和人民幣存款。如果客戶沒有投保意向，應盡量宣傳銀行的中間業務。對銀行的所有中間業務不遺余力，不計成本為銀行做貢獻，通過妳自己高附加值的額外服務，讓銀行真正感受到妳的辛苦和價值。
4.抓住儲戶的短期商機，用心溝通，為銀行篩選和留住大客戶。
我很註意客戶來辦業務是不是VIP卡。壹般要巧妙地看它們的平衡。如果余額超過_元，我會問客戶為什麽放這麽多現金活期，培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑置，學會讓自己的錢為自己工作，賺錢。對於大客戶，我會把他們請到金融辦，請大堂經理壹起合作，為銀行爭取大額貸款、存款和資金。大堂經理對我的配合和支持也很滿意。
5.擺好自己的位置。對於銀行業，我是配角，對於保險業，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不怕困難，不怕歧視，好好過好每壹天。
6.平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務分布。只要網點安排的事情，就要不遺余力的去做，不計個人得失。魏先生總說吃虧是福，處理好櫃臺、公司會計、大堂經理、總裁的關系。只要對銀行有利，就應該多做，即使有誤解，最終也會理解。
7.我根據網點的特點，制定了更適合網點特點的工作方案，以期配送為主，批發配送為輔，以大單配送和大單批發配送為突破口。
年初壹季度開始以來，_ _人壽公司領導高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，把握銀行保險發展變化的脈搏，抓住業務發展的各種有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進壹步，都能踏準步伐，穩健經營，步步為營，業務取得了超常規的發展。
公司的每個員工都非常敬業，非常敬業，盡壹切努力為公司贏得更多的業務。個人考核和晉升都有了很大的提升。作為壹名新人，我在工作的每個階段都得到了公司各級領導的大力支持、關心和幫助。在此表示衷心的感謝。第二季度到了，我會壹如既往的向公司業績優秀的同事學習，不斷鼓勵自己，努力學習和練習口語溝通能力，做好網點工作。
個人季度工作總結範文(4)
壹季度以來，本行繼續圍繞第_ _ _屆董事會的目標任務，理清工作思路，實事求是，強化管理，統籌發展，狠抓機構資金和市場份額的擴大。年末各項存款總額突破億元，發展速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務取得新進展，為下壹階段工作奠定了堅實基礎。
壹、第壹季度工作和經營情況
截至_ _年末，全行人民幣存款達到_ _億元，比年初增長_ _%,其中儲蓄存款增加_ _ _
人民幣貸款余額_ _億元，比年初增加_ _億元，增幅_ _%。其中，農業經濟組織和農戶貸款余額_ _億元，比年初增加_ _億元；私營、個體和股份制中小企業貸款余額_ _億元，比年初增加_ _億元；中小企業貸款占總貸款的_ _%。
二、第壹節工作方法
(1)狠抓機構資金，穩步擴大市場份額。
存款永遠是銀行經營的基礎；份額代表地區競爭的地位。今年以來，雖然我行存款總量已實現時間任務過半，但我行新增存款與區內其他銀行相比差距較大，占全市存款總量的份額已由年初的22.4%下降到20.6%。面對這種情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”。在第壹季度，我們沒有放松對機構存款的控制，但盡量不擴大市場份額。
通過對市場占有率較低的支行進行排隊，分析了該行籌資工作存在的考核差、激勵不力等具體問題和不足。_ _月_ _日，我們再次召集我鎮市場占有率低於其他銀行、當年比其他銀行加的少、考核少的20位支行行長，在_ _支行召開現場會。再次，加大壓力，敲響戰鼓結束對，促成競爭，爭奪份額。通過看_ _支行營業廳的宣傳氛圍，以及張貼公布的全體員工月度集資業績和季度考核結果；聽取_ _支行組織資金實行公開、公正、透明考核，強化考核，擴大份額，促進各項業務穩步發展的經驗做法匯報；20位分行行長上臺表達必勝的決心和信心，發揚領導、拼搏、吃苦的精神；營造宣傳、考核、集資的良好氛圍，再創佳績。
