公關部又可以叫公***事務部、公***信息部、公***廣告部。
公關部這個部門是專門開展公***關系工作的。公關部的每壹項工作都可能涉及到組織的聲譽和形象。因此在設立公關部時，壹定考慮讓公關部充分發揮其效能，行使其職能。
這就要求壹方面要界定公關部的職責和權利，要讓公關部門擁有其職責範圍內相應的人、財、物的決策權，以保證其工作的主動性和積極性；另壹方面要合理設置公關部內部的二級機構，使整個公關部能有效地整合起來，形成整體效應，發揮最大效力。
公關部的職能：1、代表企業接受顧客的投訴，建立企業和顧客間的相互了解、信任和支持的關系，樹立良好的企業形象。
2、加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應，及時向管理部門通報各種信息，協助管理部門制定經營決策，監督各業務部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務質量。
3、不斷地向顧客傳播“服務至上”的經營觀念，組織開辦有特色的服務項目和活動，積極聯絡社會各界公眾，主動承辦各類宣傳活動。
4、打造良好的商業環境，結合企業自身特點來規定公關活動的內容和做法，是企業成功開展公關活動的前提。