在工信部投訴網站之前,請澄清以下幾點:
1,投訴到工信部網站是完全可靠的。
2.投訴將由工信部電信用戶投訴受理中心高效處理,工信部投訴網站受理中心將認真處理和解答每壹個投訴。
3.向工信部投訴是完全安全的(不跨省)。
4.向工信部投訴沒有不良後果,不會出現停機、網線被掐斷的情況。
工信部投訴網站前請註意:
壹定要如實陳述問題,千萬不能胡編亂造。
不能誇大和捏造事實,無中生有,不能有僥幸和報復的心理。妳寫的所有投訴材料都會有專人處理,所有材料都會轉發給被投訴企業進行查詢和處理。
向工業和信息化部網站投訴情況如下:
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號碼、電子郵箱、通訊地址等通訊方式,不要填寫虛假信息。投訴後,要盡量保證溝通順暢。
2、投訴後(壹般壹兩個工作日,如果超出這個時間,請耐心等待。)會有工信部的投訴電話010-12300或者010-xxxxxxxx。不要緊張,工作人員會打電話給妳110。工作人員會先自我介紹是工信部的工作人員,然後妳可以詢問和確認壹些具體的信息,如實回答。
3.還有壹種情況,工信部不給妳打電話,直接把問題轉給被投訴企業。比如妳的投訴是關於移動的,可能是移動的客服人員直接打電話給妳。可能不是10086的直撥電話,而是普通手機號碼。請註意回答。