同時，為了讓全行幹部員工通過與兄弟分行的對比，更加清楚自己的差距和在全行的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開設了周報，每周公布存款情況，跟蹤各分行組織的基金競賽動態，定期介紹基金組織做法，營造了互相趕超、共同進步的濃厚氛圍。_月末存款總額較_月末增加65，438+0.4億元，存款市場份額穩步擴大。
(二)融入先進教育，支持地方努力提高。
以支持地方發展為己任，構建“三走進、三服務”長效機制。壹方面，我們將繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培育典型支農，擴大支農規模。
同時，牽頭開展“三進三服務”認定的7個中小企業聯系點工作，為我行大力支持中小企業、加強市場份額拓展起到了很好的引領作用。結合市場份額拓展，全行瞄準國有土地、房地產等有效資產抵押企業、信譽好、發展有前景的企業，不斷加大對地方經濟的支持力度。_ _年末，全行支持多家民營、個體和股份制中小企業，貸款余額_ _億元，比年初增加_ _億元，比_ _年末增加_ _億元。其中，按揭貸款占總貸款的比重首次突破30%，達到30.2%，較年初提高2.4個百分點，有效擴大了市場份額，進壹步提升了該行地方銀行的聲譽和社會地位。
(三)始終註重基礎管理，全面推進案件專項管理。
根據國務院領導關於加大案件專項治理力度、防範銀行風險的指示和銀監會辦公廳印發的《銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，自_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年末以來，我行在三個階段均深入開展工作。
通過案件專項治理，進壹步加強了會計基礎工作。根據會計提標達標實施辦法，本行今年從賬戶管理、現金管理、規範操作等方面開展了基層支行會計出納大檢查和會計提標達標驗收工作，對查出的問題進行了分析，有的放矢，找到了問題的癥結所在，梳理了操作流程的各個環節，制定了相應的規範，促進了會計工作的制度化、規範化。
通過案件專項治理，進壹步規範了信貸管理和運作。結合銀監會對貸款五級分類偏離度的專項檢查，重點清理了貸款五級分類的準確性、貸款抵押率的規範性、擔保程序的合法性、企業關聯交易和行內多行貸款，有效促進了信貸經營的規範化管理。
個人季度工作總結範文(5)
三個月來，我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不畏艱難、團結壹致，把各項工作做好。過去幾個月的工作總結如下:
壹是加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。
鄉鎮黨政辦作為壹個綜合辦，職責很多，工作很瑣碎，做起來很復雜。這就要求辦公室的工作人員必須具備較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則就無法開展工作，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的方針政策，不斷提高思想政治素質；認真學習公文寫作，如何做辦公室工作等業務知識。通過學習，我認為自己的政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作都有條不紊的進行著，取得了很好的成績。
第二，加強鍛煉，做好領導交給的各項任務。
20_第壹季度，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，認真完成領導交給的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆。去年年底到今年2月，我們鄉進行了村“兩委”換屆選舉。在選舉過程中，從村委會選舉、選民登記到預選、正式選舉，我們本著“嚴格依法辦事、處處有據、堅決堵塞漏洞”的原則，精心組織部署，做到每壹步不遺漏、每壹個細節不遺漏。我參加了選舉前的宣傳工作、明牌的制作、選舉時選票的制作和發放、選舉後的計票和計票等各個環節，認真負責地完成了發放的各項工作。
