第壹步:添加微信微信官方賬號“MIIT 12300”打開微信，點擊頂部的放大鏡，輸入MIIT 12300，然後確認搜索。通常第壹個搜索結果是MIIT 12300的微信官方賬號；
第二步:點擊“工業和信息化部12300”微信官方賬號中的“用戶投訴”。其實不關註微信官方賬號也有投訴入口；
第三步:填寫投訴內容到工信部。最後，在投訴內容提交頁面逐壹填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄露，因為這是工信部。另外，電話投訴也很受歡迎。12300是工信部的投訴電話，用於處理電信企業的投訴。如果您需要投訴，只需直接撥打12300，本地電話將轉接到各省通信管理局。如需直接向工信部投訴，可加010，即撥01012300。
12300投訴流程為了第壹時間解決被投訴電信服務的質量問題，根據規定，投訴人應當先向所使用電信服務的提供者投訴被投訴事項。電信業務經營者應當認真受理用戶投訴，並在收到用戶投訴之日起15日內回復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿或者電信業務經營者收到投訴後未在15日內回復的，可以向投訴受理機構提出投訴。投訴人應當向被投訴人所在地的省、自治區、直轄市投訴受理機構提出投訴。被投訴人所在省、自治區、直轄市沒有投訴受理機構的，投訴人可以向工業和信息化部電信用戶投訴受理中心提出投訴。
法律依據:
電信用戶投訴處理辦法
第壹條為保護電信用戶合法權益，規範用戶投訴處理行為。
中華人民共和國電信條例
第二條本辦法適用於處理用戶與電信業務經營者在接受電信服務過程中發生的爭議。
第八條電信業務經營者應當認真受理用戶投訴，並自收到投訴之日起05日內回復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿或者電信業務經營者收到投訴後未在15日內回復的，可以向投訴受理機構提出投訴。第十二條投訴應當以書面形式進行。投訴材料應包括以下內容:
(壹)投訴人的姓名、地址、電話和郵政編碼；
(二)被申請人的名稱和地址；
(三)申訴要求、理由和事實依據；
(4)上訴日期。