住建部發布2022年表現突出的星級服務崗位名單，為“全國住房公積金系統提升服務三年行動”。煙臺住房公積金管理中心政務服務中心住房公積金服務窗口掛牌，全國93家單位、省內5家單位獲此殊榮。
住房公積金服務窗口自進駐煙臺市政務服務中心大廳以來，堅持以繳存職工為中心，以群眾急需問題為重點，精準滿足群眾多樣化需求，優化工作流程，提升服務水平，樹立了住房公積金服務民生、優化營商環境、助力高質量發展的良好形象。
率先在全國範圍內打破地域限制。住房公積金匯繳、補繳、提前償還住房公積金貸款、租房提取、提前退休提取等5項已全部實現“全流程網上辦理”，13項住房公積金已全部落實。通過代理或異地聯合辦公方式辦理“跨域總辦”交易1，479筆，協助職工提取住房公積金71萬元。被住建部譽為“跨省通”優秀服務窗口。
與市自然資源和規劃局，* * *揭開了“涉及公積金貸款和商業貸款的登記事項，全鏈條壹個環節辦理”。依托“互聯網+”技術，通過“相互授權、信息共享”的方式，在住房公積金管理部門、不動產登記部門、商業貸款銀行之間建立“壹窗受理”新模式，減少群眾提交材料1344份，實現了“優模式、優授權、優流程”。
中心還擴大了服務半徑，在市區設立了10外聯委托業務櫃臺，其中外聯委托貸款業務櫃臺5個，外聯委托付款業務櫃臺4個，外聯委托綜合業務櫃臺1個，培訓合作銀行外聯委托業務專員18人。* *自2022年3月成立以來，已受理住房公積金貸款672筆，涉及金額3.34億元，實現了住房公積金業務減少跑腿、減少環節、提高效率的“壹站式、壹次操作”。
為實現從“群眾找服務”到“主動提供服務”的轉變，中心還組織了24場住房公積金新政宣講活動。走進社區、存款單位、企業、高校，主動送服務。不僅如此，該中心還積極回應關切，優化服務模式，充分利用電話回訪、現場訪談、企業走訪等形式，梳理企業和職工較為關心的公積金事項，實行清單管理。同時，利用非工作日貸款集中辦理、給企業送保單、延時預約實現貼心服務，受到了企業和群眾的壹致好評。
黨建引領溫暖服務，流程優化服務，智慧數據服務跑腿，幫助企業上門服務。市住房公積金管理中心實現了從“群眾找服務”到“主動送服務”的轉變，跑出了便民惠企的加速度。近年來，中心被煙臺市政府辦公室評為全市12345政務服務熱線先進單位，榮獲省住建廳住房公積金行業文明服務示範窗口、煙臺市最美巾幗建功團隊等榮譽稱號。連續多年被煙臺市行政審批局評為優秀服務大廳，用實際行動打造了煙臺市住房公積金行業政務服務新品牌。