2.精神文明建設。我主要負責精神文明建設的材料。壹季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下活動:積極組織第11個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動計劃；開展烏什塔拉鄉首屆道德模範評選活動；積極組織和參加“天壹杯”精神文明知識競賽、精神文明建設和“3.15”國際消費者權益有獎知識問答活動；動員參加“春三月雷鋒精神”讀書征文大賽。同時，認真做好創建自治區級精神文明機關工作準備，完成精神文明責任制分解，逐級準備各項材料。
3.團委的工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責誌願服務活動等日常工作。壹季度以來，團委主要開展了以下活動:組織青年誌願者參加以“學雷鋒爭青春強力量”為主題的學雷鋒誌願服務活動和愛國衛生日活動；認真組織好“走進青春”活動。
4.辦公室裏的其他工作。同時還負責會議通知、會場布置、辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務工作，既要對外服務，也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即口勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪、辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事項，遇到辦不了的證明材料，要耐心向其說明，或幫助聯系經辦人；在收集和整理材料時，全面準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結並向領導匯報。
回顧第壹季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都有了很大的進步，成長了很多，但也清醒地認識到自己的不足:壹是理論學習還遠遠不夠深入，尤其是理論運用到實際工作中的能力；其次，在工作中，工作經驗還比較淺，尤其是在辦公室的時間太多，在村裏的時間太少，導致對情況的研究和了解不夠，對工作有壹定的影響，不利於自己盡快成長；再次，工作中，主動向領導匯報、請示的人很多。相對來說，給領導出主意、想辦法的時間就少了。
個人季度工作總結範文(6)
從事房地產銷售壹個季度。在工作的這段時間裏，我對銷售有了新的認識。這裏我總結幾點與大家分享:
1，不做作，以誠相待。顧客可以辨別它是真是假。如果妳真誠地對待妳的顧客，並且他們信任妳，妳就成功了壹半。另壹方面，如果妳引起了客戶的反感，那麽這個訂單就毀了。
2.了解客戶需求。第壹時間了解客戶需要什麽，有針對性的做出解釋，否則說什麽都是浪費時間。
3.壹定要推薦房子，了解所有的房子，包括它們的優缺點，對客戶的所有問題做出合理的解釋。但是對於明顯的傷，不要強詞奪理。沒有什麽是完美的，要讓客戶明白，妳看到完美的，壹定有謊言。這樣，客戶就會獲得他們的理解和信任。
4.維護客戶關系。每個客戶都有不同的聯系人。只要保證他們熱愛項目，他們就會傳遞愛心，資源是無窮無盡的。
5.表明妳的身份。我們賣的不是房子，是顧問，用我們的專業幫助客戶。和客戶談專業知識，中立的評價和其他樓盤的對比，突出我們的優勢，都是銷售的必要手段。
6.壹個好的團隊需要團結合作。
您需要改進的地方:
第壹，有時候缺乏耐心，問題多或者說話多的客戶往往會針鋒相對。事實上，對於這類客戶，采用迂回或者軟手段可能更有效。所以以後要多磨煉，增加耐心，讓客戶覺得更貼心，這樣才會更有信任感。
第二，對客戶不夠重視。有些客戶需要銷售人員的不斷關註，否則他們可能不會問妳問題，而是問別人或者自己琢磨，這樣我們就失去了他交易的主動權。讓他們有誤解房子的可能。所以，以後我會加強和客戶的聯系，時刻關註他們，提出導致他們心裏有問題的問題，然後委婉的解決。這樣既能占得先機，掌控大局，又能增加與客戶的感情，增加帶客人的機會。
現在已經工作了壹個季度了。這壹季度的工作，我的銷量是21套，總銷售金額_ 1000萬。在以後的工作中，我會完善自己，提高自己，增加各方面的知識，對房地產各個領域有壹定的了解，不僅要做好這個項目，還要加入公司轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，非常感謝領導給我這次鍛煉機會，我會更加努力，學習，交出自己滿意的成績單。
個人季度工作總結範文(7)
隨著工作的深入，我接觸了很多新事物，遇到了很多新問題，而這些新經歷對我來說是壹個新的磨煉過程。回首_ _個月，我學到了很多:遇到困難時，我學會了坦然面對；面對挫折，我學會了堅強的擡頭；在重復單調的工作背後，我學會了思考和總結；當公司形象受損時，我學會了如何維護；當我被客戶誤解時，我學會了如何溝通。以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破並不代表我能做好。在接下來的工作中，我會不斷完善自己，不斷總結經驗，從失敗中吸取教訓。在與同事共事的過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通交流的過程中學會理解他人。
工作總結如下:
壹.工作方面
1，做好基礎信息的整理工作，及時向工廠反映客戶的情況和信息；
2.做好訂單跟蹤:下訂單後，確認工廠是否安排訂單，了解訂單產品的生產流程，確定產品是否能按時交貨，最終確定客戶是否按時收到我們的產品；
3.就是貨款的收取，與客戶確認對賬清單並確認退貨，及時將開票信息發送給財務部，做好開票，最後確認客戶財務已收到稅單，要求及時安排；
4.維護老客戶，與他們保持經常聯系，了解客戶對產品需求的最新動態。此外，還要向客戶介紹公司的最新產品，確定客戶是否需要。
二、工作中存在的問題
1，交貨期的協調能力不夠強，壹些交貨期比較急的商品往往不能很好的滿足客戶的需求，有些商品壹旦推遲交貨期就要20多天才能完成。這種情況導致了壹些顧客的抱怨。工作組織不夠，工作中經常出現壹些錯誤；時間的分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；不能很好的區分工作的輕重緩急，影響工作的整體進程。
2.由於產品知識的缺乏和業務水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好的說服客戶。這方面我需要繼續學習提高自己的產品知識，提升自己的業務水平。
3.產品質量問題在大規模生產中很難避免，但是大家都想降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月有十幾例顧客投訴我們產品的質量問題。舉兩個案例:__h0710136單釘碰撞，由於實際量產過程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強，導致在裝釘過程中出現大量底釘彎曲、中斷、變形的案例。這給客戶帶來了壹些損失。經過協調，客戶要求我司盡快補上丟失的底釘，1000件。__h0710052單個I-button，客戶投訴我們的產品存在嚴重質量問題。1 I-buttons同時出現了幾個質量問題:掉漆、按鍵表面變形、顏色不壹致。這讓我們與客戶的溝通出現了前所未有的尷尬場面。客戶對我們的產品質量和我們的態度持懷疑態度。他們認為我們沒有誠意。後來我廠采取了相應的措施解決了這個質量問題。但是之前質量不好的問題給客戶帶來了非常不好的形象，大大降低了我們的信任度和滿意度。
我認為產品質量的問題是客觀存在的。如果要求工廠生產的大貨不會有質量問題，那麽有1的幼稚想法是不現實的。每個銷售人員容忍壹定量的質量問題是必要的。如果壹味指責工廠，只會讓事情變得更糟。如果說有什麽可以彌補質量問題的話，那就是我們的態度。壹旦出現質量問題，我們應該及時有效地挽回損失和客戶的信任，並拿出誠意來發現和承認錯誤。這是要做的第壹件事。
第三，自我分析
心態方面，我有兩個問題:壹是急躁，二是責任分散。我還需要采取1的步驟來調整和改變。
在緊張的工作中，我經常會有壹種不耐煩的心理狀態。我試過緩解這種狀態，但是效果不好。心理學解釋說，導致急躁的因素有很多:工作環境、自身素質、生活習慣和工作方法等。，而且我覺得要從自己的生活習慣和工作方法入手來調整自己急躁的心理狀態，因為工作環境是客觀存在的，提高自己的素質尤其是心理素質不是壹朝壹夕的事情。我現在能把握的就是調整自己的工作方式和生活習慣。
責任下放是1提高工作效率的重要手段，但也有其消極的壹面。當壹件事情的責任是很多人共同承擔的時候，沒有人覺得是自己的事。久而久之，沒有人會刻意去關註它，我能感覺到它存在於我身邊。我認為克服這種心理最好的方法就是培養和加強我們的團隊精神。永遠把自己放在1群的位置上，因為這裏沒有我，只有我們。
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